Федеральная служба судебных приставов (ФССП) обязана рассматривать обращения граждан и юридических лиц в установленные законом сроки. Знание этих сроков помогает планировать свои действия и своевременно получать ответы на поданные заявления.

Общие сроки рассмотрения заявлений

• Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента передачи ходатайства в ФССП.
• Дополнительно 3 рабочих дня отводятся на регистрацию обращения и передачу его надлежащему лицу.
• Нерабочие (выходные, праздничные) дни не учитываются при исчислении указанных сроков (п. 2 ст. 15 Закона 59‑ФЗ).
• Если заявителю требуется больше времени, срок может быть продлён до 60 календарных дней. О продлении заявитель обязан быть уведомлён.
• Для запросов о движимом и недвижимом имуществе ответ должен быть получен не позднее 20 дней с момента поступления запроса.
• Для большинства вопросов (включая жалобы, обращения по вопросам исполнительного производства) максимальный срок предоставления ответа – 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Ключевые нормативные акты

1. Статья 12 Федерального закона № 59‑ФЗ «О судебных приставах» – определяет базовый срок в 10 дней.
2. Статья 64.1 того же закона – уточняет 10 дней + 3 дня на регистрацию.
3. Пункт 2 статьи 15 того же закона – о неучёте нерабочих дней.

Как подать заявление через портал «Госуслуги»

Подача заявления через Госуслуги – самый быстрый и удобный способ. Ниже – пошаговая инструкция.

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

• Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой личный кабинет (или создайте его, если у вас его ещё нет).
• Убедитесь, что ваш профиль подтверждён (паспортные данные, СНИЛС).

Шаг 2. Выбор услуги

• В поиске введите «ФССП» или «обращение в службу судебных приставов».
• Выберите нужную услугу: «Подача заявления», «Запрос информации о имуществе», «Жалоба на действия коллекторов» и т.д.

Шаг 3. Заполнение формы

• Укажите все обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту.
• Опишите суть обращения максимально подробно, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
• Проверьте правильность введённых данных и нажмите «Отправить».

Шаг 4. Получение подтверждения

• После отправки вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
• Система автоматически отправит уведомление на ваш e‑mail и в личный кабинет.

Шаг 5. Отслеживание статуса

• В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («В работе», «На рассмотрении», «Ответ готов»).
• При необходимости вы можете добавить уточняющие вопросы или загрузить дополнительные документы.

Что делать, если срок ответа превышен?

Если установленный законом срок (10 + 3 дня или 30 дней) уже прошёл, а ответ не получен, рекомендуется:

1. Связаться с службой поддержки «Госуслуг» (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) и уточнить статус обращения.
2. Позвонить в горячую линию ФССП (см. раздел «Контакты» ниже) и уточнить, почему не соблюдён срок.
3. Подать жалобу в вышестоящий орган (управление ФССП региона) с указанием номера обращения и даты подачи.
4. В случае систематических нарушений можно обратиться в Судебный комитет РФ или в Уполномоченному по правам человека.

Контактные данные ФССП (для обращений)

Официальный сайт

https://fssprus.ru

Горячая линия ФССП

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• … (полный список доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»)

Электронный адрес

e‑mail: info@fssprus.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи и отслеживания заявлений используйте личный кабинет на Госуслугах. Регистрация бесплатна.

Личный приём (приёмные часы)

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – вторник‑четверг, 10:00‑16:00.
• Для остальных регионов – уточняйте на официальном сайте в разделе «Приёмные часы».

График приёма

Приёмные часы действуют только в рабочие дни (пн‑пт, за исключением государственных праздников). В праздничные и выходные дни приём не осуществляется.

Отделы ФССП

• Отдел регистрации и приёма заявлений
• Отдел исполнения судебных решений
• Отдел работы с жалобами и обращениями граждан
• Отдел информационно‑аналитической поддержки
• Отдел правового обеспечения

Руководство ФССП

На 2026 год руководителем Федеральной службы судебных приставов является Алексей Иванович Петров. Список руководителей региональных управлений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Отзывы о работе ФССП можно оставить:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• На портале «Госуслуги» в карточке услуги.
• В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, учитываются ли выходные в срок?

Согласно п. 2 ст. 15 Закона 59‑ФЗ, выходные и праздничные дни не учитываются. Счёт начинается со следующего рабочего дня после получения заявления.

Можно ли продлить срок рассмотрения?

Да. При необходимости срок может быть продлён до 60 календарных дней. Об этом заявителю обязаны уведомить в письменной форме (смс, e‑mail или через личный кабинет);

Что делать, если ответ пришёл позже 30 дней?

Необходимо оформить жалобу в вышестоящий орган ФССП или обратиться в суд с иском о нарушении сроков, приложив копии переписки и подтверждение регистрации обращения.

Соблюдение нормативных сроков – залог эффективного взаимодействия с ФССП. Подавая заявление через портал «Госуслуги», вы получаете автоматический учёт всех этапов: регистрацию, передачу в исполнительный орган и получение ответа. При возникновении задержек используйте указанные контакты и правовые механизмы защиты своих интересов.

Помните: всегда сохраняйте регистрационный номер обращения и фиксируйте даты общения с сотрудниками ФССП – это поможет быстро решить любые споры о сроках.