С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникают вопросы по пенсионному обеспечению. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с отделением фонда в городе Орел, какие номера телефонов использовать для консультаций по пенсии, как попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Орловской области (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ) осуществляет назначение и перерасчет пенсий, выплату материнского капитала, оформление социальных доплат и других мер поддержки жителей города Орла и Орловского района. В структуре фонда работают клиентские службы, которые ведут прием граждан, консультируют по вопросам пенсионного законодательства и помогают с оформлением документов.

Контакты для обращений

Адрес главного управления: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 108 (УПФР в г. Орле и Орловском районе Орловской области — межрайонное).
Также в городе функционирует еще одно значимое здание по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 261а.

Официальный сайт

С 2023 года официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования является портал Социального фонда России.
Адрес сайта: sfr.gov.ru (для перехода на региональную страницу Орловской области необходимо выбрать соответствующий регион в шапке сайта);

Горячая линия и номера телефонов

Для удобства граждан работают несколько телефонных линий. Если вам нужно узнать информацию по пенсии, вы можете использовать следующие контакты:

• Единый федеральный контакт-центр СФР (бывший ПФР): 8 (800) -02-2-302 (бесплатно по всей России).
• Региональная горячая линия Отделения по Орловской области: 8 (800) -00-07-23 и 8 (800) -00-12-14 (предварительная запись на прием и консультирование).
• Телефон приемной Отделения СФР по Орловской области: +7 (4862) -2-92-00.
• Справочный телефон (отзывы и консультации): +7 (4862) -2-92-41.
• Телефоны клиентской службы (отделы):
  • (4862) -3-37-25
  • (4862) -3-37-26

  По данным номерам можно уточнить вопросы перерасчета ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты) и ФСД (федеральной социальной доплаты).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов (в т.ч. электронных заявлений) рекомендуется использовать функционал Электронной приемной / Онлайн-приемной на официальном сайте СФР. При необходимости отправки документов по электронной почте, точный адрес e-mail можно уточнить на региональной странице портала sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис. Вся информация о вашем стаже, пенсионных накоплениях и назначенных выплатах доступна в:

1. Личном кабинете гражданина на официальном сайте Социального фонда России (авторизация через Госуслуги).
2. Едином портале государственных услуг (Госуслуги) — разделы «Пенсия, пособия и льготы».

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать выписку и записаться на очный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах фонда. Обратите внимание, что посещение возможно строго по предварительной записи (записаться можно через Госуслуги, сайт СФР или по телефонам горячей линии).

График работы клиентской службы (ул. Комсомольская, д. 261а):

• Понедельник: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
• Вторник: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
• Среда: выходной день
• Четверг: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
• Пятница: выходной день
• Суббота, Воскресенье: выходной день

Уточняйте график работы отделения на Комсомольской, 108 непосредственно перед визитом (обычно режим работы: с 09:00 до 18:00).

Отделы

В структуре УПФР в г. Орле и Орловском районе работают специализированные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Клиентская служба (одно окно);
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, ФСД, материнский капитал);
• Отдел организации учета и взыскания задолженности.

Руководство

Управление деятельностью Отделения СФР по Орловской области осуществляет управляющий. Реквизиты организации (ИНН 5752031036) и актуальная информация о руководящем составе представлены на официальном сайте фонда в разделе «О фонде» — «Руководство». Прямой контакт с руководством возможен в рамках личного приема по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Орле можно найти на популярных площадках, таких как 2ГИС и Zoon.ru. Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) и возможность дозвониться по обновленным номерам горячей линии. Среди негативных комментариев чаще всего встречаются жалобы на очереди в клиентской службе, однако введение строгой предварительной записи помогает минимизировать время ожидания.

Важно: Информация о номерах телефонов и графике работы могла измениться в связи с реорганизацией ПФР в СФР. Рекомендуется уточнять актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по единому номеру 8-800-302-2-302.