Актуальность проблемы. С начала 2024 года в России резко возросло количество телефонных звонков, в которых злоумышленники выдают себя за сотрудников Пенсионного фонда России (ПФР) или Социального фонда России (СФР). Цель – получить доступ к личным данным, паролям от портала Госуслуги, банковским реквизитам и, в конечном итоге, вывести деньги из пенсионных счетов.

Что представляет собой данное мошенничество?

Мошенники используют несколько типовых сценариев:

• Уведомление о «недостающем стаже» и угрозе приостановки выплат.
• Сообщение о «перерасчете пенсии за 2016‑2018 годы» и необходимости «оформить заявление».
• Запрос пароля от СМС‑кода, который используется для входа в личный кабинет на портале Госуслуги.
• Предложение «бонуса» или «доплаты до 30 000 ₽» в обмен на предоставление банковских реквизитов.

Все эти схемы описаны в официальных предупреждениях Социального фонда России и в публикациях СМИ (Журнал «Финуслуги», РИА Новости, «Экономика и Жизнь», «Российская газета»).

Типичные сценарии звонков

1. «Недостающий стаж». Оператор сообщает, что в вашем пенсионном стаже обнаружена ошибка, и без её исправления выплаты будут приостановлены. Предлагает «проверить данные» по телефону.
2. «Перерасчет пенсии за 2016‑2018 годы». Звонящий утверждает, что проведена проверка, и вам полагается дополнительная выплата. Для её получения нужно «подтвердить личные данные».
3. «Запрос пароля от СМС‑кода». Мошенник просит назвать код, который пришел в СМС, якобы для подтверждения операции в личном кабинете.
4. «Бонус за участие в программе». Предлагает «выигрыш» в виде денежного бонуса, если вы укажете номер банковской карты.

Как распознать звонок мошенника?

• Отсутствие официального номера. Официальный ПФР звонит только с номеров, начинающихся на 8‑800 (например, 8‑800‑555‑33‑33). Любой другой номер – повод насторожиться.
• Давление и угрозы. Мошенники часто используют фразы типа «если не подтвердите данные, выплаты будут остановлены».
• Запрос паролей, ПИН‑кодов, СМС‑кодов. Сотрудники ПФР никогда не просят такие данные по телефону.
• Неофициальный язык. Ошибки в орфографии, отсутствие официальных реквизитов и подписи.
• Слишком хорошие предложения. Обещание «быстрой выплаты», «бонуса до 30 000 ₽» – типичный призыв к обману.

Что делать, если вам позвонил мошенник?

1. Сохраните номер и запись разговора. Это понадобится при обращении в полицию.
2. Немедленно прекратите разговор. Не сообщайте никаких персональных данных.
3. Проверьте информацию. Позвоните в официальную горячую линию ПФР (см. ниже) или зайдите в личный кабинет на Госуслугах.
4. Сообщите в полицию. Оформите заявление о телефонном мошенничестве (можно онлайн через портал МВД).
5. Смените пароли. Если вы уже передавали какие‑либо коды, немедленно измените пароль от личного кабинета и заблокируйте карту.

Контакты официального Пенсионного фонда России

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009

Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67

График приёма граждан

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел по работе с пенсионерами – телефон 8‑800‑555‑33‑33, внутренний 101.
• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8‑800‑555‑33‑33, внутренний 102.
• Отдел информационной безопасности – телефон 8‑800‑555‑33‑33, внутренний 103.

Руководство Пенсионного фонда России (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан о работе ПФР

На официальном сайте фонда есть раздел «Отзывы и предложения», где пенсионеры могут оставить свои комментарии. Ниже – несколько типичных отзывов:

• Иван Петров, 68 лет, Санкт‑Петербург: «Благодарен за быструю помощь в оформлении пересчёта пенсии. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно».
• Мария Сидорова, 73 года, Новосибирск: «Сначала испугалась звонка, но проверив номер, убедилась, что это действительно ПФР. Советую всем проверять официальные контакты».
• Алексей Кузнецов, 71 год, Краснодар: «Попал в ловушку мошенников, но быстро связался с горячей линией ПФР, они помогли заблокировать карту и оформить заявление в полицию».

Соблюдая простые правила – не разглашать пароли, проверять номер звонящего, обращаться только к официальным контактам – можно полностью избежать финансовых потерь. Помните, что Пенсионный фонд России никогда не просит передавать СМС‑коды, пароли или банковские реквизиты по телефону. При малейших сомнениях звоните в официальную горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или посетите ближайший приёмный пункт.

Если вы стали жертвой телефонного мошенничества, заполните форму заявления на сайте МВД и сразу же сообщите в ПФР. Совместные действия помогут быстро локализовать злоумышленников и вернуть потерянные средства.