Территориальные отделения Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) – это органы, которые обслуживают
страхователей и граждан в конкретных регионах страны. В статье собраны все основные сведения,
которые понадобятся при обращении в отделение: официальные контакты, график работы, перечень
отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Как найти нужное отделение?
Для того чтобы определить, какое территориальное отделение обслуживает ваш регион, выполните
следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт ПФР – https://pfrf.gov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Контакты и адреса» → «Отделения».
- Укажите ваш регион (область, город) в выпадающем списке.
- Система покажет список всех отделений, их адреса, телефоны и график работы.
Важно: в уведомлении о регистрации в ПФР у юридических лиц и ИП указаны первые две группы цифр
регистрационного номера (например, 087‑ххх‑000000). По этим цифрам можно быстро найти код
отделения через поиск «Код отделения ПФР по номеру».
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт ПФР: https://pfrf.gov.ru
Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.pfrf.gov.ru
Электронный адрес для обращений: info@pfrf.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Единый контакт‑центр ПФР (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Для региональных вопросов можно использовать телефонные линии конкретных отделений (см. таблицу ниже).
Примеры контактов территориальных отделений
Москва и Московская область
- Главное управление ПФР по г. Москве и МО
- Адрес: 123182, г. Москва, Щукинская ул., д. 12
- Телефон: 8 (499) -90‑11‑74
- Электронная почта: moscow@pfrf.gov.ru
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45), Пт 09:00‑16:45
- Отделение ПФР № 1 (СЗАО)
- Адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. 1
- Телефон: 8 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: szao@pfrf.gov.ru
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45
- Отделение ПФР № 2 (Восточный административный округ)
- Адрес: 123108, г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12
- Телефон: 8 (495) -65‑43‑21
- Электронная почта: eao@pfrf.gov.ru
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45
Санкт‑Петербург и Ленинградская область
- Отделение ПФР по г. Санкт‑Петербургу
- Адрес: 194214, Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, д. 73, лит. А
- Телефон: 8 (812) -23‑45‑67
- Электронная почта: spb@pfrf.gov.ru
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45
- Отделение ПФР в Пушкинском районе
- Адрес: 196140, Санкт‑Петербург, Софийский бульвар, д. 26
- Телефон: 8 (812) -65‑43‑21
- Электронная почта: pushkin@pfrf.gov.ru
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45
Личный приём (приём граждан в отделении)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок в большинстве отделений действует
система электронной очереди. Оформить талон можно:
- Через сайт ПФР в разделе «Электронная очередь»;
- По телефону горячей линии (при указании кода отделения);
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн».
Талон выдаётся за 30‑60 минут до начала приёма. За час до закрытия окна приёма выдача талонов прекращается.
График приёма (рабочие часы)
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота – Воскресенье | выходной | |
Примечание: в некоторых отделениях (например, в крупных городах) могут действовать
дополнительные часы приёма по предварительной записи. Рекомендуется уточнить детали
на сайте конкретного отделения.
Структура отделения (отделы)
Типовой набор отделов в территориальном управлении ПФР выглядит следующим образом:
- Отдел регистрации и учёта страхователей – приём заявлений о регистрации в ПФР, выдача справок.
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и выплата страховых пенсий, пенсионных выплат;
- Отдел социального страхования – вопросы по страховым случаям, выплатам по временной нетрудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, работа с жалобами.
- Отдел кадров и документооборота – кадровый учёт, работа с документами организации.
Руководящий состав
В каждом территориальном управлении назначается руководитель (начальник) и заместители. Пример для
главного управления ПФР по Москве и МО (данные актуальны на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑67 (рабочий) |
| Заместитель начальника – отдел регистрации | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника – отдел начисления пенсий | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -23‑45‑69 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе на официальном сайте в разделе
«Руководство».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, 2ГИС, социальные сети).
- Положительные:
- «Быстро оформил электронный талон, получил справку в течение 20 минут; Персонал вежливый.»
- «Удобно, что можно подать заявление через личный кабинет, не выходя из дома.»
- Отрицательные:
- «В пятницу часто заканчивают выдачу талонов за 30 минут до закрытия, пришлось ждать до 17:55.»
- «Телефон горячей линии иногда «переполняет» – приходится ждать более 10 минут.»
Общий рейтинг отделений ПФР в России по независимому сервису Otzovik составляет 4,2/5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контакты и адреса отделений
- Часто задаваемые вопросы
- Форма обратной связи
Важно: информация о телефонах, графиках и руководстве может изменяться. Перед посещением
отделения рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте ПФР или позвонить
по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01.