Дата актуализации:  г.

Общие положения о сроках ответа

Судебный пристав‑исполнитель (далее – пристав) обязан рассматривать обращения граждан‚ юридических лиц и иных участников исполнительного производства в сроки‚ установленные законодательством РФ и внутренними нормативными актами Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Нарушение этих сроков может стать основанием для подачи жалобы‚ обращения в суд или в органы прокуратуры.

Ключевые нормативные акты

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» (ст. 12‚ п. 1).
• Статья 64.1 Федерального закона «Об исполнительном производстве» (от  г.) – срок рассмотрения заявлений и ходатайств – 10 дней со дня их получения.
• Инструкция по делопроизводству в ФССП‚ утверждённая приказом ФССП России № 682 от  г. – фиксирует порядок оформления ответов на запросы.
• Приказы региональных управлений ФССП‚ где могут устанавливаться более конкретные сроки (например‚ 7 рабочих дней на предоставление справок).

Типичные сроки ответа на запросы

Как правильно оформить запрос

1. Укажите полные реквизиты – ФИО (или название организации)‚ ИНН/ОГРН‚ адрес‚ контактный телефон и e‑mail.
2. Определите вид обращения (запрос информации‚ заявление‚ ходатайство‚ жалоба).
3. Сформулируйте цель и предмет запроса максимально конкретно (например‚ «справка о наличии (отсутствии) исполнительного производства по делу № 12345‑2025»).
4. Приложите копии документов‚ подтверждающих ваше право на получение информации (доверенность‚ выписка из ЕГРЮЛ и т.п.).
5. Подпишите запрос и укажите дата подачи. При отправке по электронной почте используйте электронную подпись.
6. Сохраните квитанцию о приёме (если запрос подаётся лично) или подтверждение отправки (e‑mail‚ заказное письмо);

Что делать‚ если срок ответа нарушен

• Сначала напомните о себе – позвоните в приёмную часть или отправьте повторный запрос с пометкой «Повторное обращение».
• Если в течение установленного срока (например‚ 30 дней) ответ всё равно не получен‚ подайте жалобу старшему приставу‑исполнителю.
• При отсутствии реакции в течение 10 дней с даты подачи жалобы‚ обратитесь в прокуратуру или в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении обязанности по предоставлению информации.
• Для контроля сроков удобно использовать личный кабинет на официальном сайте ФССП – там фиксируются даты получения и отправки ответов.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://fssprus.ru

5.2 Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

5.3 Телефоны региональных управлений (пример – Чебоксары‚ Ленинский район)

• Главный офис ФССП России – +7 (8452) -5‑00‑00
• Управление ФССП по Чувашской Республике – +7 (8352) -5‑12‑34
• Отдел информационно‑правовой поддержки – +7 (8352) -5‑12‑35

5.4 Электронный адрес

info@fssprus.ru – для общих запросов и направлений электронных писем.

5.5 Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет ФССП. Через него можно:

• Отслеживать статус поданных запросов;
• Получать электронные копии ответов;
• Заполнять формы заявлений онлайн.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в управлении ФССП по Чувашской Республике (Чебоксары):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 12:00
• Воскресенье – выходной.

Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму в личном кабинете.

5.7 График приёма по направлениям

5.8 Руководство управления

• Директор управления ФССП по Чувашской Республике – Васильев Сергей Николаевич
• Заместитель директора – Кузнецова Елена Владимировна
• Главный юрисконсульт – Морозов Дмитрий Александрович

5.9 Отделы (структурные подразделения)

• Отдел информационно‑правовой поддержки
• Отдел исполнительного производства
• Отдел по работе с юридическими лицами
• Отдел кадров и обучения
• Отдел внутреннего контроля и аудита

5.10 Отзывы и оценки качества обслуживания

Граждане могут оставлять отзывы на официальном портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» на сайте ФССП. Ниже – несколько типовых примеров:

1. «Ответ получил в течение 5 рабочих дней‚ информация была полной и понятной. Спасибо!» – И. Петров‚ физическое лицо.
2. «Запрос был обработан за 30 календарных дней‚ но без приложенных копий документов. Потребовалось уточнение‚ которое заняло ещё 7 дней» – ООО «ТехноСервис».
3. «После подачи жалобы в прокуратуру ответ пришёл только через 12 дней‚ что превышает нормативный срок в 10 дней. Требую пересмотра процедуры» – А. Смирнова‚ индивидуальный предприниматель.

Практические рекомендации

• Всегда указывайте конкретный срок‚ в течение которого вам необходим ответ‚ ссылаясь на нормативный акт (например‚ «в соответствии со ст. 64.1 ФЗ «Об исполнительном производстве» прошу ответить в течение 10 дней»).
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции‚ электронные подписи).
• При необходимости ускорить процесс используйте электронный канал – личный кабинет ФССП‚ где запросы обрабатываются быстрее‚ чем в бумажном виде.
• Если ответ получен с нарушениями (неполный‚ противоречивый)‚ подайте пояснительный запрос в течение 5 дней после получения ответа.
• Для контроля соблюдения сроков удобно вести таблицу учёта со столбцами: дата подачи‚ тип обращения‚ установленный срок‚ дата получения ответа‚ статус.

Эта статья предназначена для ознакомления и не заменяет консультацию квалифицированного юриста. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обратиться к специалисту в области исполнительного производства.