С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно этот ведомство теперь отвечает за учет стажа, выдачу справок и формирование сведений о трудовой деятельности граждан. В данной статье мы подробно разберем, как получить справку о трудовой деятельности, какие контакты использовать для обращений и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Справка о трудовой деятельности (выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица), это официальный документ, подтверждающий ваш страховой стаж, периоды работы, суммы начисленных работодателями страховых взносов и заработную плату. С введением электронных трудовых книжек (ЭТК) в 2020 году, именно эта справка стала главным документом, подтверждающим стаж для расчета пенсий, больничных и пособий. Работодатели ежемесячно подают сведения о сотрудниках по форме ЕФС-1, которые затем отражаются на вашем лицевом счете.

Контакты для обращений

Для получения информации о своих трудовых сведениях, решения спорных вопросов или консультации по форме ЕФС-1 можно использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг онлайн используется портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru

Горячая линия

По вопросам, касающимся обязательного пенсионного страхования, электронных трудовых книжек и сведений о стаже, работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01, круглосуточная линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, в каждом регионе функционируют территориальные отделения СФР. Актуальные номера телефонов региональных управлений можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Для жителей столицы:

• Отделение СФР по г. Москве и Московской области: +7 (495) -87-09-19

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту Социального фонда:

info@sfr.gov.ru

Обратите внимание, что отправка писем на этот адрес не заменяет подачи официальных заявлений через личный кабинет или МФЦ.

Личный кабинет

Самый быстрый способ получить справку о трудовой деятельности — воспользоваться электронными сервисами. Личный кабинет позволяет просмотреть весь ваш стаж в режиме реального времени.

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход осуществляется через учетную запись портала Госуслуг. В разделе «Индивидуальный лицевой счет» можно заказать выписку, содержащую сведения о трудовой деятельности.
2. Портал Госуслуг. В разделе «Пенсия, льготы и пособия» доступна услуга «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР». Справка формируется за несколько минут и имеет юридическую силу.

Личный прием

Если вам необходимо получить справку на бумажном носителе с синей печатью, решить проблему некорректно внесенных данных о стаже или подать заявление о выборе варианта ведения трудовой книжки (бумажная или электронная), требуется личный прием.

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту регистрации (в т.ч. по предварительной записи). Также услуги СФР можно получить в офисах МФЦ «Мои документы».

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может незначительно отличаться в зависимости от региона. Уточняйте время работы вашего отделения на сайте СФР или по телефону региональной клиентской службы. В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Вопросы, связанные со сведениями о трудовой деятельности, решаются следующими профильными подразделениями СФР:

• Отдел организации персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, учет страховых взносов и стажа;
• Отдел страховых пенсий, рассматривает вопросы, связанные с расчетом и назначением пенсии на основании подтвержденного стажа.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), точка первого контакта для получения справок, выписок и консультаций.

Руководство

Если ваши данные о трудовой деятельности были утеряны или внесены с ошибками по вине ведомства, вопрос может быть поднят на уровень руководства. В структуру управления СФР входят:

• Председатель Социального фонда России — высшее должностное лицо фонда.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (в т.ч. учет стажа).
• Управляющие региональными отделениями СФР — руководители на местах, которые принимают решения по сложным и спорным ситуациям граждан своего региона.

Записаться на личный прием к руководству можно через портал СФР или по телефону регионального отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения справок о трудовой деятельности в настоящее время в основном полярны:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуги онлайн. Граждане отмечают, что выписка через портал Госуслуг или личный кабинет СФР формируется за пару минут, и отпадает необходимость стоять в очередях. Также высоко оценивается переход на электронные трудовые книжки, исключающие риск утери бумажного документа.
• Отрицательные отзывы связаны с техническими сбоями на сайтах в периоды пиковой нагрузки, а также с ошибками в самом стаже. Часто работодатели несвоевременно или некорректно подают форму ЕФС-1, из-за чего в выписке ПФР/СФР «пропадают» месяцы работы. Решение этой проблемы требует личного визита в фонд с трудовым договором и приказами, что вызывает нарекания на длительность исправлений.

Резюме: Справка о трудовой деятельности из СФР (бывш. ПФР) — важнейший документ. В большинстве случаев получить её можно дистанционно через личный кабинет, однако при возникновении спорных ситуаций со стажем потребуется личное обращение в клиентскую службу фонда.