В последнее время участились случаи телефонного мошенничества, когда злоумышленники звонят гражданам, представляясь сотрудниками Пенсионного фонда (или Социального фонда России — СФР), и пугают тем, что называют все персональные данные жертвы: фамилию, имя, отчество, адрес, а иногда даже место работы и первые цифры банковской карты. Цель таких звонков — втереться в доверие и выманить коды из СМС, пароли от личного кабинета или реквизиты банковских карт.

Важно помнить: настоящие сотрудники Пенсионного фонда никогда не звонят с просьбой сообщить конфиденциальные сведения по телефону. При необходимости гражданина всегда приглашают в территориальный орган лично.

Схемы обмана: как действуют мошенники

Мошенники постоянно совершенствуют свои легенды. Вот самые популярные схемы на 2025-2026 годы:

• Перерасчет пенсии: Звонящий сообщает о якобы положенной вам надбавке из-за неучтенного трудового стажа. Для получения денег предлагают «пройти перерегистрацию» по телефону.
• Утечка данных и защита: Мошенник сообщает, что ваши данные попали в чужие руки, и предлагает «заблокировать» несанкционированные переводы, прося продиктовать код из СМС.
• Доступ к Госуслугам: Под предлогом оформления социальных выплат злоумышленники просят продиктовать код из СМС для входа в ваш личный кабинет на Госуслугах, после чего оформляют на жертву микрозаймы.
• Оплата пошлины: Для получения несуществующей выплаты вас просят оплатить «налог», «комиссию» или «госпошлину» на указанный счет.

Как защитить себя

1. Никому и никогда не сообщайте полные данные банковских карт, СМС-коды, логины и пароли от своих аккаунтов.
2. Кладите трубку при первых просьбах продиктовать какие-либо коды или перевести деньги.
3. Перепроверяйте информацию. Если вам сообщили о перерасчете, позвоните на официальный контактный телефон Социального фонда России самостоятельно.
4. Помните, что ПФР и ФСС были объединены в Социальный фонд России (СФР) в 2023 году. Настоящие сотрудники СФР не звонят с предложением пересчета пенсии по телефону.

Если вы сомневаетесь в подлинности звонка или хотите уточнить информацию о своих социальных выплатах, используйте только официальные каналы связи.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для справок о доставке социальной пенсии: уточняйте на региональных порталах СФР.

Электронный адрес

Для обращений граждан работает официальная электронная почта: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что отправлять персональные данные и реквизиты документов по открытой электронной почте не рекомендуется.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и сервисы доступны на официальном портале: sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для безопасного просмотра информации о своем стаже, пенсии и социальных выплатах используйте только официальные государственные порталы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es;pfrf.ru (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Важно: вход в личный кабинет происходит только по паролю и СМС-коду, который приходят исключительно на ваш телефон. Никому не сообщайте этот код, даже если звонящий представляется сотрудником фонда или банка!

Для решения сложных вопросов, подачи заявлений и получения консультаций специалисты Социального фонда ведут личный прием граждан в территориальных органах.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по всей стране:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15 (может отличаться в зависимости от региона)

Внимание: в некоторых регионах в предпраздничные дни график может быть сокращен. Уточняйте время работы вашего местного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре территориальных управлений СФР работают следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за расчет страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается оформлением материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.
3. Отдел организации учета и финансирования выплат — контролирует своевременность и правильность доставки пенсий.
4. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов, консультирование.
5. Отдел информационных технологий и защиты информации, отвечает за работу электронных сервисов и безопасность данных.

Руководство

Если вы столкнулись с грубым нарушением ваших прав со стороны сотрудников фонда, вы можете обратиться к руководству:

• Председатель Социального фонда России — руководитель федерального уровня.
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ (контакты приемной доступны на сайте регионального отделения).
• Начальник клиентской службы — руководитель на уровне района или города.

Ситуация с телефонным мошенничеством от имени ПФР вызывает массовые негативные отзывы граждан. Вот что пишут люди в сети:

• «Позвонили, назвали меня по имени-отчеству, продиктовали мой домашний адрес! Сказали, что мне положена прибавка к пенсии за стаж. Но когда попросили продиктовать код из СМС, я понял, что это мошенники и бросил трубку» — Александр, 65 лет.
• «Маме позвонили из якобы Пенсионного фонда, сказали, что ее данные утекли и нужно срочно перевести пенсию на «безопасный счет». Еле успела запретить ей это делать» — Елена, 42 года.
• «Хорошо, что сейчас много пишут об этом. Звонили, предложили перерегистрацию, назвали даже первые 4 цифры карты. Но я помнил, что ПФР не звонит сам, и положил трубку», Виктор, 70 лет.

Будьте бдительны! Тот факт, что мошенник знает ваши ФИО и адрес, не делает его сотрудником фонда. Утечки баз данных — частое явление, и преступники используют эту информацию лишь для того, чтобы усыпить вашу бдительность. При любых сомнительных звонках кладите трубку и перезванивайте на официальный номер 8 (800) -00-00-01.