С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим изменились и контакты для обращений граждан․ Жители Республики Калмыкия теперь могут решать вопросы, связанные с пенсиями, материнским капиталом, льготами и пособиями, через обновленные каналы связи․
Описание
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Калмыкия (бывшее Управление ПФР) — это территориальный орган, осуществляющий учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий и других мер государственной поддержки․ В регионе функционирует 14 клиентских служб (управлений), которые обслуживают население․ Важно помнить, что сведения о персональных данных гражданина (например, о выплаченных суммах пенсии) являются конфиденциальной информацией и могут быть получены только при непосредственном обращении в фонд по месту жительства при предъявлении документа, удостоверяющего личность․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане и страхователи могут использовать несколько способов связи․
Горячая линия
С 23 февраля начал действовать новый единый номер телефона горячей линии Социального фонда РФ․ Контакт-центр — это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с СФР входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы․
- Единый бесплатный номер горячей линии: 8-800-1-00000-1 (или ###-###-####)
Номера телефонов - Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
- Контакт-центр для страхователей (работодателей): уточняется в региональном отделении
Электронный адрес
Для направления письменных обращений и запросов используется официальный веб-сайт и электронные формы на нем․ Прямые email-адреса для обращений граждан заменены на безопасные формы обратной связи через портал․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, списки документов и онлайн-сервисы доступны на официальном интернет-портале Социального фонда России․
- Главный портал СФР: https://sfr․gov․ru
- Региональная страница Отделения СФР по Республике Калмыкия: https://sfr․gov․ru/branches/kalmikia/
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать управляющую компанию или НПФ, заказать справки и выписки․
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): основной и самый удобный способ получения информации о пенсионных накоплениях, социальных выплатах и материнском капитале․
Личный прием
Если вопрос невозможно решить дистанционно, граждане имеют право на личный прием в клиентских службах фонда․ При себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Калмыкия:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Режим работы конкретных из 14 управлений в Республике Калмыкия может незначительно отличаться․ Рекомендуется уточнять время работы на региональной странице сайта СФР․
Отделы
В структуре Отделения СФР по Республике Калмыкия выделены следующие основные направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе со страхователями (для работодателей)
- Клиентская служба (работа напрямую с населением)
- Отдел медико-социальной экспертизы
Руководство
Управляющий Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Калмыкия осуществляет общее руководство территориальным органом․ Информация о текущем руководителе доступна на региональной странице официального сайта СФР․
Адреса
Центральное отделение Социального фонда по Республике Калмыкия располагается по следующим адресам (в зависимости от конкретного подразделения):
- Юридический/фактический адрес Отделения СФР: 358000, Республика Калмыкия, г․ Элиста, ул․ Горького, 9А
- Дополнительный адрес (отделение социального фонда): г․ Элиста, ул․ Илюмжинова, 4
Отзывы
Отзывы о работе Социального фонда в Калмыкии можно встретить на различных площадках:
- Официальная группа ВКонтакте: Социальный фонд России по Республике Калмыкия․ Здесь граждане могут задавать вопросы и читать комментарии других пользователей․
- Карты и справочники (2ГИС и др․): на страницах управлений фонда можно найти отзывы, фото, номера телефонов, время работы и информацию о том, как доехать․
При возникновении претензий к качеству обслуживания или срокам выплат рекомендуется в первую очередь обращаться на горячую линию или оставлять официальное письменное обращение через сайт СФР․