Государство предоставляет пенсионерам ряд льгот, в т.ч. и на авиаперелеты. Социальные (субсидированные) авиабилеты позволяют пожилым людям путешествовать по стране или навещать родственников со скидкой, которая может составлять до 50% и более от полной стоимости тарифа. Часть стоимости такого билета оплачивается из государственного бюджета, а разница компенсируется авиакомпаниям за счет субсидий.

Описание программы

Программа субсидированных авиабилетов для пенсионеров входит в более широкую государственную инициативу по обеспечению доступности воздушного транспорта для социально незащищенных слоев населения.

Кто имеет право на льготные билеты (Первая группа льготников):

• Пенсионеры (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);
• Молодежь до 23 лет;
• Взрослые с инвалидностью I группы и их сопровождающие;
• Люди с категорией «инвалид с детства» II или III группы;
• Дети с инвалидностью и их сопровождающие;
• Члены многодетных семей.

Куда можно улететь? Пенсионеры могут приобретать льготные билеты по маршрутам в Калининград, на Дальний Восток, а также по специальным программам, таким как маршруты авиакомпании «Аэрофлот» (предоставляет льготы по 22 маршрутам). Список направлений ежегодно утверждается Росавиацией. На январь 2026 года в списке значится 305 направлений, включая рейсы между региональными аэропортами и в малонаселенные города (например, Певек, Чара, Нижнеангарск).

Важные правила:

1. Билеты можно покупать не раньше, чем за 6 месяцев до вылета.
2. Количество льготных мест на каждом рейсе ограничено.
3. При покупке и регистрации на рейс обязательно нужно предъявить документ, подтверждающий статус пенсионера (пенсионное удостоверение или справка из ПФР).
4. Льготные билеты не отмечаются специальными бирками в поисковиках, их можно определить только по сниженной цене.

Контакты для обращений

По вопросам субсидированных авиабилетов необходимо обращаться в уполномоченные государственные органы и непосредственно в авиакомпании, участвующие в программе.

Официальный сайт

Основным источником достоверной информации о субсидируемых маршрутах, датах и количестве рейсов является официальный сайт Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация): favt.ru. Информацию о льготных тарифах также можно найти на сайтах самих авиакомпаний (Аэрофлот, S7, Уральские авиалинии и др.) и в агрегаторах (например, Aviasales).

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы о социальных перелетах работают следующие горячие линии:

• Горячая линия Росавиации: 8 (495) -18-55-57 (для консультаций по вопросам субсидирования маршрутов).
• Общероссийская горячая линия по вопросам социальной поддержки: ###-###-#### (работает круглосуточно, бесплатно по России).
• Горячая линия «Аэрофлота»: ###-###-#### (для покупки льготных билетов и уточнения правил провоза).

Номера телефонов

Телефоны для связи с профильными ведомствами:

• Приемная Росавиации: +7 (495) -18-55-57
• Справочная служба Минтранса России: +7 (495) -87-38-88
• Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции в сфере авиаперевозок: +7 (495) -18-56-89

Электронный адрес

Для официальных запросов и отправки скан-копий документов, подтверждающих льготу, можно использовать электронную почту:

• E-mail Росавиации: info@favt.ru
• E-mail для обращений в Минтранс: info@mintrans.ru

Личный кабинет

Для удобства покупки социальных авиабилетов пенсионерам рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на сайте выбранной авиакомпании (например, «Аэрофлот-Бонус» или личный кабинет S7). В личном кабинете можно:

• Сохранить персональные данные и документы, подтверждающие статус пенсионера;
• Отслеживать появление субсидированных тарифов на нужных направлениях;
• Покупать билеты онлайн (обратите внимание: некоторые авиакомпании для оформления льготного билета требуют личного обращения в кассу с оригиналами документов, однако ряд перевозчиков позволяет оформить скидку верифицированным пользователям в личном кабинете);
• Управлять бронированиями и выбирать места на борту.

Личный прием

Если у пенсионера возникли сложности с покупкой льготного билета или ему было неправомерно отказано в скидке, он может обратиться за личным приемом к специалистам Росавиации или в представительства авиакомпаний.

Личный прием граждан проводится по предварительной записи. При себе необходимо иметь паспорт, пенсионное удостоверение (или справку) и документы, подтверждающие факт попытки приобретения билета (если применимо).

График приема

Прием граждан по вопросам льготных перевозок в центральном аппарате Росавиации:

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы касс продаж авиакомпаний может отличаться, рекомендуется уточнять его на официальных сайтах перевозчиков.

Отделы

Решение вопросов, связанных с социальными авиабилетами, распределено по нескольким подразделениям:

1. Департамент государственной политики в области гражданской авиации (Минтранс России) — разработка правил и утверждение перечня субсидируемых маршрутов.
2. Управление регулирования транспортных услуг и инфраструктуры (Росавиация) — контроль за выделением квот и распределением субсидий между авиакомпаниями.
3. Отдел по работе с пассажирами (в структуре авиакомпаний) — непосредственная продажа билетов, проверка документов льготников, оформление возвратов.
4. Отдел социальных гарантий (в региональных министерствах соцзащиты) — консультирование пенсионеров по всем видам льгот, включая транспортные.

Руководство

На уровне государственных органов контроль за программой субсидирования осуществляют:

• Давыдов Дмитрий Валерьевич — Руководитель Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация).
• Старовойт Роман Валерьевич — Министр транспорта Российской Федерации.

На уровне авиакомпаний за реализацию программы отвечают директора по пассажирским перевозкам и коммерческие директора, которые координируют выделение мест на рейсах по льготным тарифам.

Отзывы

Программа социальных авиабилетов вызывает много откликов со стороны пенсионеров:

• Положительные отзывы: Многие отмечают существенную экономию. Цены на субсидированные билеты могут быть в 2-3 раза ниже рыночных, что делает перелеты доступными. Пенсионеры из Дальневосточного федерального округа особенно ценят возможность летать в европейскую часть страны и обратно по сниженным ценам.
• Сложности и жалобы: Главная проблема, с которой сталкиваются пенсионеры, ограниченное количество льготных мест на рейсах («билеты раскупают за несколько минут»). Также часто в отзывах упоминается сложность оформления билетов онлайн: многим людям старшего возраста трудно разобраться в интерфейсе, а необходимость лично приходить в авиакассу с оригиналом пенсионного удостоверения бывает неудобной из-за удаленности касс.
• Советы от пользователей: Бронируйте билеты заранее (за 6 месяцев до вылета), пользуйтесь помощью родственников при поиске билетов через интернет и обязательно проверяйте актуальные списки направлений на сайте Росавиации в начале каждого года.