С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию‚ гражданам по-прежнему доступны все основные справки‚ самые востребованные из которых, СЗИ-ИЛС (выписка о состоянии индивидуального лицевого счета) и СТД-Р (справка о трудовой деятельности для электронной трудовой книжки)․ В этой статье мы подробно разберем‚ как получить эти документы‚ и приведем все актуальные контакты для обращений․
Описание: что такое справка из ПФР (СФР)
Справка по форме СЗИ-ИЛС — это документ‚ содержащий подробную информацию о ваших пенсионных накоплениях‚ стаже‚ начисленных работодателем страховых взносах и пенсионных коэффициентах (баллах)․ Простыми словами‚ это финансовый и трудовой «паспорт» вашего пенсионного счета․
Справка по форме СТД-Р — это аналог выписки из электронной трудовой книжки (ЭТК)․ Она содержит сведения о вашей трудовой деятельности у текущего и предыдущих работодателей․
Срок изготовления справки: при заказе через ведомство или МФЦ срок составляет до 10 дней․ Электронные выписки формируются практически мгновенно․
Как получить справку: основные способы
Через Личный кабинет на сайте СФР (бывший ПФР)
- Войдите в Личный кабинет гражданина на сайте СФР (авторизация происходит через учетную запись Госуслуг)․
- Для получения СЗИ-ИЛС: выберите вкладку «Заказать справку (выписку) о состоянии индивидуального лицевого счета»․
- Для получения СТД-Р: перейдите в раздел «Электронная трудовая книжка» → «Заказать справку (выписку) о трудовой деятельности» и нажмите кнопку «Запросить»․
Через портал Госуслуг
- Найдите через поиск услугу «Выписка из лицевого счета в СФР» или «Выписка из электронной трудовой книжки»․
- Следуйте инструкции на экране для формирования электронного документа․
Через банки-партнеры
Многие уполномоченные финансовые учреждения предоставляют выписки из ПФР:
- Сбербанк: через систему «Сбербанк Онлайн»‚ банкоматы‚ терминалы или в отделениях банка․
- Райффайзен Банк: справку можно заказать онлайн в личном кабинете или через терминалы․
- Банк Синара (УБРИР): перейдите в боковое меню‚ найдите услугу «Извещение о состоянии счета в ПФР»‚ закажите выписку и подтвердите действие․
Лично в клиентской службе или МФЦ
Вы можете обратиться в клиентскую службу Социального фонда России или в любой удобный МФЦ «Мои документы»․
Почтовым отправлением
Вы можете отправить заказное письмо в СФР с запросом на предоставление выписки․ Ответ придет на указанный почтовый адрес или электронную почту․
Контакты для обращений
Официальный сайт
sfr․gov․ru — официальный сайт Социального фонда России (ранее es․pfrf․ru)․ Также доступ к электронным сервисам ПФР по-прежнему можно получить через портал es․pfrf․ru‚ который автоматически перенаправляет на актуальные страницы СФР․
Горячая линия и номера телефонов
- Единый телефонный номер СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон горячей линии по вопросам электронной трудовой книжки: 8 (800) -00-00-01 (доп․ номер 3)․
- Региональные номера телефонов отделений СФР можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты и адреса»․
Электронный адрес
Для отправки запросов и обращений в электронном виде используется форма обратной связи на официальном сайте СФР․ Общие вопросы можно направлять на адрес: info@sfr․gov․ru․
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина доступен по адресу es․pfrf․ru (входит в единую экосистему Госуслуг)․ В нем можно:
- Заказать справку СЗИ-ИЛС и СТД-Р․
- Проверить количество пенсионных баллов и трудовой стаж․
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений․
- Назначить дату личного приема․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР․ Для посещения рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии․
Стандартный график приема:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может отличаться в зависимости от региона․ Уточняйте информацию на сайте местного отделения СФР․
Отделы
В структуре Социального фонда России выделяются следующие ключевые подразделения‚ работающие с гражданами:
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — консультирование‚ прием заявлений‚ выдача справок․
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет‚ перерасчет и выплата пенсионных обеспечений․
- Отдел организации персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС)‚ обработка сведений от работодателей․
- Отдел социальных выплат, материнский капитал‚ детские пособия и другие меры поддержки․
Руководство
Руководство Социального фонда России осуществляет оперативное управление деятельностью ведомства на федеральном и региональном уровнях:
- Председатель СФР: Коган Владимир Ильич (возглавляет фонд с момента его создания)․
- Заместители председателя СФР: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ цифровизация)․
- Управляющие региональными отделениями: руководители СФР в субъектах РФ (список актуальных руководителей представлен на сайте sfr․gov․ru в разделе «О фонде»)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда разноплановые:
- Положительные: пользователи высоко оценивают удобство получения выписок онлайн (через Госуслуги и Личный кабинет СФР)․ Документ приходит за несколько минут‚ что избавляет от необходимости стоять в очередях․ Также отмечается оперативность работы банков-партнеров․
- Отрицательные: основные нарекания связаны с долгим ожиданием ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды и сроками рассмотрения письменных обращений (до 10 дней и более)․ Иногда встречаются жалобы на технические сбои при авторизации в Личном кабинете․
Резюме: заказ справок из ПФР (СФР) сегодня максимально автоматизирован․ Для экономии времени используйте электронные сервисы (Госуслуги‚ сайт СФР или приложения банков)‚ а при возникновении сложностей — обращайтесь на горячую линию по номеру 8 (800) -00-00-01․