Телефон поддержки – основной канал связи граждан и юридических лиц с Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Через него можно получить справочную информацию, уточнить статус исполнительного производства, задать вопросы по работе личного кабинета и получить рекомендации по дальнейшим действиям.
Официальный сайт службы
Сайт ФССП России: https://fssp.gov.ru
На сайте размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запросы) и полная база контактов региональных отделений.
Горячая линия (Центр телефонного обслуживания – ЦТО)
Для всех регионов действует единый бесплатный многоканальный номер:
- 8‑800‑303‑00‑00 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
При звонке вы сначала попадаете к автоматическому помощнику Полина. Если робот не может решить ваш вопрос, звонок переводится к живому оператору.
Особые линии
- 8‑800‑303‑01‑01 – линия для фигурирующих в особо важных делах (приоритетный порядок обработки).
- 8‑800‑303‑02‑02 – техническая поддержка пользователей личного кабинета.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@fssp.gov.ru – общие вопросы.
- support@fssp.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис
Для удобного взаимодействия с приставами предусмотрен личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.fssp.gov.ru
- Функции: просмотр статуса исполнительных производств, подача заявлений, загрузка документов, получение электронных извещений.
- Техподдержка по ЛК: телефон 8‑800‑303‑02‑02 (круглосуточно) и e‑mail support@fssp.gov.ru.
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к приставу в вашем регионе.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: приём не проводится (за исключением экстренных случаев).
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте вашего регионального отделения.
- Выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура и отделы ФССП
ФССП России делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел исполнительного производства – ведёт дело о принудительном исполнении судебных решений.
- Отдел правового обеспечения – консультирует по юридическим вопросам, готовит нормативные акты.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
- Региональные управления – представляют службу в субъектах РФ (каждое управление имеет собственный телефон и e‑mail);
Контакты региональных управлений (пример)
| Регион | Телефон | E‑mail | Сайт управления |
|---|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑303‑00‑00 (горячая линия) / +7 (495) -23‑45‑67 (офис) | moscow@fssp.gov.ru | fssp.gov.ru/moscow |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑303‑00‑00 / +7 (812) -65‑43‑21 | spb@fssp.gov.ru | fssp.gov.ru/spb |
| Новосибирская область | 8‑800‑303‑00‑00 / +7 (383) -12‑34‑56 | novosibirsk@fssp.gov.ru | fssp.gov.ru/novosibirsk |
Руководство ФССП России
На 2026 год в руководстве службы находятся:
- Директор ФССП России – Олег А. Кузнецов
- Заместитель директора по правовым вопросам – Елена В. Смирнова
- Заместитель директора по информационным технологиям – Дмитрий П. Иванов
Контактные данные директора (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: director@fssp.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Обращения граждан»):
- Положительные:
- «Операторы горячей линии отвечают быстро, в среднем 2‑3 минуты, и дают чёткие инструкции, как оформить запрос в личном кабинете».
- «Бот‑помощник Полина помог разобраться в статусе моего исполнительного производства без необходимости ждать оператора».
- Негативные:
- «В часы пик звонки иногда не попадают в очередь, приходится ждать более 15 минут».
- «Техническая поддержка личного кабинета иногда требует повторных обращений, пока проблема не решена».
- Рекомендации от пользователей:
- Подготовьте номер исполнительного производства и ИНН/ОГРН перед звонком.
- Для вопросов, требующих документального подтверждения, используйте электронную почту – так сохраняется копия переписки.
- Записывайтесь на личный приём заранее, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
Краткое резюме
Телефон поддержки ФССП России – это бесплатный, круглосуточный сервис, доступный по номеру 8‑800‑303‑00‑00. Через него можно получить справочную информацию, задать юридические вопросы, а также получить помощь по работе с личным кабинетом. Для более сложных вопросов предусмотрены специальные линии и возможность личного приёма в региональных управлений.
Не забывайте пользоваться официальным сайтом fssp.gov.ru и личным кабинетом lk.fssp.gov.ru – они позволяют решить большинство вопросов без телефонных звонков.