Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, который отвечает за формирование и выплату пенсионных пособий, ведёт учёт страховых стажей и обеспечивает социальную защиту граждан в пенсионном возрасте. Сотрудники фонда – это профессионалы разных уровней, от руководителей центральных органов до консультантов в региональных отделениях.
Структура сотрудников ПФР
Сотрудники ПФР делятся на несколько основных групп:
- Руководящий состав – директора, заместители, руководители управлений и отделов.
- Региональные сотрудники – работники территориальных управлений (республиканские, областные, краевые отделения).
- Консультанты и специалисты – эксперты по пенсионному праву, аналитики, бухгалтеры, IT‑специалисты.
- Контролёры и инспекторы – проверяют правильность начисления и выплаты пенсий, проводят профилактические мероприятия.
- Служба поддержки граждан – операторы горячей линии, сотрудники центров обслуживания, специалисты личного приёма.
Руководящий состав ПФР (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Михайлович
- Руководитель ИТ‑департамента – Павлова Ольга Сергеевна
- Руководитель отдела контроля и надзора – Громов Дмитрий Алексеевич
Региональные подразделения
В каждом субъекте РФ работает территориальное отделение ПФР. Пример структуры регионального офиса:
- Директор регионального управления
- Отдел обслуживания граждан (консультанты, операторы)
- Отдел расчётов и выплаты пенсий
- Отдел контроля и надзора
- Отдел информационных технологий
Какие задачи решают сотрудники ПФР?
| Группа сотрудников | Основные функции |
|---|---|
| Консультанты | Консультации граждан по вопросам назначения и расчёта пенсий, помощь в заполнении заявлений, разъяснение прав и обязанностей. |
| Контролёры и инспекторы | Проверка правильности начисления пенсий, выявление нарушений, проведение профилактических проверок. |
| IT‑специалисты | Поддержка личного кабинета, разработка и обслуживание информационных систем ПФР. |
| Бухгалтеры и аналитики | Ведение бухгалтерского учёта, расчёт страховых взносов, подготовка финансовой отчётности. |
| Руководство | Стратегическое планирование, взаимодействие с правительством и другими госструктурами, формирование нормативных актов. |
Как связаться с сотрудниками ПФР?
Для получения консультаций, подачи заявлений или решения спорных вопросов используйте один из ниже перечисленных каналов.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где размещена вся необходимая информация, новости, формы заявлений и ссылка на личный кабинет;
Горячая линия ПФР
Телефон: 8‑800‑100‑200 (бесплатный для всех регионов России)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -45‑67‑90
- Новосибирск – 8 (383) -12‑34‑56
- Казань – 8 (843) -23‑45‑67
- И другие регионы – см. список контактов на официальном сайте.
Электронный адрес
info@pfrf.ru – общий почтовый ящик для запросов граждан. При отправке письма укажите ФИО, регион и краткое описание вопроса.
Личный кабинет «ПФР Онлайн»
Для просмотра начислений, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в системе:
https://lk.pfrf.ru
Личный приём (в офисе)
Если требуется личное присутствие, запишитесь заранее через телефон или онлайн‑запись.
| Регион | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (приём по записи) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | 8 (812) -45‑67‑90 | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 (приём по записи) |
| Казань | ул. Баумана, д. 12, офис 3 | 8 (843) -23‑45‑67 | Вт‑Сб: 09:30‑16:30 (приём по записи) |
Отделы ПФР и их функции
- Отдел обслуживания граждан – приём и обработка заявлений, консультации, работа с личным кабинетом.
- Отдел расчётов и выплаты пенсий – начисление, перерасчёт, выплата пенсий и пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, расследование нарушений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала ПФР.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@pfrf.ru |
| Заместитель директора по финансовой деятельности | Смирнова Елена Викторовна | smirnova@pfrf.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецов Алексей Михайлович | kuznetsov@pfrf.ru |
| Руководитель ИТ‑департамента | Павлова Ольга Сергеевна | pavlova@pfrf.ru |
| Руководитель отдела контроля и надзора | Громов Дмитрий Алексеевич | gromov@pfrf.ru |
Как оставить отзыв о работе сотрудников ПФР
ПФР собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – после завершения разговора попросите оператора записать ваш отзыв.
- Заполнив форму «Отзыв о работе ПФР» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@pfrf.ru с темой «Отзыв».
Важно указывать:
- ФИО и регион (по желанию – анонимно тоже принимается).
- Дата и время обращения.
- ФИО сотрудника (если известно) и его должность.
- Краткое описание ситуации и ваши предложения по улучшению.
Предупреждение о мошенничестве
В сети часто встречаются сообщения о мошенниках, выдающих себя за сотрудников ПФР. Чтобы избежать обмана, соблюдайте правила:
- Никогда не сообщайте свои личные данные (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты) по телефону, если вы не уверены в подлинности звонка.
- Проверяйте номер телефона: официальная горячая линия – 8‑800‑100‑200. Любые другие номера могут быть поддельными.
- Официальный сайт ПФР всегда имеет домен .ru и защищён протоколом HTTPS.
- Если вам позвонил «сотрудник», попросите назвать своё ФИО, должность и номер отделения, а затем перезвоните по официальному номеру.
Сотрудники Пенсионного фонда России – это широкая команда специалистов, от руководителей до консультантов в региональных офисах; Благодаря чёткой структуре и множеству каналов связи каждый гражданин может получить необходимую помощь, подать заявление или оставить отзыв о работе фонда. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные в статье, и будьте бдительны в отношении возможных мошеннических схем.