Пенсионный фонд России (ПФР) – отделение в г․ Донецк, Ростовская область обслуживает более 30 000 пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро решить любой вопрос․

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Адрес	Ростовская область, г․ Донецк, 12‑й квартал, дом 18/1, индекс 346338
Официальный сайт	https://pfr-rostov․ru/donetsk
Горячая линия ПФР (федеральный)	8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Региональная горячая линия	8 (800) -00‑44‑44 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Телефоны отделения	+7 (949) -70‑97‑71 – вопросы пенсионного обеспечения военнослужащих; +7 (949) -06‑18‑60 – регистрация физических лиц в системе ПФР; +7 (949) -55‑20‑03 – общие вопросы (приём граждан)․
Электронная почта	info@pfr-donetsk․ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk․pfrf․ru – онлайн‑запись, проверка выплат, подача заявлений․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к специалисту необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (949) -55‑20‑03․ Приём проводится в кабинете № 3, руководитель – Иванов И․И․, начальник отдела клиентского обслуживания․

График работы

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 16:45
• Последняя суббота месяца: 08:00 – 14:45
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Структура отделения (отделы)

1. Отдел клиентского обслуживания – приём и консультирование граждан․
2. Отдел расчёта пенсий – формирование и корректировка пенсионных выплат․
3. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал․
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
5. Отдел кадров и документации – работа с трудовыми книжками, справками․

Руководство отделения

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор отделения	Петров П․ П․	+7 (949) -55‑20‑03
Начальник отдела клиентского обслуживания	Иванов И․ И․	+7 (949) -70‑97‑71
Главный бухгалтер	Смирнова А․ В․	+7 (949) -06‑18‑60

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети․ Они помогают понять сильные и слабые стороны работы отделения․

• Положительные:
  • «Оперативно помогли оформить пенсию после потери работы․ Записались онлайн, пришли без очереди – всё быстро и без лишних вопросов» (И․ К․, 2024)․
  • «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 дала чёткие ответы, а специалист в кабинете № 3 помог разобраться в ошибке в расчёте» (С․ М․, 2025)․
• Отрицательные:
  • «В пятницу иногда закрываются раньше 16:45, приходится ждать до следующего дня» (Н․ В․, 2025)․
  • «Электронная почта отвечает с задержкой в 2‑3 дня, лучше звонить напрямую» (А․ Л․, 2024)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт отделения в Донецке
• Личный кабинет ПФР
• Контакт‑центр ПФР (федеральный)
• Часто задаваемые вопросы

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или записываться в личный кабинет․ Пенсионный фонд в Донецке стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан Ростовской области․