Справка о неполучении пенсии и справка о том, что гражданин не работает (или не получает пособие по уходу за ребенком) — это важные документы, которые часто требуются для оформления различных мер социальной поддержки, назначения субсидий, получения льгот или для предъявления в иностранные ведомства (например, при подтверждении статуса для немецких пенсионных фондов). С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР), поэтому все обращения теперь направляются именно туда.

В данной статье мы подробно разберем, как получить такую справку, какие контакты использовать и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание услуги

Государственная услуга заключается в предоставлении гражданину официальной информации о факте получения (или неполучения) им пенсии, иных социальных выплат, а также о неполучении пособия по уходу за ребенком. Справка может потребоваться в следующих случаях:

• Для подтверждения неполучения пенсии при оформлении социальных доплат;
• Для предоставления в посольства и ведомства других стран (например, для перевода справок в немецкие ведомства о неполучении российской пенсии);
• Для подтверждения факта неполучения ежемесячного пособия по уходу за ребенком (если второй родитель оформляет его на себя);
• Для получения субсидий на оплату ЖКУ и других мер социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения справки или решения вопросов, связанных с назначением и выплатой пенсий, необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и заказа документов в электронном виде — сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также заказать справку можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

По всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социальных выплат, работает единый контактный центр:

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, вы можете связаться с территориальными органами СФР. Номера телефонов региональных управлений и клиентских служб различаются, их актуальный перечень доступен на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и скан-копий документов (если это предусмотрено регламентом) используется электронная почта:

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Самый быстрый способ получить справку о неполучении пенсии или пособия — заказать ее онлайн. Для этого используеться Личный кабинет гражданина на сайте СФР или портал Госуслуг.

Как получить справку через Госуслуги и сервис заказа документов на сайте СФР:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг или в Личном кабинете на сайте СФР.
2. В строке поиска введите наименование услуги: «Предоставление справки о получении (неполучении) мер социальной поддержки» или «Справка о размере пенсии и иных выплат».
3. Откроется страница с описанием электронного сервиса, на которой следует нажать кнопку «Получить справку».
4. Заполните электронную форму заявления.
5. После всех перечисленных действий запрос на получение документа будет сформирован в электронном виде и отправлен в Социальный фонд РФ.
6. Готовую справку в электронном виде (с ЭЦП) можно будет скачать в личном кабинете.

Личный прием

Если вам требуется бумажная справка с «мокрой» печатью или необходимо лично проконсультироваться со специалистом, предусмотрен вариант личного обращения.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах территориальных органов СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в некоторых регионах время работы может отличаться, а также могут быть выделены специальные часы для работы с юридическими лицами или по предварительной записи. Уточняйте график работы вашего отделения на сайте СФР.

Отделы

Выдачей справок о размере пенсии, факте ее получения (неполучения) и неполучении пособия по уходу занимаются:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — для приема заявлений и выдачи готовых документов;
• Отдел назначения и выплаты пенсий, формирует данные для справок о пенсиях;
• Отдел социальных выплат — предоставляет сведения о пособиях по уходу и мерах социальной поддержки.

Также получить справку можно, обратившись в МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг).

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или при необходимости досудебного обжалования действий должностных лиц, вы можете обратиться к руководству территориального органа СФР. Запись на прием к руководителю или его заместителям осуществляется через канцелярию отделения или электронную приемную на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения справок в настоящее время в основном положительные, особенно в части использования электронных сервисов:

• Плюсы: Возможность заказать документ через Госуслуги или Личный кабинет СФР за пару кликов. Не нужно стоять в очередях, электронная справка с цифровой подписью имеет ту же юридическую силу, что и бумажная. Удобно, что СФР запрашивает часть документов самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.
• Минусы: При личном обращении в клиентские службы или МФЦ иногда встречаются очереди. Также пользователи отмечают, что для предоставления справок в зарубежные ведомства (например, в Германии) может потребоваться нотариальный перевод документа, что является дополнительной статьей расходов и требует получения именно бумажной справки с синей печатью.

Резюме: Получение справки о неполучении пенсии или пособия по уходу, прозрачная процедура. Если документ нужен для внутреннего пользования, оптимальным будет электронный запрос через Госуслуги. Если справка требуется для иностранных ведомств или организаций, требующих оригинал документа, лучше посетить клиентскую службу СФР или МФЦ лично.