С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление Пенсионного фонда в Белгородском районе теперь является частью Отделения Социального фонда России по Белгородской области. В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с клиентской службой Белгородского района, часы работы, руководство и отзывы граждан.

Описание

Клиентская служба Белгородского района Отделения СФР (бывшее Управление ПФР) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и перерасчета пенсий, социальных выплат, оценки пенсионных прав застрахованных лиц, а также предоставления различных государственных услуг в сфере социального страхования и обеспечения. Для удобства граждан организована зона цифрового обслуживания с доступом к электронным сервисам фонда.

Контакты для обращений

Фактический адрес местонахождения клиентской службы Белгородского района:

• 308002, Белгородская область, г. Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, д. 123 (1 этаж).

Примечание: Управление переехало по этому адресу с года.

Также на территории региона действуют другие клиентские службы Отделения СФР по Белгородской области (в случае необходимости обращения по областному центру):

• 308000, г. Белгород, Народный бульвар, д. 53
• 308001, г. Белгород, ул. Вокзальная, д. 17

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональное отделение по Белгородской области: sfr.gov.ru/branches/belgorod/

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов граждане могут использовать следующие контактные номера:

• Федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон «горячей линии» Управления в Белгородском районе: (4722) -0-69-67.
• Телефон клиентской службы (по данным справочников): 7 (4722) -3-23-… (полный номер уточняется на месте);

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямые электронные адреса клиентских служб в открытом доступе не указаны во избежание спама.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение фонда. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и многое другое.

Личный прием и график приема

Прием граждан по личным вопросам ведется как по общим вопросам, так и по записи к специалистам и руководству.

График работы клиентской службы Белгородского района:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед: с 12:00 до 13:00).
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00.

Режим работы зоны цифрового обслуживания (по г. Белгород):

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 18:00.
• Суббота: с 08:00 до 15:00.

Отделы и их функции

Структура Отделения Социального фонда России по Белгородской области включает в себя множество профильных управлений и отделов. Основные из них:

• Управление организации назначения и перерасчета пенсий.
• Управление социальных выплат.
• Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц и назначений пенсий с учетом специального стажа.
• Отдел организации персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.
• Группа по организации работы клиентских служб.
• Управление реализации социальных программ.
• Управление организации страховых выплат.
• Управление организации администрирования страховых взносов.
• Юридическое управление.
• Отдел информационных технологий.
• Отдел по защите информации.

Руководство

Руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Белгородской области осуществляет управляющий и его заместители, каждый из которых курирует определенные подразделения:

Управляющий отделением

Курирует подразделения:

• Организует работу заместителей управляющего отделением;
• Координирует и курирует деятельность специалистов при руководстве;
• Юридическое управление;
• Управление кадров;
• Управление делами;
• Отдел по защите информации;
• Контрольно-ревизионный отдел;
• Группа по взаимодействию со средствами массовой информации.

Заместители управляющего

1. Заместитель управляющего (курирует пенсионные блоки):
   • Организация назначения и перерасчета пенсий;
   • Социальные выплаты;
   • Оценка пенсионных прав застрахованных лиц и назначений пенсий с учетом специального стажа.
2. Заместитель управляющего (курирует учет и работу с обращениями):
   • Организации персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
   • Административно-хозяйственный отдел;
   • По работе с обращениями граждан, ЗЛ, организаций и страхователей;
   • Группа по организации работы клиентских служб.
3. Заместитель управляющего (курирует финансовые и методологические вопросы):
   • Организации и учета процесса инвестирования;
   • Капитального строительства и ремонта;
   • По методическим вопросам отдел казначейства.
4. Заместитель управляющего (курирует IT-инфраструктуру):
   • Информационных технологий;
   • Группу по обеспечению работы государственных информационных систем.
5. Заместитель управляющего (курирует социальные программы и страховые взносы):
   • Управление реализации социальных программ;
   • Управление организации страховых выплат;
   • Управление организации администрирования страховых взносов.

Отзывы

На основе открытых источников и популярных справочников (например, Zoon.ru) можно выделить основные мнения граждан о работе клиентской службы Белгородского района. Средняя оценка организации составляет 1.9 из 5 на основании 3 отзывов и 15 оценок.

Основные жалобы граждан:

• Сложность дозвона: многие пользователи отмечают, что невозможно дозвониться по указанным номерам телефонов. Граждане жалуются, что при звонке на горячую линию или местные номера они долго слушают музыку в очереди (по 5-10 минут и более), после чего вызов сбрасывается, либо их ставят в начало очереди, но ответа так и не следует.
• Недоступность операторов: отмечается, что даже при наличии нескольких номеров дозвониться до живого специалиста крайне проблематично.

Совет: В связи с загруженностью телефонных линий, для решения вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а также лично обращаться в клиентскую службу по адресу: пр-т Богдана Хмельницкого, д. 123, где работает зона цифрового обслуживания с расширенным графиком.