Уважаемые жители Привокзального района города Тулы! Вопросы, связанные с оформлением пособий, субсидий, льгот и выплат, решаются через местные структуры органа социальной защиты. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с нужным отделом, какие контакты актуальны и как проходит личный прием граждан.

Описание

Основным органом, осуществляющим социальную поддержку населения, является Отдел социальной защиты населения по г. Туле. В структуре данного отдела функционируют специализированные сектора, расположенные непосредственно в Привокзальном районе. Важно отметить, что вопросы назначения детских пособий и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) рассматриваются именно в этом Отделе, отдельный центр социальных выплат в районе не предусмотрен.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для решения различных вопросов работают несколько специализированных секторов. Ниже представлены актуальные номера телефонов:

• 7 (4872) -7-83-51, 77-81-88 — сектор по работе с населением;
• 7 (4872) -7-85-01 — сектор социальной поддержки граждан пожилого возраста и инвалидов;
• 7 (4872) -7-81-01 — сектор по вопросам семьи, материнства и детства (в т.ч. по детским пособиям);
• 7 (4872) -7-88-43 — сектор по назначению ежемесячных денежных выплат на ЖКУ и жилищных субсидий;
• 7 (4872) -6-68-22, 56-56-41 — сектор по назначению социальных выплат.

Горячая линия

Для получения справочной информации по вопросам социальной защиты жителей города Тулы работает единая горячая линия:

• 8-800-20-19-286 — справочная горячая линия соцзащиты г. Тула.

Также существует бесплатная горячая линия юридической помощи по проблемам с оформлением и продлением детских пособий, льгот, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ и другим юридическим вопросам. Обратите внимание: данный телефон предназначен для связи с юристом и не относится напрямую к органу соцзащиты.

Официальный сайт и электронный адрес

Подробная информация о государственных услугах, электронные формы заявлений и регламенты предоставления услуг размещены на официальном портале социальной защиты Тульской области. Для получения актуальных реквизитов и адресов электронной почты для отправки скан-копий документов рекомендуется обращаться непосредственно через форму обратной связи на официальном сайте или уточнять адрес электронной почты у специалистов сектора по работе с населением по телефонам, указанным выше.

Личный кабинет

Для дистанционного обращения в органы социальной защиты без необходимости личного визита граждане могут использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА). Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, а также отслеживать статус их рассмотрения. Кроме того, часть услуг доступна через официальную цифровую платформу социальной поддержки Тульской области.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: 300028, Тульская область, г. Тула, Привокзальный район, ул. Седова, 25.

График работы отделения:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00;
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45;
• Суббота, Воскресенье, выходные.

Внимание! Убедительно просим планировать визиты с учетом обеденного перерыва. По отзывам посетителей, в период с 13:00 до 13:45 специалисты не ведут прием, а попытки обратиться в это время могут вызвать негативную реакцию.

Отделы

Структура учреждения включает в себя следующие профильные отделы (сектора), распределенные по направлениям:

1. Сектор по работе с населением.
2. Сектор социальной поддержки граждан пожилого возраста и инвалидов.
3. Сектор по вопросам семьи, материнства и детства.
4. Сектор по назначению ежемесячных денежных выплат на ЖКУ и жилищных субсидий.
5. Сектор по назначению социальных выплат.

Руководство

Для решения сложных или спорных ситуаций, а также для подачи жалоб и предложений, граждане могут обращаться к руководству Отдела социальной защиты населения по г. Туле:

• Чижова Ольга Дмитриевна — начальник отдела социальной защиты населения по г. Туле. Телефон: 7 (4872) -2-76-81.
• Скуднова Маргарита Вячеславовна, Калитин Олег Львович — заместители начальника отдела. Телефон: 7 (4872) -2-76-82.
• Долгая Татьяна Владимировна — заместитель начальника отдела. Телефоны: 7 (4872) -2-59-40, 42-21-07.

Отзывы

Анализ отзывов жителей Привокзального района показывает неоднозначную картину работы отделения.

Положительные отзывы: Многие посетители отмечают высокую вежливость, благожелательность и профессионализм сотрудников. В частности, клиенты благодарят специалистов за помощь, когда портал Госуслуг направил их не по адресу — сотрудники соцзащиты всё объяснили и помогли оформить выплаты, о которых граждане даже не знали. Отдельную благодарность в отзывах выражают сотрудникам Лехнер Ирине Владимировне и Борзовой Е.В. за четкую, быструю и компетентную работу.

Отрицательные отзывы и нарекания: Основные жалобы связаны с избыточной бюрократией — для оформления выплат требуют «кучу справок». Также отмечаются ошибки в маршрутизации: иногда сотрудники могут направить за справкой о составе семьи не в МФЦ, а на Станиславского, 6 в областной расчётный центр, что приводит к потере времени. Кроме того, посетители настоятельно не рекомендуют приходить в отделение в обеденное время (с 13:00 до 13:45), так как в этот период специалисты не обслуживают клиентов.