С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Поэтому за всеми вопросами, касающимися пенсий, социальных выплат и материнского капитала, жителям района Северное Тушино в Москве следует обращаться в территориальные отделы Социального фонда. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.
Описание организации
Социальный фонд России (ранее ПФР) — это крупнейшая государственная организация, обеспечивающая учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий и других мер поддержки. В районе Северное Тушино обслуживание граждан ведется через клиентские службы, где можно решить вопросы, связанные с назначением пенсии, сменой инвестиционного портфеля, оформлением сертификата на материнский капитал и получением новых семейных выплат, которые уже начали перечисляться родителям.
Контакты для обращений
Для жителей района Северное Тушино действуют как общероссийские, так и территориальные контакты Социального фонда.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Для доступа к электронным услугам работает отдельный портал: es.pfrf.ru
Горячая линия и номера телефонов - Общероссийский телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон Единой справочной службы г. Москвы: +7 (495) -30-20-50
- Телефон клиентской службы в районе Северное Тушино: уточняйте по справочному телефону Москвы, так как номера территориальных отделов могут меняться. Обычно прямые номера отделений начинаются с кода +7 (495) или +7 (499).
Электронный адрес
Официальный email для обращений граждан: info@sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для оперативного взаимодействия с Фондом и получения информации по пенсионным счетам вкладчиков, а также для подачи заявлений онлайн, доступен Личный кабинет гражданина.
- Вход в личный кабинет осуществляется через официальный портал: es.pfrf.ru/login
- Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА).
- В кабинете доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, запись на приём, подача заявлений о назначении пенсии, выбор инвестиционного портфеля и многое другое.
Также для удобства граждан функционирует мобильное приложение СФР, функционал которого полностью дублирует веб-версию личного кабинета.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения в районе Северное Тушино осуществляется в клиентской службе (на территории Управления СФР по СЗАО г. Москвы).
Стандартный график работы клиентских служб СФР в Москве:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В связи с возможными изменениями в расписании (например, в предпраздничные дни), перед личным визитом обязательно уточняйте график работы по телефону справочной службы.
Отделы
В структуре территориального подразделения Северного Тушино (входит в состав Северо-Западного административного округа) выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом, назначением и выплатой страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и новых семейных выплат.
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов, обработку СНИЛС и данных о стаже.
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет очный прием, консультирование и прием документов.
Руководство
Общее руководство Социальным фондом России осуществляет Председатель Правления СФР. На уровне города Москву возглавляет Управляющий Отделением СФР по г. Москве. Непосредственно работу клиентских служб в районе Северное Тушино курирует руководитель территориального отдела (начальник клиентской службы СЗАО). Актуальные ФИО руководителей всегда представлены на информационных стендах в самом отделении и на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в районе Северное Тушино носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Удобство использования электронных сервисов (личный кабинет на es.pfrf.ru позволяет получить большинство услуг без визита в офис).
- Компетентность специалистов при решении сложных вопросов по телефону горячей линии.
- Оперативность назначения новых мер социальной поддержки (например, новые семейные выплаты уже начали поступать родителям, подавшим заявления).
К критике же традиционно относятся:
- Очереди в клиентской службе в пиковые периоды (например, в конце года или при запуске новых программ поддержки).
- Сложности дозвона на местные территориальные телефоны из-за высокой загруженности линий.
Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или портал Госуслуг.