Соломбальский отдел социальной защиты населения является важным государственным учреждением‚ обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки жителей Архангельска. В частности‚ отдел обслуживает население трех территориальных округов: Соломбальского‚ Северного и Маймаксанского. Учреждение занимается назначением и выплатой пособий‚ льгот‚ субсидий‚ а также предоставляет различные меры социальной помощи нуждающимся категориям граждан.
Описание деятельности
Отделение социальной защиты осуществляет широкий спектр государственных услуг‚ среди которых:
- Назначение и выплата детских пособий‚ компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ;
- Предоставление мер социальной поддержки ветеранам‚ инвалидам‚ пенсионерам и многодетным семьям;
- Оформление и выдача социальных сертификатов и льгот;
- Консультирование населения по вопросам социального обеспечения;
- Прием документов на присвоение статуса (малоимущие‚ многодетные и т.д.).
Контакты для обращений
Для связи с Соломбальским отделом соцзащиты г. Архангельска можно использовать следующие каналы коммуникации:
Официальный сайт
Официальная информация о деятельности учреждения‚ а также электронные госуслуги доступны на портале социальной защиты Архангельской области и в официальных сообществах ведомства. Официальная группа в социальной сети ВКонтакте: vk.com/sznao_arh.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам социальных выплат и льгот работают следующие номера:
- Телефон отделения: +7 (8182) -2-14-92
Примечание: согласно актуальным отзывам граждан‚ дозвониться по стационарным номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий. В случае невозможности дозвониться рекомендуется использовать личный кабинет или личный прием.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и скан-копий документов можно использовать официальную электронную почту учреждения (уточняется на региональном портале соцзащиты) или форму обратной связи на сайте.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот‚ пособий и субсидий без посещения отделения рекомендуется использовать Государственную информационную систему Архангельской области «Социальный портал» или федеральный портал Госуслуг. Личный кабинет позволяет:
- Подавать заявления на получение услуг в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать уведомления о назначенных выплатах;
- Записываться на личный прием к специалистам.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Архангельск‚ Никольский проспект‚ д. 15/1 (угол Краснофлотской улицы и Никольского проспекта).
График приема граждан:
- Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв: с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв: с 13:00 до 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Внимание! Режим работы может меняться в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки и внутренних приказов. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом.
Отделы и структура
Структурно отделение разделено на профильные секторы для более качественного обслуживания населения:
- Сектор по работе с семьями и детьми: назначение детских пособий‚ поддержка материнства и детства;
- Сектор по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечение льгот‚ путевок‚ технических средств реабилитации;
- Сектор субсидий и компенсаций: оформление помощи на оплату жилья и коммунальных услуг;
- Общий отдел / Приемная: первичный прием документов‚ консультирование‚ выдача справок.
Руководство
Оперативное управление отделением и координация работы специалистов осуществляется начальником отделения. Контактные данные руководителя и график личного приема граждан руководящим составом доступны на информационном стенде по адресу Никольский проспект‚ 15/1 и на официальном сайте ведомства.
Отзывы граждан
Мнения жителей о работе Соломбальского отдела соцзащиты разделились‚ что отражает полярный опыт взаимодействия с ведомством:
- Положительные отзывы: Многие посетители отмечают слаженность и клиентоориентированность коллектива. Граждане подчеркивают быстроту и эффективность работы‚ приветливость сотрудников‚ их отзывчивость и готовность терпеливо объяснять все нюансы сложных социальных программ. Отдельно благодарят специалистов за профессионализм и поздравляют с праздниками.
- Негативные отзывы: Часть граждан сталкивается с серьезными трудностями при дозвоне на стационарные телефоны — трубки часто не берут‚ а некоторые номера недоступны. Также встречаются нарекания на график работы‚ который неудобен для работающих людей‚ из-за чего у них нет возможности лично приехать в отдел для решения вопросов.
Для минимизации очередей и проблем со связью настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы — Социальный портал и Госуслуги.