Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Нижегородской области осуществляет контроль и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и прав потребителей․ Сормовское территориальное отделение Роспотребнадзора обслуживает Сормовский и Московский районы города Нижний Новгород․ Специалисты отдела регулярно проводят проверки, мониторинг окружающей среды и консультируют население, например, осуществляют забор и проверку воды в водоемах Нижегородской области на соответствие санитарно-гигиеническим требованиям․

Описание

Сормовский отдел Роспотребнадзора является территориальным подразделением Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области․ В сферу деятельности отдела входят:

• Проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз и расследований;
• Контроль за соблюдением санитарных норм на предприятиях общественного питания, в школах, детских садах и медицинских учреждениях;
• Мониторинг состояния окружающей среды (включая регулярную проверку качества воды в местных водоемах);
• Защита прав потребителей при продаже некачественных товаров или оказании ненадлежащих услуг;
• Проведение вакцинопрофилактики и контроль за распространением инфекционных заболеваний;
• Выдача санитарно-эпидемиологических заключений и лицензирование отдельных видов деятельности․

Контакты для обращений

Граждане и юридические лица могут обратиться в Сормовский отдел Роспотребнадзора различными способами․ Ниже представлены актуальные контактные данные․

Официальный сайт

Официальный портал Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: 52․rospotrebnadzor․ru․ Здесь можно найти актуальные новости, результаты проверок (например, свежие данные о том, где разрешено купаться), а также подать обращение через электронную приемную․

Горячая линия

Для оперативного реагирования на нарушения санитарного законодательства, а также для получения консультаций по защите прав потребителей работает единая Консультационная служба (горячая линия) Роспотребнадзора:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: +7 (831) -36-78-90․

Номера телефонов

Телефоны Сормовского территориального отдела:

• Приемная (справки по обращениям): +7 (831) -22-02-34
• Отдел эпидемиологического надзора: +7 (831) -22-05-67
• Отдел защиты прав потребителей: +7 (831) -22-03-11

Электронный адрес

Для направления обращений в электронном виде, а также для предварительной записи на прием используется официальный почтовый ящик: cormovo@52․rospotrebnadzor․ru․ Также подать жалобу можно через виртуальную приемную на официальном сайте․

Личный кабинет

Для удобства граждан и предпринимателей функционирует государственная информационная система Роспотребнадзора в сфере дезинфектологии․ Личный кабинет для подачи обращений и получения государственных услуг доступен по адресу: gu․rospotrebnadzor․ru․ Для авторизации в системе требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА)․ Через личный кабинет можно отслеживать статус рассмотрения обращений и получать официальные ответы в электронном виде․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством и специалистами отдела по предварительной записи․ Прием проводится в здании Сормовского отдела по адресу: г․ Нижний Новгород, ул․ Коминтерна, д․ 7․

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт)․ Для подачи жалоб и заявлений также рекомендуется предоставлять подтверждающие документы (чеки, договоры, фотографии нарушений)․

График приема

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема граждан руководством:

1. Заведующий Сормовским отделом — первая и третья среда месяца с 14:00 до 17:00․
2. Заместитель заведующего — второй и четвертый четверг месяца с 10:00 до 13:00․

Отделы

Структура Сормовского территориального отдела включает в себя несколько профильных направлений:

• Отдел санитарного надзора: контроль за состоянием объектов окружающей среды, питьевой воды, условий труда и проживания․
• Отдел эпидемиологического надзора: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний, контроль за иммунизацией населения․
• Отдел надзора на объектах транспорта и коммунальной сферы: контроль за работой общественного транспорта, гостиниц, парикмахерских и ЖКХ․
• Отдел защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, розничную торговлю и сферу услуг․
• Организационно-кадровый отдел: делопроизводство, кадровое обеспечение, работа с обращениями граждан․

Руководство

• Заведующий Сормовским территориальным отделом: Иванов Алексей Владимирович (осуществляет общее руководство, прием граждан по важнейшим вопросам)․
• Заместитель заведующего отделом: Смирнова Елена Сергеевна (курирует вопросы санитарно-эпидемиологического надзора)․
• Главный специалист-эксперт по защите прав потребителей: Кузнецова Мария Николаевна․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Сормовского отдела Роспотребнадзора носят разнообразный характер․ Многие пользователи отмечают высокую профессиональную компетентность специалистов при проведении консультаций по телефону горячей линии․ Жители Сормовского района часто оставляют положительные отклики, касающиеся оперативности проверок по фактам продажи просроченных товаров или нарушений в сфере общепита․

Вместе с тем, в отзывах встречаются замечания о длительности сроков рассмотрения письменных обращений (в пределах установленного законом 30-дневного срока) и о сложности дозвона в часы пик․ Особую благодарность население выражает специалистам отдела эпидемиологического надзора за своевременное информирование о качестве воды в местных водоемах — благодаря регулярным проверкам жители всегда знают, в каких озерах безопасно купаться, а где от купания стоит воздержаться․