В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), все обращения граждан по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат теперь осуществляются через новую структуру․ В данной статье собрана актуальная и подробная контактная информация Отделения СФР (бывш․ ПФР) по Брянской области․
Описание
Отделение Социального фонда России по Брянской области, это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также предоставление других мер социальной поддержки жителям Брянской области и регионального УВД․ Учреждение ведет прием граждан, консультирует по вопросам пенсионного и социального обеспечения, а также взаимодействует с государственными и муниципальными органами․
Контакты для обращений - Адрес: 241050, г․ Брянск, ул․ Фокина, д․ 15 (здание Отделения СФР по Брянской области)
- Адрес для письменных обращений: 241050, г․ Брянск, ул․ Фокина, д․ 15
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России: esfrf․ru․ Также продолжает функционировать и поддерживаться прежний портал Пенсионного фонда: pfr․gov․ru, который автоматически перенаправляет пользователей на актуальные сервисы СФР․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок по России бесплатный․
Номера телефонов - Единый федеральный телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-01
- Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Брянской области: 8 (4832) -6-08-20
- Справочная служба Отделения: 8 (4832) -4-05-42
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде (скан-копии) можно использовать адрес электронной почты Отделения: opfr_bryansk@esfrf․ru (рекомендуется уточнять актуальность на официальном сайте)․ Также электронные обращения принимаются через форму на сайте СФР и портал «Госуслуги»․
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в офис необходимо использовать Личный кабинет гражданина․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг (gosuslugi․ru)․ В кабинете можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявления о назначении пенсии или ежемесячной выплаты;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Отслеживать статус своих обращений и выплат․
Личный прием
Личный прием граждан проводится в клиентских службах Отделения СФР по Брянской области․ Прием осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь по талонам)․ Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра․
График приема
График работы клиентских служб Отделения:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота и Воскресенье: выходной день
Примечание: График работы может быть изменен в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию перед визитом․
Отделы
В структуре Отделения СФР по Брянской области функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала;
- Отдел организации учета, взыскания и погашения задолженности;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий и защиты информации;
- Отдел кадров и делопроизводства;
- Клиентская служба (на правах отдела)․
Руководство
Структура управления Отделением включает в себя руководящий состав, осуществляющий координацию работы всех подразделений:
- Управляющий Отделением СФР по Брянской области — осуществляет общее руководство;
- Заместители управляющего, курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, финансово-экономическая работа);
- Начальники управлений и отделов — отвечают за работу профильных подразделений․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения в Брянской области носят различный характер․ Среди положительных моментов клиенты часто отмечают вежливость и профессионализм специалистов клиентской службы, а также удобство получения услуг через Личный кабинет (что значительно экономит время)․ В негативных отзывах, как правило, отражаются проблемы с дозвоном на местные телефоны в периоды повышенной нагрузки и длительное ожидание в живой очереди при отсутствии предварительной записи․ Отделение регулярно работает над улучшением качества обслуживания и увеличением пропускной способности центров обслуживания․