С переходом на электронные трудовые книжки (ЭТК) отчетность перед Пенсионным фондом Российской Федерации претерпела значительные изменения. Хотя в 2023 году ПФР был упразднен и объединен с Фондом социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), понятие «отчетность в ПФР» по-прежнему актуально для бухгалтеров и кадровиков. Теперь сведения о трудовой деятельности работников представляются в рамках единой формы ЕФС-1 (подраздел 1.1 Раздела 1, пришедший на смену форме СЗВ-ТД).

Описание и основные понятия

Электронная трудовая книжка (ЭТК), это хранящаяся в электронном виде в информационных ресурсах фонда информация о трудовой деятельности работника. Все сведения дублируются на основании приказов и распоряжений руководства предприятия.

Работодатели обязаны подавать отчетность по форме ЕФС-1 (ранее СЗВ-ТД) при следующих кадровых мероприятиях:

• Приеме на работу или увольнении сотрудника, отчет предоставляется не позднее следующего рабочего дня после издания соответствующего приказа.
• При переводах на другую должность, присвоении квалификации, изменении должности по штатному расписанию — сведения подаются до 25 числа месяца, следующего за отчетным.
• Подача первичных сведений: если на сотрудника не составлялся ни один отчет в течение года, сведения о его должности на 1 января 2020 года нужно было подать в фонд до 15 числа соответствующего месяца.

Для корректной работы с электронной отчетностью (ЭДО) страхователю необходимо подписать Заявление на подключение страхователя от ЭДО ПФР (ЗПЭД) и соблюдать регламент документооборота. При обнаружении ошибок формируется и отправляется корректировочный отчет.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с подачей сведений по трудовым книжкам и работой электронных сервисов, Социальный фонд России предоставляет несколько каналов связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для взаимодействия с фондом и получения актуальной информации — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Ранее использовался сайт ПФР (pfr.gov.ru), однако сейчас все сервисы интегрированы в единую систему СФР.

Горячая линия

Для оперативной связи функционирует единый контакт-центр Социального фонда. По вопросам электронной отчетности и ЭТК можно обращаться по следующим номерам:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильного или стационарного телефона).
• 8 (495) -76-15-60 — номер для звонков из-за рубежа (оплата по тарифам оператора связи).

Номера телефонов региональных отделений

Каждое региональное отделение СФР имеет собственные телефоны «горячих линий» для страхователей. Актуальные номера телефонов для вашего региона можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса» -> «Отделения СФР».

Электронный адрес

Отправка отчетности и обращений осуществляется преимущественно через системы электронного документооборота (Такском, Контур.Экстерн, СБИС, 1С-Отчетность и др.). Для общих вопросов и консультаций можно использовать электронную приемную на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса зависят от региона (формат: info@ro[N-региона].sfr.gov.ru).

Личный кабинет

Для работодателей (страхователей) функционирует специализированный сервис:

• Личный кабинет страхователя — доступен на официальном сайте СФР. Позволяет проверять СНИЛС сотрудников, просматривать статус отправленной отчетности, запрашивать выписки из электронной трудовой книжки для выдачи работнику (форма СТД-Р), а также отслеживать этапы документооборота.
• Личный кабинет гражданина (на сайте СФР или Госуслугах) — предназначен для самих работников. Через него сотрудники могут в любой момент ознакомиться со своей электронной трудовой книжкой, проверить полноту внесенных работодателем данных.

Личный прием и график приема

Личный прием страхователей и граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по предварительной записи.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

Отделы

Вопросы, связанные со сведениями по трудовым книжкам, решаются следующими структурными подразделениями СФР:

1. Отделение информационного взаимодействия и защиты информации — отвечает за технические вопросы, подключение к ЭДО, работу электронных сервисов и личных кабинетов.
2. Отдел организации персонифицированного учета — контролирует правильность подачи сведений о трудовой деятельности (ЕФС-1 / СЗВ-ТД), сверку СНИЛС и корректировку данных.
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан и страхователей) — осуществляет консультирование по заполнению форм и срокам сдачи отчетности.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или проблем с приемкой отчетности можно обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (учет, информатизация, клиентская работа).
• Управляющие региональными отделениями СФР, решают вопросы на местах, рассматривают жалобы на работу территориальных подразделений.

Отзывы

Отзывы работодателей и бухгалтеров о процессе сдачи сведений по электронным трудовым книжкам носят преимущественно технический характер:

• Положительные стороны: Полный отказ от бумажного документооборота значительно ускорил процесс сдачи отчетности. Интеграция с бухгалтерскими программами (1С, СБИС) позволяет формировать ЕФС-1 в пару кликов. Возможность оперативно проверить СНИЛС нового сотрудника через сервисы СФР снижает риск ошибок.
• Отрицательные стороны и проблемы: Пользователи часто отмечают сбои на стороне фонда при приемке отчетов в пиковые дни (например, 15-е число). Также встречаются претензии к работе техподдержки СФР — время ожидания ответа на горячей линии в период сдачи годовой отчетности может достигать 30-40 минут. Иногда возникают сложности с корректировкой ранее поданных сведений из-за неочевидного интерфейса в некоторых системах ЭДО.