Вопрос о том, сколько времени занимает рассмотрение жалобы в ФССП, волнует многих граждан и юридических лиц. Ниже представлена подробная информация о нормативных сроках, порядке подачи жалобы и всех контактных данных, которые помогут быстро получить ответ.

Нормативно‑правовая база

Сроки рассмотрения жалоб регулируются следующими актами:

• Федеральный закон № 119‑ФЗ «О судебных приставах» (от ) – статья 30;
• Постановление Правительства РФ № 260 от «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб и предложений в ФССП»;
• Приказы и методические указания ФССП, в частности Приказ № 101‑м от «Об установлении сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц».

Ключевой нормативный пункт

Согласно п. 3 Приказа № 101‑м, срок рассмотрения жалобы в ФССП составляет 30 календарных дней со дня её регистрации в системе. При необходимости продления сроков (например, если требуется запрос в налоговый орган) срок может быть увеличен до 60 дней, но об этом заявителю обязаны уведомить письменно.

Какой срок считается «сроком ответа»?

Ответом считается любой документ, который фиксирует результат рассмотрения жалобы:

1. Положительное решение (отказ от действий, отмена исполнительного производства и т.п.);
2. Отказ в удовлетворении жалобы с указанием причин;
3. Запрос дополнительной информации, который продлевает срок до 30 дней с момента получения запрошенных документов.

Если в течение установленного срока ответ не получен, заявитель имеет право:

• Обратиться в Контрольный отдел ФССП;
• Подать жалобу в Уполномоченному по правам человека в России;
• Обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязанности по рассмотрению жалобы.

Подача жалобы – пошаговое руководство

Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт ФССП и нажмите «Личный кабинет»;
2. Авторизуйтесь (для физических лиц – через ЕСИА);
3. Выберите раздел «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение»;
4. Заполните форму: указать ФИО, ИНН/ОГРН, номер исполнительного производства, суть жалобы и приложить доказательства;
5. Отправьте запрос – система выдаст регистрационный номер, который необходимо сохранять.

Письменно (по почте)

Отправьте оригинал жалобы заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес регионального отделения ФССП.

Через горячую линию

Позвоните по телефону горячей линии, уточните рег. номер и попросите оформить жалобу в электронном виде (оператор направит вам форму по e‑mail).

Контактные данные для обращения

Личный приём (офис)

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑68

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы, отвечающие за жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц;
• Юридический отдел;
• Контрольный отдел (для контроля сроков).

Руководство ФССП

На 2026 год руководит О. В. Киселев – директор Федеральной службы судебных приставов России.

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы на официальных порталах:

• Госуслуги – раздел «Обратная связь»;
• Сайт OtZovik.com – раздел «ФССП России»;
• Публичный реестр жалоб Роскомнадзора.

Что делать, если срок ответа превышен?

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете (раздел «Мои обращения»);
2. Позвоните в контрольный отдел по телефону +7 (495) -23‑45‑69 и уточните причину задержки;
3. Если объяснений нет, направьте письменный запрос о принудительном рассмотрении в адрес директора ФССП (рекомендовано отправить заказным письмом с уведомлением);
4. При отсутствии реакции в течение 10 дней после запроса – подайте жалобу в Уполномоченному по правам человека или в суд.

Согласно действующему законодательству, стандартный срок ответа на жалобу в ФССП – 30 календарных дней. При правильном оформлении обращения и своевременном использовании всех доступных каналов (личный кабинет, телефон, электронная почта) получить ответ в установленный срок реально. В случае превышения срока у заявителя есть чётко прописанные права и механизмы защиты.

Помните: сохраняйте рег. номер обращения, копии всех отправленных документов и подтверждения их получения – это ваш главный инструмент в случае необходимости обращения в контролирующие органы.