В России поддержка многодетных семей является одним из приоритетных направлений социальной политики государства. С 22 мая 2026 года в силу вступили новые правила выплат ежемесячного пособия, а цифровая трансформация социальной сферы вышла на новый уровень. Особое внимание уделяется таможенным льготам, которые позволяют семьям с тремя и более детьми экономить при ввозе товаров из-за рубежа, получении посылок и пересечении границы. В этой статье мы подробно разберем все аспекты получения таможенных льгот, актуальные контакты и порядок обращения.

Описание таможенных льгот для многодетных семей

Таможенные льготы для многодетных семей представляют собой систему освобождений или снижения ставок таможенных пошлин, налогов (НДС, акцизы) и сборов, применяемых при перемещении товаров через таможенную границу ЕАЭС. В контексте поддержки семей это касается:

• Беспошлинного ввоза товаров для личного пользования: увеличение беспошлинного лимита на посылки и багаж.
• Ввоза автотранспортных средств: льготные условия растаможки автомобилей (в частности, по программе семейного автокредитования, где таможенные пошлины субсидируются государством).
• Ввоза детского имущества: коляски, автокресла, специализированное медицинское оборудование для детей-инвалидов могут ввозиться без уплаты таможенных платежей при предоставлении подтверждающих документов.

Важно отметить, что Президент РФ В.В. Путин дал поручение правительству России совместно с представителями Народного фронта организовать бесперебойное предоставление всех видов льгот, включая упрощение таможенных процедур для социально незащищенных слоев населения.

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с таможенными платежами и льготами, находятся в компетенции Федеральной таможенной службы (ФТС России). Социальные выплаты и статус многодетной семьи подтверждаются через Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

ФТС России: customs.gov.ru — здесь размещена вся актуальная информация о таможенном законодательстве, льготах и калькуляторах пошлин.
СФР (для подтверждения статуса и пособий): sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая горячая линия ФТС России. Специалисты подскажут, как правильно задекларировать товары и применить льготу.

Номера телефонов

• Центр телефонного обслуживания ФТС России: +7 (499) -49-77-71
• Единый телефон доверия: +7 (499) -49-79-97
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по России)

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или предварительных запросов можно использовать официальные каналы связи:

• Электронная почта ФТС: info@customs.gov.ru
• Электронная почта СФР: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Цифровая трансформация социальной и таможенной сферы в регионах России выходит на новый уровень. Теперь большинство услуг можно получить онлайн:

1. Личный кабинет участника внешнеэкономической деятельности (ВЭД) на сайте ФТС — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих ввоз товаров для многодетных (например, благотворительные поставки).
2. Госуслуги (ЕСИА) — основной портал для физических лиц. Именно здесь подтверждается статус многодетной семьи и оформляются единые пособия.
3. Личный кабинет СФР — Минтруд РФ опубликовал для общественного обсуждения обновленные правила для получения единого пособия. Теперь статус и право на льготы проверяются автоматически через межведомственное взаимодействие ФТС и СФР.

Личный прием

Если вопрос требует очного разбирательства (например, задержка посылки с детскими товарами на таможне из-за неверного начисления пошлины), граждане имеют право на личный прием у руководства таможенного органа или территориального органа соцзащиты.

График приема

Прием граждан ведется в центральных аппаратах и региональных управлениях. Стандартный график приема:

• Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом необходимо записаться по телефону или через электронную очередь на сайте. При себе обязательно иметь паспорт, удостоверение многодетной семьи и документы, подтверждающие назначение товара.

Отделы

Решение различных вопросов распределено по профильным подразделениям:

• Отдел таможенных платежей и тарифного регулирования: расчет льгот, консультирование по ставкам пошлин.
• Отдел таможенного оформления и таможенного контроля (ОТОиТК): проверка деклараций, выпуск товаров с применением льготы.
• Отделение по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на действия должностных лиц таможен.
• Департамент социальной политики (в регионах): выдача справок о статусе многодетной семьи для предоставления в таможенные органы.

Руководство

Курирует вопросы таможенного регулирования и предоставления льгот высшее руководство ФТС России:

• Руководитель ФТС России: Давыдов Руслан Валентинович
• Первый заместитель руководителя ФТС России: Саурин Сергей Иванович (курирует вопросы взимания таможенных платежей)
• Заместитель руководителя ФТС России: Волков Владимир Викторович (курирует информационные технологии и цифровизацию)

Отзывы

Субъективный опыт граждан показывает, что система таможенных льгот для многодетных семей в 2026 году стала более прозрачной:

• Положительные отзывы: Родители отмечают, что благодаря новому порядку межведомственного обмена между СФР и ФТС, при получении крупных посылок с детскими вещами (например, зимней одеждой) таможенные органы автоматически видят статус многодетной семьи, что избавляет от необходимости носить бумажные справки. Также хвалят работу горячей линии.
• Отрицательные отзывы: Некоторые семьи сталкиваются с задержками при ввозе подержанных автомобилей по льготной программе из-за сложностей в проверке истории ТС. Также встречаются жалобы на то, что региональные таможенные посты не всегда оперативно обновляют программное обеспечение для учета новых лимитов.