С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, касающиеся пенсионных накоплений, расчетов и начислений, теперь решаются через единые офисы клиентского обслуживания и контактные центры СФР. Если вам необходимо связаться с расчетным отделом пенсионного фонда в Санкт-Петербурге, данная статья поможет найти актуальные контакты, график работы и способы связи.

Описание

Расчетный отдел Социального фонда России (ранее, ПФР) в Санкт-Петербурге отвечает за начисление и перерасчет пенсий, учет пенсионных накоплений, взаимодействие со страхователями (работодателями) и рассмотрение обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения. В связи с масштабной реорганизацией, прямые телефоны узких отделов (включая расчетные секторы) часто меняются, поэтому Фонд рекомендует обращаться через единые контактные центры, где специалисты напрямую перенаправляют ваш звонок в нужный расчетный отдел вашего районного управления.

Контакты для обращений

Для связи с расчетным отделом или специалистами по пенсионным вопросам в Санкт-Петербурге используются следующие каналы:

• Единый федеральный номер контакт-центра СФР: ###-###-####
• Горячая линия Отделения СФР по СПб и Ленинградской области: ###-###-####
• Телефоны горячей линии Отделения по СПб: (812) -92-85-92, (812) -92-85-56
• Телефон для страхователей (работодателей): (812) -92-81-62
• Телефон для справок по социальному и пенсионному обеспечению: 334-32-62
• Телефон Отдела пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО: ###-###-#### (по вопросам переезда, выдачи справок, изменений реквизитов счета, потери кормильца)

Официальный сайт

Основная информация, электронные сервисы и личный кабинет теперь располагаются на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также полезную информацию о региональных отделениях можно найти на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb;ru).

Горячая линия

Бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01. Звонок бесплатный по всей территории РФ.

Дополнительные телефоны для связи с региональным контакт-центром:

• 8 (495) -87-89-07
• 8 (495) -87-89-14
• 8 (812) -77-87-17

Обратите внимание: служба технической поддержки и контактные центры не принимают звонки круглосуточно, обращаться следует по рабочему графику.

Номера телефонов

Для удобства основные номера телефонов Социального фонда по Санкт-Петербургу:

1. ###-###-####, Единый федеральный номер СФР.
2. ###-###-#### — Телефон горячей линии Отделения по СПб и ЛО;
3. (812) -92-85-92, (812) -92-85-56 — Телефоны горячей линии Отделения по СПб.
4. (812) -92-81-62 — Для страхователей (работодателей).
5. 334-32-62 — По вопросам социального и пенсионного обеспечения.

Электронный адрес

Направить обращение в расчетный отдел или другие структуры Фонда можно через электронные приемные на официальном сайте СФР. Кроме того, общие вопросы можно направлять на региональные email-адреса, которые указаны в разделе «Адреса единых офисов клиентского обслуживания» на сайте СФР (выбрав регион Санкт-Петербург).

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Для просмотра состояния своего пенсионного счета, информации о стаже и накоплениях необходимо авторизоваться на Госуслугах. Для страхователей (работодателей) функционирует «Личный кабинет страхователя» на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).

Личный прием

Личный прием граждан, включая вопросы к специалистам расчетного отдела, осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания по районам Санкт-Петербурга. Отыскать ближайший территориальный филиал можно с помощью интерактивной карты на сайте СФР или Администрации СПб. Карта позволяет увидеть не только координаты отделений, но и узнать единый номер телефона для справок и режим работы.

Адрес Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: г. Санкт-Петербург, ул. Глинки, д. 8, лит. А.

Пример адреса районного управления (Невский район): 193318, ул. Джона Рида, д.2, корп.2, литера А (почтовый адрес: BOX-1186, г. Санкт-Петербург, 190000).

График приема

График приема функциональными отделами (включая расчетные секторы) осуществляется с перерывом на обед:

Штатный режим:

• Понедельник — Четверг: 09:30, 17:30 (обед 13:00, 13:45)
• Пятница: 09:30 — 16:00 (обед 13:00 — 13:30)

Предпраздничные дни:

• Понедельник — Четверг: 09:30, 16:30 (обед 13:00 — 13:45)
• Пятница: 09:30 — 15:00 (обед 13:00 — 13:30)

Отделы

Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу включает в себя:

• Отдел пенсионного обеспечения (включая расчетные группы и секторы).
• Отдел социальных выплат и пособий.
• Отдел по работе со страхователями (для работодателей).
• Отдел персонифицированного учета.
• Клиентские службы районных управлений.

Руководство

С 1 января 2023 года назначен управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Актуальная информация о составе руководства, заместителях управляющего и начальниках районных управлений регулярно обновляется в разделе «Региональные горячие линии и социальные сети» на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе расчетного отдела и клиентских служб ПФР/СФР в Санкт-Петербурге носят полярный характер. С одной стороны, пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), где можно без очередей узнать о своих начислениях. С другой стороны, многие жалуются на длительное время ожидания на линии при звонках на горячие номера, а также на очереди в районных офисах при личном приеме. Для ускорения решения вопросов специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через портал или обращаться в чаты региональных социальных сетей Социального фонда.