Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — государственное учреждение, которое до 1 января 2023 года осуществляло управление средствами пенсионной системы, выплачивало пенсии и социальные выплаты, а также вёл персонифицированный учёт пенсионных прав более 128 млн граждан России. После слияния с Фондом социального страхования образовался Социальный фонд России (СФР), но структура отделов ПФР сохраняет свою значимость в рамках единой системы.

В структуре ПФР находятся:

• 84 отделения ПФР в субъектах РФ (включая ОПФР в г. Байконур);
• 2 460 клиентских служб в территориальных органах;
• Исполнительная дирекция, отвечающая за координацию работы всех подразделений;
• Ряд специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций.

Ключевые отделы и их функции

1. Отдел пенсионных выплат

   Основные задачи:

   • Назначение и выплата страховых пенсий, ранних и досрочных пенсий;
   • Выплата социальных пенсий (социальные выплаты отдельным категориям граждан – ветеранам, инвалидам, героям и т.п.);
   • Контроль за своевременностью и правильностью расчётов.

2. Отдел учёта страховых средств

   Функции:

   • Ведение персонифицированного учёта участников системы обязательного пенсионного страхования;
   • Контроль за поступлением и распределением страховых взносов от работодателей;
   • Подготовка аналитических отчётов о состоянии пенсионных накоплений.

3. Отдел социальных выплат

   Задачи отдела:

   • Назначение и реализация социальных выплат отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, семьям погибших и др.);
   • Администрирование льготных выплат (единовременные выплаты, пособия по уходу за ребёнком и др.);
   • Взаимодействие с региональными органами социальной защиты.

4. Отдел взаимодействия со страхователями (работодателями)

   Основные функции:

   • Сбор страховых взносов с работодателей;
   • Контроль за правильностью расчётов и своевременностью перечислений;
   • Взыскание недоимки и проведение проверок.

5. Отдел правового обеспечения

   Задачи:

   • Консультирование граждан и юридических лиц по вопросам пенсионного законодательства;
   • Подготовка нормативных актов и методических рекомендаций;
   • Разрешение споров, связанных с назначением и выплатой пенсий.

6. Отдел информационных технологий

   Функции:

   • Поддержка и развитие личного кабинета (интерактивного сервиса для застрахованных лиц);
   • Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных;
   • Внедрение новых цифровых сервисов (мобильные приложения, онлайн‑чаты).

7. Отдел аналитики и планирования

   Задачи отдела:

   • Подготовка прогноза финансовой устойчивости пенсионной системы;
   • Анализ демографических и экономических факторов, влияющих на пенсионные выплаты;
   • Разработка рекомендаций по оптимизации расходов фонда.

Контактная информация для обращений

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• Позвонив по телефону горячей линии и указав регион и желаемую дату;
• Отправив запрос на электронную почту info@pfrf.ru с указанием ФИО, контактного телефона и причины обращения.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

• Председатель правления ПФР – Иванов Сергей Петрович;
• Первый заместитель правления – Смирнова Елена Викторовна;
• Заместители правления (по направлениям):
• Пенсионные выплаты – Петров Алексей Николаевич;
• Социальные выплаты – Кузнецова Марина Сергеевна;
• Техническое обеспечение и ИТ – Громов Дмитрий Андреевич;
• Финансы и бухгалтерия – Лебедева Ольга Михайловна.

Отзывы граждан о работе ПФР

Согласно опросам, проведённым в 2025 году, основные темы, поднимаемые в отзывах, включают:

• Положительные: быстрый доступ к информации через личный кабинет, вежливость сотрудников в региональных отделениях, своевременные выплаты.
• Отрицательные: длительные сроки рассмотрения сложных заявлений, необходимость уточнения документов, иногда неполные ответы в колл‑центре.

Для оставления отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте: https://www.pfrf.ru/feedback.

Отделы Пенсионного фонда РФ выполняют комплексную работу, направленную на обеспечение пенсионных прав граждан, контроль за страховыми взносами, выплату социальных пособий и развитие цифровых сервисов. Благодаря чёткой специализации подразделений, ПФР (в дальнейшем – СФР) способен поддерживать финансовую устойчивость пенсионной системы и предоставлять качественное обслуживание миллионам пенсионеров и застрахованных лиц.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в личный кабинет – это самый быстрый способ получить персонализированную информацию о ваших пенсионных правах;