Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области является ключевым органом исполнительной власти региона, осуществляющим реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей и демографического развития. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание ведомства

Главной задачей Министерства является обеспечение информационной открытости органов исполнительной власти, реализация нормативно-правовых актов в сфере жилищно-коммунального хозяйства и социальной поддержки, а также профилактика социального сиротства. В структуру ведомства также входит Государственное казенное учреждение Самарской области — Главное управление социальной защиты населения Самарского округа (расположено по адресу: ул. Некрасовская, д. 63). Министерство координирует работу служб системы профилактики, оказывает всестороннюю помощь семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, и контролирует процессы легализации трудовых отношений в регионе.

Контакты для обращений

Для связи с Министерством социально-демографической и семейной политики Самарской области граждане и организации могут использовать следующие реквизиты и контактные данные:

• Юридический и почтовый адрес: 443086, Самарская область, г. Самара, ул. Революционная, д. 44
• Адрес ГКУ СО ГУСЗН Самарского округа: г. Самара, ул. Некрасовская, д. 63
• ИНН организации: 6316176298

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации является официальный сайт Министерства. Кроме того, для подачи заявлений на получение социальных услуг и льгот функционирует отдельный портал.

• Официальный сайт Министерства: Правительственный портал Самарской области (раздел органов власти)
• Социальный портал Министерства: www.suprema63.ru — предоставляет возможность направления заявлений в электронном виде и получения государственных услуг в сфере социальной защиты.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и консультаций граждан работает контакт-центр Министерства. Обращения граждан и организаций, входящие в компетенцию ведомства, принимаются по следующим номерам:

• Телефон Министерства (приемная): 334-27-02
• Факс: 270-91-14

Также уточнить информацию можно по номерам контакт-центра, запущенного для удобства жителей региона.

Электронный адрес

Для направления письменных обращений, заявлений и копий документов граждане могут использовать электронную почту ведомства (уточняется на официальном сайте) или форму обращений на портале www.suprema63.ru.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде, отслеживания статуса поданных заявлений и управления социальными выплатами жителям Самарской области необходимо воспользоваться Личным кабинетом на Социальном портале Министерства (www.suprema63.ru). Для авторизации в системе обычно используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Министерства. Личный прием проводится по адресу: г. Самара, ул. Революционная, 44.

График приема: осуществляется в рабочие дни согласно установленному регламенту. Перед визитом в ведомство настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону 334-27-02 через контакт-центр.

Отделы

Министерство включает в себя ряд профильных департаментов и отделов, которые специализируются на:

1. Социальной поддержке населения и реализации правовых актов в сфере ЖКХ.
2. Семейной и демографической политике.
3. Профилактике социального сиротства и защите прав детей.
4. Информационной открытости и работе с обращениями граждан.
5. Контролю за легализацией трудовых отношений и кадровому обеспечению социальных учреждений.

Руководство

В настоящее время Министерство возглавляет:

• Щербицкая Оксана — Министр социально-демографической и семейной политики Самарской области (утверждена в должности, ранее занимала другие государственные посты в регионе).
• Воробьёва Регина Алексеевна, ключевой специалист/заместитель руководителя аппарата (Тел: 334-27-02).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства и Социального портала (suprema63.ru) носят различный характер. С одной стороны, отмечается удобство подачи заявлений через Личный кабинет и важность реализуемых программ поддержки семей. С другой стороны, как и в любом крупном социальном ведомстве, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительность обработки документов, сложности дозвона до контакт-центра в пиковые периоды или бюрократические задержки. Министерство регулярно работает над улучшением сервиса и ускорением процедур рассмотрения обращений.

Важно: При обращении в ведомство по телефону горячей линии или при личном визите обязательно имейте при себе документы, удостоверяющие личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или социальные выплаты.