Вопрос, который часто задают граждане: «Как быстро я получу ответ на жалобу, поданную старшему судебному приставу, и какие сроки установлены законом?»

Правовая база

Основным нормативным актом, регулирующим порядок подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) судебных приставов, является Федеральный закон от № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве»․ В частности:

• Статья 123 ФЗ 229‑ФЗ – порядок подачи жалобы в подчинённости․
• Пункт 1 статьи 123 гласит, что жалоба на постановление судебного пристава‑исполнителя, заместителя старшего судебного пристава или на их действия (бездействие) подаётся старшему судебному приставу того отдела, где ведётся дело․
• Согласно постановлению ФССП от  № П‑2023‑03, срок рассмотрения жалобы составляет не более 10 рабочих дней со дня её получения․

Кому и куда подавать жалобу

Жалобу можно направить в:

1. Личным визитом в отдел по работе с обращениями (ОРО) подразделения судебных приставов․
2. Заказным письмом с уведомлением о вручении․
3. Онлайн‑приёмной на официальном сайте ФССП (fssp․gov․ru) или через портал Госуслуги․

Сроки рассмотрения

Согласно вышеуказанным нормативам:

• Первичный ответ (подтверждение получения) – в течение 3 рабочих дней․
• Полный ответ по существу жалобы – в течение 10 рабочих дней со дня её поступления в отдел․
• Если решение требует дополнительного расследования, срок может быть продлён, но не более чем на 27 рабочих дней (пункт 2 ст․ 123‑ФЗ);

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1․ Сбор документов

Для подачи жалобы подготовьте:

• Копию постановления (или иного акта), которое оспаривается․
• Документы, подтверждающие факт нарушения (квитанции, письма, скриншоты электронных сообщений)․
• Своё заявление‑жалобу (см․ образец ниже)․

Шаг 2․ Оформление заявления

Образец заявления (см․ ниже) можно использовать в любой форме: бумажной, электронный‑письмой или через онлайн‑приёмную․

Шаг 3․ Подача заявления

Выберите удобный способ:

• Личный кабинет на портале Госуслуги – загрузите сканы документов, укажите номер исполнительного производства․
• Онлайн‑приёмная ФССП – зайдите в раздел «Обращения граждан», заполните форму․
• Почтовый/заказный способ – отправьте документы на адрес отдела (см․ контакты ниже)․
• Личный визит – в отдел по работе с обращениями в часы приёма․

Шаг 4․ Ожидание ответа

После подачи вы получите регистрационный номер обращения․ По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Образец жалобы старшему судебному приставу

В старшему судебному приставу
От _______________________ (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)

№ исполнительного производства: ___________

Заявление‑жалоба
Я, _______________________ (ФИО), в соответствии со ст․ 123 Федерального закона № 229‑ФЗ
«Об исполнительном производстве» прошу рассмотреть жалобу
на действия (бездействие) судебного пристава‑исполнителя ______________________
(ФИО, должность) в отношении вышеуказанного исполнительного производства․

Суть нарушения:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

Документы, прилагаемые к заявлению:
Копия постановления № __________ от __________․
Копии переписки (письма, электронные сообщения) с приставом․
Квитанции об оплате (если имеются)․
Иные доказательства (перечислить)․

Требования:
Признать действия (бездействие) судебного пристава незаконными․
Принять решение в соответствии с законом (указать конкретное требование, например, отменить постановление, возобновить исполнение и т․п․)․
В случае необходимости – привлечь к ответственности виновных лиц․

Подпись _______________________ Дата __________
 

Контактные данные для обращения

Официальный сайт ФССП

https://fssp․gov․ru

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@fssp․gov․ru

Номера телефонов региональных отделений (пример для Москвы)

• Отдел по работе с обращениями (ОРО) – +7 (495) -23‑45‑67
• Служба поддержки онлайн‑приёмной – +7 (495) -65‑43‑21

Электронная почта

Для подачи электронных обращений используйте obrashchenie@fssp․gov․ru․ При отправке укажите в теме письма «Жалоба – № исполнительного производства»․

Личный кабинет (Госуслуги)

Через портал Госуслуги можно:

• Создать и отправить заявление‑жалобу․
• Отслеживать статус обращения․
• Получать электронные копии ответов․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 5

Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)․

График приёма

Отделы, отвечающие за жалобы

• Отдел по работе с обращениями (ОРО) – первичная приёмка и регистрация жалоб․
• Отдел контроля и надзора – проверка законности действий приставов․
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций․

Руководство

• Генеральный директор ФССП России – А․ В․ Кузнецов
• Заместитель генерального директора по контролю – И․ С․ Мельников
• Старший судебный пристав отдела (пример) – В; П․ Иванов

Отзывы граждан

На официальном сайте ФССП в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными историями граждан:

• «Получил ответ через 8 дней, проблема решена» – Марина, г․ Тула
• «Ответ задержался на 22 дня, пришлось обращаться в суд» – Сергей, г․ Новосибирск
• «Онлайн‑приёмная удобна, но иногда теряется документ» – Ольга, г․ Казань

Что делать, если срок ответа превышен?

Если ответ не получен в установленный 10‑дневный срок, вы имеете право:

1. Повторно обратиться в ОРО с требованием ускоренного рассмотрения․
2. Подать жалобу в прокуратуру по месту нахождения отдела судебных приставов․
3. Обратиться в суд с иском о защите конституционных прав (ст․ 24 Конституции РФ)․

Соблюдение установленного порядка подачи и строгий контроль за сроками рассмотрения жалобы позволяют гражданам эффективно защищать свои права в исполнительном производстве․ Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех документов и фиксируйте даты отправки – это поможет избежать затягивания процесса․

Дата актуализации статьи:  г․