С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Жители Ростовской области теперь решают вопросы, связанные с назначением пенсий, выплатами, материнским капиталом и социальными пособиями, через отделения СФР. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ростовской области — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение и социальное страхование граждан в регионе. В компетенцию фонда входят: назначение и перерасчет пенсий, ведение индивидуальных лицевых счетов, выдача сертификатов на материнский капитал, оплата больничных листов, оформление путевок на санаторно-курортное лечение и обеспечение льготных категорий граждан.

Контакты для обращений

Для удобства жителей региона функционирует множество территориальных отделений. Ниже представлены контакты управлений СФР в крупнейших городах и районных центрах Ростовской области:

• г. Ростов-на-Дону (пер. Доломановский, 55/16): 8 (800) -00-00-01
• г. Ростов-на-Дону (ул. Фрунзе, д.5, корп.2): 8 (800) -00-00-01
• г. Шахты (ул. Шишкина, д.162): 8 (800) -00-00-01
• г. Каменск-Шахтинский (ул. Гагарина, д.68): 8 (800) -00-00-01
• г. Гуково (ул. Герцена, д. 106): 8 (800) -00-00-01
• г. Зерноград (ул. Мира, д.18): 8 (800) -00-00-01
• г; Сальск (ул. Ленина, д.45, корп. А): 8 (800) -00-00-01
• г. Миллерово (ул. Ленина, д.16): 8 (800) -00-00-01
• г. Белая Калитва (ул. Энгельса, д.33): 8 (800) -00-00-01
• г. Константиновск (ул. Ленина, д.22): 8 (800) -00-00-01
• с. Ремонтное (ул. Ленинская, д. 102): 8 (800) -00-00-01
• с. Чалтырь (ул. 5-ая линия, д,14а): 8 (800) -00-00-01
• ст. Милютинская (ул. Комсомольская, д.37): 8 (800) -00-00-01
• с. Заветное (ул. Ломоносова, д.25): 8 (800) -00-00-01
• ст. Казанская (ул. Советская, д.24): 8 (800) -00-00-01
• ст. Романовская (пер. Союзный, д.50): 8 (800) -00-00-01
• п. Тарасовский (ул. Ленина, д. 114): 8 (800) -00-00-01
• ст. Тацинская (ул. Ленина, д.66): 8 (800) -00-00-01
• с. Покровское (пер. Тургеневский, д.26): 8 (800) -00-00-01
• сл. Большая Мартыновка (ул. Ленина, д.64): 8 (800) -00-00-01
• ст. Боковская (переулок Теличенко, д.22): 8 (800) -00-00-01

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является Интернет портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для перехода на страницу регионального отделения напрямую используйте адрес: https://sfr.gov.ru/branches/rostov/.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.

Номера телефонов:

• 8 (800) -00-00-01, Единый федеральный контакт-центр СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать специальные формы на официальном сайте СФР. Кроме того, обращения принимаются на региональную электронную почту отделения (уточняется на сайте sfr.gov.ru/branches/rostov/) или через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР, используя учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете доступны следующие функции:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа;
• Подача заявлений на назначение пенсии и ее перерасчет;
• Управление средствами материнского капитала;
• Заказ справок и выписок;
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для очного решения вопросов работают клиентские службы на базе территориальных отделений. Прием граждан ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону горячей линии).

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения СФР по Ростовской области един для всех перечисленных выше территориальных подразделений:

• Четверг: с 08:00 до 18:00
• Пятница: с 08:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:45

Примечание: В остальные дни недели (с понедельника по среду, а также в обычные субботы и воскресенья) клиентские службы указанных отделений очный прием не ведут. Уточняйте график работы центрального аппарата в Ростове-на-Дону на официальном сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по Ростовской области включает в себя множество профильных управлений и отделов, среди которых:

1. Управление организации назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел пенсионного страхования и учета;
4. Управление по работе с обращениями граждан;
5. Отдел информационных технологий и защиты информации;
6. Отдел по работе с работодателями (уплата страховых взносов);
7. Отдел организации санаторно-курортного лечения и обеспечения льгот.

Руководство

Управление региональным отделением осуществляет управляющий Отделением Социального фонда России по Ростовской области. В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и т.д.). Актуальный состав руководства и распределение обязанностей представлены на официальном портале СФР в разделе региона.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Ростовской области носят разносторонний характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), которые позволяют получать услуги без визита в офис. Среди положительных моментов также выделяют профессионализм сотрудников при решении сложных нестандартных ситуаций.

В то же время, в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в периоды подачи годовых отчетов или оформления массовых выплат, а также на сложности дозвона по телефону горячей линии в часы пик. Отделение СФР регулярно работает над улучшением качества обслуживания, увеличивая количество точек обслуживания и расширяя функционал онлайн-сервисов.