Федеральная служба судебных приставов (ФССП России), это важнейший государственный орган, обеспечивающий принудительное исполнение судебных актов. У граждан и представителей бизнеса регулярно возникает необходимость связаться со службой: узнать о ходе исполнительного производства, уточнить сумму долга или пожаловаться на действия пристава. Для решения этих вопросов функционирует единый колл-центр ФССП России, а также территориальные подразделения. В данной статье мы подробно разберем все способы связи со службой.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации, электронных сервисов и способов онлайн-обращения является официальный интернет-портал ФССП России.

• Адрес сайта: fssprus.ru

На портале можно найти банк данных исполнительных производств, записаться на личный прием, направить электронное обращение и оплатить задолженность.

Горячая линия и номера телефонов

Для удобства граждан функционирует Центр телефонного обслуживания (ЦТО) ФССП России. Звонки на федеральные номера бесплатны по всей территории страны.

• Единый бесплатный номер ЦТО ФССП России: 8 (800) -03-00-00 (многоканальный, звонок бесплатный по России)
• Альтернативный номер ЦТО: 8 (800) -50-39-32
• Приемная ФССП России (г. Москва): (495) -20-65-39
• Факс: (495) -20-64-00, (495) -20-65-37

Важно: По телефону горячей линии можно получить общую справочную информацию, однако узнать подробные данные исполнительного производства можно только после прохождения идентификации (паспортные данные, номер ИП).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и пресс-релизов предусмотрены следующие электронные почтовые ящики:

• Общий ящик для обращений: ca@fssprus.ru
• Пресс-центр: presscenter@fssprus.ru

Личный кабинет

Для полноценного и безопасного взаимодействия с ведомством в режиме онлайн гражданам доступен Личный кабинет на официальном сайте ФССП.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр информации о ходе исполнительных производств.
2. Дистанционная запись на личный прием к судебному приставу.
3. Обращения и жалобы в электронном виде с возможностью отслеживания статуса их рассмотрения.
4. Предоставление пояснений и документов приставу-исполнителю.

Вход в Личный кабинет: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (Госуслуги ID).

Личный прием и график приема

Граждане имеют право на личный прием у судебных приставов, а также у руководства ФССП России.

График приема граждан в центральном аппарате ФССП России

• Понедельник ─ Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Прием ведется по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет на сайте или по телефону ЦТО.

Адрес центрального аппарата

107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1

Отделы

Структура ФССП России включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (Управления ФССП по субъектам РФ). Основные подразделения включают:

• Отдел организации исполнительного производства — контролирует работу приставов по взысканию долгов.
• Отдел обеспечения установленного порядка деятельности судов — отвечает за охрану судов и силовое сопровождение исполнительных действий.
• Отдел розыска, осуществляет розыск должников и их имущества.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и заявления.
• Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и колл-центра.

Руководство

Руководство Федеральной службы судебных приставов осуществляет общее управление деятельностью ведомства. В структуру руководства входят:

• Директор ФССП России — главный судебный пристав Российской Федерации.
• Первый заместитель директора — первый заместитель главного судебного пристава РФ.
• Заместители директора — курируют отдельные направления (организация исполнительного производства, розыск, кадровая политика и т.д.).

Прием граждан руководством осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи в часы, установленные графиком.

Отзывы

Отзывы граждан о работе колл-центра и службы в целом носят различный характер:

• Положительные стороны: Пользователи отмечают удобство единого номера 8 (800) -03-00-00 и бесплатность звонков. Высокую оценку получают электронные сервисы (Банк данных ИП и Личный кабинет), которые позволяют получать информацию без долгого ожидания на линии.
• Проблемы и жалобы: В пиковые периоды (например, в конце недели или перед праздниками) дозвониться до оператора колл-центра бывает сложно из-за высокой загруженности линий. Также в отзывах иногда встречаются претензии к скорости рассмотрения письменных обращений и к качеству работы конкретных приставов-исполнителей на местах.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в колл-центр, рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте ФССП — это гарантирует регистрацию обращения и обязательный ответ в установленный законом 30-дневный срок.