С 1 января 2023 года в России произошла масштабная реорганизация: Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР); Несмотря на смену названия и юридического лица, вопросы, связанные с формированием, расчетом и выплатой страховой части пенсии, остаются ведущим направлением работы фонда. В данной статье мы подробно разберем понятие страховой пенсии, а также предоставим исчерпывающую информацию о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание: Что такое страховая часть пенсии?

Страховая пенсия, это ежемесячная денежная выплата, которая назначается гражданам для компенсации им заработка, получаемого в период трудовой деятельности. Она формируется за счет страховых взносов, которые работодатели уплачивают за своих сотрудников в Социальный фонд России.

В отличие от фиксированной социальной пенсии (которая назначается при отсутствии необходимого стажа), размер страховой пенсии напрямую зависит от:

• Продолжительности страхового стажа (в 2026 году минимально требуется 15 лет);
• Количества пенсионных коэффициентов (баллов) (в 2026 году необходимо не менее 30 баллов);
• Стоимости одного пенсионного коэффициента, которая ежегодно индексируется государством;
• Возраста выхода на пенсию (при более позднем обращении за пенсией применяются повышающие коэффициенты).

Страховая пенсия состоит из двух частей: непосредственно страховой части (рассчитанной по баллам) и фиксированной выплаты к страховой пенсии (гарантируемая государством сумма, которая также регулярно индексируется).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных со страховой частью пенсии, граждане могут использовать различные способы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru. Здесь размещены новости, законодательная база, калькуляторы пенсий и переход на портал электронных услуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда. Звонки на этот номер бесплатны по всей территории России.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, у граждан есть возможность связаться с территориальными органами СФР напрямую. Найти номер телефона вашего местного отделения можно на официальном сайте фонда в разделе «Контакты региональных отделений». Также для москвичей действует отдельный справочный телефон: +7 (495) -86-02-22.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный адрес электронной почты: info@sfr.gov.ru. Обращения, поступающие на этот ящик, регистрируются и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.

Личный кабинет

Для удобства граждан создан Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в обе системы осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

• Проверка количества пенсионных коэффициентов и стажа;
• Заказ справок и выписок;
• Подача заявлений о назначении страховой пенсии, перерасчете ее размера, выборе способа доставки;
• Управление средствами пенсионных накоплений;
• Консультации в режиме онлайн с сотрудниками фонда.

Ссылка для входа в кабинет на сайте СФР: https://es.pfrf.ru (перенаправляет на портал Госуслуг).

Личный прием

Несмотря на развитие цифровых сервисов, многие вопросы, особенно спорные или требующие предоставления оригиналов документов, решаются при личном визите в клиентскую службу Социального фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделений СФР) в большинстве регионов России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться, также может быть организована работа в субботу (например, с 09:00 до 13:00). Рекомендуется уточнять график работы вашего отделения на сайте СФР.

Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через Личный кабинет на сайте фонда или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре территориальных управлений Социального фонда России функционируют профильные отделы. Вопросы страховой части пенсии курируют следующие подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за установление страховых пенсий по старости, инвалидности и потере кормильца, а также за их перерасчет.
2. Отдел организации выплаты пенсий, контролирует своевременность и правильность доставки пенсий, формирует платежные ведомости.
3. Отдел оценки пенсионных прав — занимается расчетом стажа и конвертацией пенсионных прав, заработанных до 2002 года (включая советский стаж).
4. Отдел информационных технологий и клиентских служб, обеспечивает работу электронных сервисов, МФЦ и фронт-офисов фонда.
5. Отдел по работе с обращениями граждан, обрабатывает жалобы, претензии и запросы.

Руководство

Оперативное управление Социальным фондом России осуществляет Председатель фонда и его заместители. На региональном уровне работают управляющие отделениями СФР по субъектам РФ.

Топ-менеджмент фонда (на текущий период):

• Председатель Социального фонда России — руководитель центрального аппарата, определяющий стратегию развития фонда и контроль за страховыми взносами.
• Первые заместители и заместители Председателя — курируют отдельные блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информатизацию, финансово-экономическую деятельность.
• Управляющие региональными отделениями, отвечают за работу СФР на местах, рассматривают сложные и конфликтные ситуации граждан, принимают решения о перерасчете пенсий во внесудебном порядке.

Записаться на прием к руководству (включая управляющих региональными отделениями) можно через официальный сайт СФР в разделе «Запись на прием к руководству».

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (в прошлом ПФР, ныне СФР) в части страховых пенсий носят полярный характер:

• Позитивные отзывы чаще всего касаются удобства цифровизации. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение страховой пенсии через Госуслуги или Личный кабинет можно буквально за 10 минут, не выходя из дома. Также положительно оценивается прозрачность информации о стаже и баллах в выписках.
• Негативные отзывы традиционно связаны с длительностью ожидания ответов на письменные обращения, сложностями в расчетах «советского» стажа (до 2002 года), когда требуется доказывать свой стаж через архивные справки. Также часть пенсионеров выражает недовольство размером назначенной страховой пенсии, считая расчеты фонда недостаточно прозрачными.

В случае несогласия с размером назначенной страховой части пенсии, граждане имеют право запросить у фонда детальный расчет, а при наличии разногласий — обратиться с жалобой в вышестоящее управление СФР, прокуратуру или суд.