С 2021 года в России активно функционирует система электронных трудовых книжек (ЭТК). За 5 лет своего существования она доказала удобство и значительно упростила учет стажа как для работодателей, так и для сотрудников. Однако многие граждане до сих пор задаются вопросом: что делать, если для подтверждения стажа или назначения пенсии сотруднику нужна трудовая книжка в пенсионный фонд (ныне — Социальный фонд России, СФР)?

Важно понимать: если вы перешли на ЭТК, предоставлять бумажную книжку не нужно — все данные уже в базе СФР. Но если вы сохранили бумажный формат, вам может потребоваться передать оригинал или копию в фонд. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращений.

Описание процесса: как передать трудовую книжку

Многие думают, что для перехода на ЭТК или для передачи данных в фонд нужно обязательно куда-то идти и писать заявление. На самом деле, процесс автоматизирован:

• Если вы уже на ЭТК: Ваши данные передаются работодателем в СФР ежемесячно. Дополнительно предоставлять книжку не нужно.
• Если вы на бумажной книжке: Для подтверждения стажа (особенно за периоды до 2002 года) может потребоваться выписка или оригинал. Работодатель делает копию, заверяет ее и передает в фонд.

Важно: Узнайте, будет ли Пенсионный фонд (СФР) принимать скан-копии трудовых книжек после 10 июня. В связи с цифровизацией правила приема скан-копий могут ужесточиться, и фонд может требовать только оригинал или нотариально заверенную копию. Уточняйте эту информацию заранее.

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Если у вас возникли вопросы по предоставлению трудовой книжки, подтверждению стажа или переходу на ЭТК, вы можете обратиться в СФР следующими способами:

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов региональных отделений

Для уточнения локальных вопросов (например, приемные часы конкретного отдела) лучше обращаться в территориальные органы. Так, Социальный фонд России по Республике Татарстан и другие региональные отделения имеют свои многоканальные телефоны. Найти номер вашего региона можно в разделе «Контакты» на сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов (если это разрешено текущим регламентом) или задавания вопросов используйте официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Самый удобный способ проверить, все ли данные о вашем стаже учтены фондом, воспользоваться Личным кабинетом:

1. Войдите на портал Госуслуги (gosuslugi.ru).
2. Перейдите в раздел «Пенсия, пособия и льготы».
3. Выберите услугу «Выписка из трудовой книжки» или «Сведения о стаже».
4. В сформированном документе вы увидите весь ваш электронный стаж. Если данных не хватает, именно через кабинет можно направить запрос в СФР для корректировки.

Личный прием и график приема

Если электронные сервисы не помогли, и вам необходимо предоставить оригинал бумажной трудовой книжки для сверки, потребуется личный прием.

График приема граждан в клиентских службах СФР (может незначительно отличаться по регионам):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы СФР

Вопросы, связанные с трудовым стажем и трудовыми книжками, решаются в следующих структурах фонда:

• Клиентская служба: первичный прием документов, консультации.
• Отдел оценки пенсионных прав: занимается сверкой стажа, проверкой бумажных и электронных трудовых книжек, назначением пенсии.
• Отдел информационных технологий: помощь при технических ошибках в ЭТК (если данные от работодателя не поступили).

Руководство

Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству территориального органа СФР. В каждом регионе работают:

• Управляющий отделением СФР по региону — курирует работу всего регионального фонда.
• Заместители управляющего — отвечают за конкретные направления (назначение пенсий, клиентскую работу).
• Руководитель клиентской службы — решает локальные конфликты и сложные случаи приема документов.

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через электронную приемную на сайте СФР.

Отзывы

Переход на ЭТК вызвал массу отзывов у населения:

• Положительные: Сотрудники отмечают, что теперь не нужно бояться утери или порчи бумажного бланка. Работодатели подтверждают, что сдача отчетности стала проще. Отзывы о Личном кабинете в основном позитивные — стаж видно сразу.
• Отрицательные: Многие жалуются на технические сбои, из-за которых периоды работы «пропадают» из системы. Также граждане старшего возраста обеспокоены тем, будет ли Пенсионный фонд (СФР) принимать скан-копии трудовых книжек после 10 июня, так как для них поход в МФЦ или СФР с оригиналом составляет трудность.

Если сотруднику нужна трудовая книжка в пенсионный фонд (СФР), в первую очередь стоит проверить свои данные через Личный кабинет на Госуслугах. При сохранении бумажной книжки и необходимости ее предъявления — свяжитесь с горячей линией фонда для уточнения актуальных требований к копиям документов и запишитесь на личный прием в отдел оценки пенсионных прав.