В последнее время телефонные мошенники активно используют новую легенду для обмана россиян — звонки и сообщения от имени Пенсионного фонда (ныне — Социального фонда России). Аферисты играют на самом больном — страхе людей остаться без средств к существованию, угрожая приостановкой выплаты пенсий или обещая несуществующие доплаты. В этой статье мы подробно разберем схемы мошенников, а также предоставим все актуальные контакты и инструкции, как проверить информацию и защитить свои сбережения.

Описание проблемы

Мошенники бьют по самому уязвимому — пенсионерам. Схема работает следующим образом: человеку поступает звонок или сообщение в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber) от лица якобы сотрудников Пенсионного фонда. Аферисты создают фальшивые аккаунты, используют логотипы ведомств и даже умеют подменять номера телефонов, чтобы на экране жертвы отображался официальный номер.

Среди самых частых легенд мошенников:

• Угроза приостановки пенсии, сообщение гласит, что выплата пенсии заблокирована из-за ошибки в документах, истечения срока действия карты или подозрительных операций.
• Перерасчет пенсии — пенсионеру обещают социальную доплату, надбавку за стаж или компенсацию, для получения которой нужно «подтвердить данные».
• Оформление социальных выплат — предложение оформить единовременную выплату, которая положена якобы всем гражданам определенного возраста.

Цель мошенников всегда одна — заставить человека продиктовать коды из СМС, перевести деньги на «безопасный счет» или сообщить данные банковской карты.

Контакты для обращений

Если вы получили подозрительный звонок или сообщение, главное правило — не паниковать и не сообщать собеседнику никаких личных данных. Если озвученная информация показалась важной, можно позвонить в организацию, от имени которой звонили, по номеру, указанному на официальном сайте, или по номеру, указанному на обратной стороне вашей банковской карты.

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР).
Актуальный официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения достоверной информации о социальных выплатах и пенсиях работает единый телефон:

• 8 (800) -00-00-00, Единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Помимо горячей линии СФР, при попытке мошенничества следует обращаться по следующим номерам:

1. 102 — Полиция (если мошенникам удалось завладеть вашими деньгами).
2. 8 (800) -00-00-00, Центральный банк РФ (для блокировки подозрительных операций).
3. 8 (800) -50-15-36, Горячая линия Госуслуг (для проверки подлинности уведомлений).
4. Номер телефона вашего банка (указан на обратной стороне карты).

Электронный адрес

Официальные электронные адреса Социального фонда России для обращений граждан:

• info@sfr.gov.ru — общий ящик для обращений.
• frl@sfr.gov.ru — для отправки документов и заявлений.

Внимание! СФР никогда не запрашивает пароли от банковских карт и коды из СМС в электронной переписке.

Личный кабинет

Самый надежный способ проверить свои пенсионные накопления, статус выплат или любые изменения — это зайти в официальный Личный кабинет. Мошенники часто пугают тем, что «кабинет заблокирован», но это ложь.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
• Госуслуги (gosuslugi.ru) — в разделе «Пенсия, пособия и льготы» можно найти всю актуальную информацию о выплатах без необходимости общаться с кем-либо по телефону.

Личный прием

Если вы хотите решить вопрос лично и убедиться в его законности, вы можете посетить территориальное отделение Социального фонда России. Прием граждан ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди по талонам. Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону горячей линии СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30 (в некоторых регионах может отличаться)

Уточняйте время работы вашего регионального отделения на официальном сайте sfr.gov.ru.

Отделы

В структуре Социального фонда России работают профильные управления, которые могут помочь в разных ситуациях:

• Клиентская служба, консультирование граждан, прием заявлений, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременность выплат.
• Отдел социальных выплат — занимается пособиями, материнским капиталом и другими мерами поддержки.
• Отдел по борьбе с мошенничеством и безопасности — принимает информацию о фактах телефонного и интернет-мошенничества от имени фонда.

Руководство

Если на региональном уровне вашу проблему решить не удалось, вы можете направить обращение руководству Социального фонда России:

• Распопов Сергей Владимирович, Председатель Социального фонда России.
• Заместители председателя, курируют отдельные направления (назначение пенсий, информационные технологии, финансовые вопросы).

Написать письмо руководству можно через электронную приемную на сайте СФР или по почте: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 15, стр. 2.

Отзывы

Анализ отзывов граждан в сети интернет показывает массовый характер проблемы:

• Мария, 68 лет: «Позвонили с номера, который определился как «ПФР». Сказали, что моя карта скоро сгорит, и нужно срочно перевести пенсию на «безопасный счет Центробанка». Еле дождалась сына, он объяснил, что это мошенники. Очень страшно, голос был строгий и убедительный».
• Иван Петрович, 72 года: «Пришло в WhatsApp сообщение, что мне положена добавка 15 тысяч рублей за советский стаж. Просили перейти по ссылке и ввести данные карты. Соседка подсказала, что Пенсионный фонд так не делает».
• Елена, 45 лет: «Помогала маме разобраться с СМС о блокировке пенсии. Позвонили на горячую линию 8-800, там подтвердили, что все выплаты идут нормально, а СМС — от мошенников. Спасибо оператору за спокойный и вежливый ответ!»

Важное напоминание

Сотрудники Пенсионного фонда (СФР) никогда:

1. Не звонят с требованием срочно перевести деньги на «безопасный счет».
2. Не просят назвать PIN-код, CVC-код с обратной стороны карты или коды из СМС.
3. Не присылают ссылки для «разблокировки» выплат в мессенджерах.
4. Не обещают единовременных крупных выплат за «оформление».

Будьте бдительны, не доверяйте незнакомым номерам и всегда перепроверяйте тревожную информацию только по официальным каналам!