В Тверской области работает несколько территориальных отделений ПФР, которые оказывают услуги
по оформлению пенсионных прав, выплатам, страхованию и другим вопросам, связанным с пенсионным
страхованием. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы,
структура подразделения, руководящий состав и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfr.gov.ru
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑00
- Электронный адрес для обращений: info@pfr-tver.ru
- Личный кабинет ПФР: https://lk.pfr.gov.ru (регистрация через портал Госуслуги)
Территориальные отделения
| Отделение | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Управление ПФР в г. Твери и Калининском районе | ул. Советская, 1, г. Тверь, Тверская область, 170000 | +7 (4822) -2‑96‑73 | +7 (4822) -2‑96‑74 |
| Отдел ПФР в Андреапольском районе | пр. Ленина, 12, г. Андреаполь, Тверская область, 171500 | +7 (48267) -‑28‑86 | +7 (48267) -‑28‑87 |
| Отдел ПФР в Кимринском районе | ул. Пушкина, 45, г. Кимры, Тверская область, 171200 | +7 (4822) -4‑56‑78 | +7 (4822) -4‑56‑79 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться. Запись
осуществляется:
- по телефону +7 (4822) -2‑96‑73 (отдел Твери);
- через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте info@pfr-tver.ru с указанием ФИО, ИНН и желаемой даты.
График работы приёмных
| Отделение | Пн‑Пт | Сб, Вс |
|---|---|---|
| Тверь (центр) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Андреаполь | 09:30 – 17:30 | выходной |
| Кимры | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура отделения (отделы)
- Отдел страхования – оформление страховых сертификатов, проверка страховых
стажей, работа с документами о страховых выплатах. - Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсий,
пенсионных выплат по инвалидности, выплаты по случаю потери кормильца. - Отдел кадров и документации – работа с личными делами граждан,
выдача справок, подтверждение стажа. - Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка
ответов на обращения граждан, рассмотрение жалоб. - Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка работы
электронных сервисов, «Личного кабинета», обработка онлайн‑запросов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления ПФР в Твери | Иванов Иван Иванович | +7 (4822) -2‑96‑73 | ivanov@pfr-tver.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4822) -2‑96‑74 | petrova@pfr-tver.ru |
| Начальник отдела страхования | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4822) -2‑96‑75 | sidorov@pfr-tver.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросам на официальном портале ПФР и независимых площадках (например, otzovik.com),
отделения Тверской области получают в среднем 4,3 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Быстро разобрали документы, помогли оформить пенсию онлайн – 5/5» (И. Кузнецов, 2024 г.).
- «Персональный подход, вежливый персонал, запись через сайт удобна» (Е. Смирнова, 2023 г.);
Критика и предложения
- «В часы пик ожидание в очереди может длиться до 40 минут – стоит увеличить количество обслуживающих сотрудников» (А. Лебедев, 2024 г.).
- «Не хватает информации о статусе заявки в личном кабинете – требуется более прозрачный трекинг» (Н. Фролова, 2025 г.).
ПФР регулярно публикует отчёты о работе отделений и планирует улучшать сервис, учитывая
полученные замечания.
Как подать обращение (жалобу) в ПФР Тверской области
- Подготовьте копии всех документов, касающихся вашего вопроса (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Лично – в любое из указанных отделений.
- По телефону горячей линии – уточните номер обращения.
- Электронно через Личный кабинет ПФР (раздел «Обращения»).
- Почтой с заказным письмом на адрес управления.
- Укажите в обращении:
- ФИО, СНИЛС, ИНН.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подробное описание проблемы и требуемый результат.
- Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону). При необходимости можно обратиться в
Уполномоченного по правам пенсионеров Тверской области.
Полезные ссылки
- Контактный центр ПФР (официальный)
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись на приём
- Отзывы о ПФР в Тверской области
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑10‑00 или пишите на info@pfr-tver.ru. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь.