С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Екатеринбурга и Свердловской области по-прежнему доступны горячие линии, клиентские службы и центры консультирования. В этой статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, бесплатно позвонить на круглосуточную линию и получить необходимые услуги.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Однако для получения услуг в электронном виде, проверки состояния лицевого счета и управления материнским капиталом используется специализированный портал: es.pfrf.ru (Личный кабинет гражданина).

Горячая линия: бесплатно и круглосуточно

Для жителей Екатеринбурга и всей России действуют несколько бесплатных телефонных линий. Звонки на эти номера не тарифицируются ни со стационарных, ни с мобильных телефонов.

• 8 (800) —000-000, Единая федеральная консультационная служба Социального фонда России. Номер является круглосуточным и бесплатным на территории всей РФ.
• 8 (800) -00-00-01 — Общероссийская горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат (бывшая линия ПФР). Звонок бесплатный.
• ###-###-#### — Бесплатная горячая линия Отделения СФР по Свердловской области (для лиц, проживающих на территории РФ).

Номера телефонов в Екатеринбурге

Если вам необходимо связаться с местными подразделениями фонда напрямую, вы можете использовать следующие городские номера:

• (343) -98-35-39 — Приемная Отделения Социального фонда по Свердловской области.
• (343) -63-75-01 — Телефон горячей линии Отделения СФР по Свердловской области.
• (343) -76-45-99, Приемная клиентской службы (Ленинский район).
• (343) -76-38-02 — Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала.
• (343) -71-15-38 — Горячая линия по другим социальным вопросам.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на электронную почту регионального отделения (уточняется на сайте sfr.gov.ru).

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина — это удобный сервис для дистанционного взаимодействия с фондом без визита в офис.

Доступ к личному кабинету осуществляется через портал es.pfrf.ru. Для авторизации в системе необходимо использовать подтвержденную учетную запись портала Госуслуг (ESIA). В кабинете можно:

• Заказать справки и выписки из лицевого счета;
• Подать заявление на назначение пенсии;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Выбрать способ доставки пенсии;
• Записаться на личный прием.

Личный прием и адреса отделений

При решении сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, необходим личный визит в клиентские службы (бывшие управления ПФР). В Екатеринбурге работают несколько отделений:

Отделение СФР по Свердловской области

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Радищева, 4, оф. 505

Клиентская служба Ленинского района

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 26

Клиентская служба Верх-Исетского района

Адрес: г. Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, 7

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда в Екатеринбурге может незначительно отличаться в зависимости от района, но базовый график приема граждан выглядит следующим образом:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуеться уточнять график работы конкретного отдела перед визитом, так как в предпраздничные дни время приема может быть сокращено.

Отделы и структура

Региональное отделение СФР включает в себя несколько профильных департаментов и управлений для решения различных задач граждан:

1. Отдел пенсионного обеспечения, назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, социальных доплат.
3. Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Структурными подразделениями Социального фонда в Екатеринбурге и Свердловской области руководят управляющие Отделения. Актуальная информация о руководителях регионального отделения, их ФИО и контакты приемных представлены на официальном сайте СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Екатеринбурге носят полярный характер. С одной стороны, пользователи отмечают удобство дистанционных сервисов — Личного кабинета на es.pfrf.ru и портала Госуслуг, через которые можно получить большинство услуг без очередей. С другой стороны, при попытках дозвониться по городским номерам клиенты часто сталкиваются с проблемами: телефоны могут быть заняты, либо звонки остаются без ответа длительное время. В связи с этим, для срочных консультаций настоятельно рекомендуется использовать федеральную круглосуточную горячую линию 8 (800) —000-000, а для документальных вопросов — записываться на прием через онлайн-кабинет.