С 1 января 2023 года пенсионная и социальная система России претерпела масштабные изменения. Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое самостоятельное существование, объединившись в единое ведомство. Сегодня функции этих организаций выполняет Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, сокращенно, Социальный фонд России (СФР).

Ключевой задачей СФР выступает выплата пенсий и различных социальных пособий: по временной нетрудоспособности (больничных), материнского (семейного) капитала, выплат на детей и многое другое; Учет россиян как участников системы обязательного пенсионного и социального обеспечения ведется с помощью СНИЛС (страхового номера лицевого счета).

Описание и структура фонда

Социальный фонд России образован на базе существовавших подразделений ПФР и ФСС. В ряде субъектов РФ появились новые клиентские службы, объединившие в себе функционал обоих бывших ведомств. СФР является государственным внебюджетным фондом, осуществляющим свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Внедряется цифровая платформа, а многие услуги переводятся в беззаявительный и проактивный формат. Также активно ведется работа в новых регионах и с участниками СВО.

• Государственный фонд: Социальный фонд России (СФР) — правопреемник ПФР и ФСС.
• Негосударственные пенсионные фонды (НПФ): Продолжают работать параллельно, осуществляя деятельность по негосударственному пенсионному обеспечению и программе долгосрочных сбережений (ПДС). Например, НПФ «Будущее» (имеет наивысшие рейтинги ruAАA и АААru.pf) или ННПФ.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане могут использовать несколько основных каналов: официальный сайт, телефон горячей линии, а также личный прием в региональных отделениях.

Официальный сайт

Основной ресурс государственного ведомства в сети интернет: sfr.gov.ru

Также продолжает функционировать привычный многим портал Госуслуг (gosuslugi.ru), через который осуществляется дистанционный доступ к услугам СФР.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единый контактный центр:

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-05-50.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций предусмотрен электронный адрес:

info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

В связи с реорганизацией, прежний «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую государственную информационную систему. Теперь получить доступ к своим данным можно двумя основными способами:

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Пенсия, пособия и льготы» позволяет подать заявления, заказать справки и узнать стаж.
2. Через «Личный кабинет» на сайте СФР: Авторизация также проходит через систему Госуслуг (ЕСИА). В кабинете доступна информация о пенсионных накоплениях, социальных выплатах и состоянии лицевого счета.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений и управлений Социального фонда России. Записаться на прием можно онлайн через сайт СФР или портал Госуслуг.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, также может быть увеличен рабочий день (например, до 20:00) или организована работа в субботу. Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены ключевые профильные направления, унаследованные от ПФР и ФСС:

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, выплаты по уходу за нетрудоспособными.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: оплата больничных листов, декретных выплат.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан (СНИЛС), прием отчетности от работодателей.

Руководство

Возглавляет Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации:

• Председатель СФР: Сергей Чирков. (Осенью 2024 года Михаил Мишустин проводил встречу с Сергеем Чирковым, где обсуждались результаты работы фонда и внедрение цифровой платформы).

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разносторонние и зависят от конкретного региона и способа взаимодействия:

• Позитивные отзывы: Чаще всего связаны с переходом на проактивный (беззаявительный) формат назначения пенсий и пособий. Граждане отмечают, что теперь многим выплатам не нужно собирать справки — фонд запрашивает их самостоятельно.
• Негативные отзывы: Как правило, касаются долгого ожидания ответа по телефону горячей линии, очередей в клиентских службах в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий), а также временных технических сбоев при объединении баз данных ПФР и ФСС.

Социальный фонд России продолжает модернизироваться, и главная цель ведомства на данный момент — обеспечение бесперебойных выплат и повышение доступности услуг для всех категорий граждан.