Центральный административный округ (ЦАО) – один из самых густонаселённых районов столицы. Здесь работает территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства № 1, который обслуживает как ЦАО, так и Юго‑Восточный административный округ (ЮАО). Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график приёма, адреса отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://uszn-cao.ru
На сайте размещены:
• новости и изменения в законодательстве о защите детей и взрослых;
• онлайн‑запись на приём через личный кабинет «Моя новая семья»;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• формы заявлений и заявок.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
По телефону можно получить консультацию по вопросам:
• оформления опеки и попечительства;
• правового статуса приёмных детей;
• получения социальной поддержки.
Основные контактные данные
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 29, корп. 1 (территориальный отдел № 1 – ЦАО и ЮАО).
- Телефон справочной службы: 8 (499) -20‑53‑26
- Электронная почта: opk@msk1mos.ru
- Факс: 8 (499) -20‑53‑27 (при необходимости).
Личный кабинет и онлайн‑службы
Для подачи заявлений, записи на приём и отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала «Моя новая семья»:
- Перейдите на страницу https://myfamily.mos.ru.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете выберите раздел «Опека и попечительство», заполните форму заявления и выберите удобный день и время приёма.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма (общий) | Время приёма по вопросам опеки, попечительства и патронажа |
|---|---|---|
| Понедельник | 11:00 – 20:00 | 14:30 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 13:45 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | — |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Перерыв на обед: 13:45 – 14:30 (в те дни, когда приём продолжается после обеда).
Структура отдела и подразделения
- Отдел опеки и попечительства – основной блок, отвечающий за выдачу заключений об опеке, попечительстве и патронаже.
- Отдел патронажа – осуществляет контроль за соблюдением прав детей и взрослых, находящихся под опекой.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, оформлению документов.
- Отдел социальной поддержки – помогает оформить пособия, льготы и другие виды помощи.
Руководящий состав
Начальник отдела: Лобинцева Оксана Геннадиевна.
Контактный телефон начальника: 8 (499) -20‑53‑26.
Электронная почта: lobinceva@uszn-cao.ru.
Оксана Геннадиевна отвечает за стратегическое развитие службы, контроль качества предоставляемых услуг и взаимодействие с другими муниципальными структурами.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе отдела через несколько каналов:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Через личный кабинет «Моя новая семья» – после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг.)
| Дата | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|
| 5 | Быстро записали на приём, специалист вежливый, помог оформить опеку за 2 дня. | |
| 4 | Небольшой перерыв в работе в пятницу, но в целом всё понятно. | |
| 3 | Долго ждал в очереди, но после обращения всё решили. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём? – Через портал «Моя новая семья» или по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
- Какие документы нужны для оформления опеки? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинские справки о состоянии подопечного, заявление в свободной форме.
- Можно ли оформить опеку онлайн? – Да, часть документов можно загрузить в личный кабинет, но окончательное решение выдается только после личного визита.
- Как узнать статус моего заявления? – Через личный кабинет «Моя новая семья» или позвонив на горячую линию.
- Куда обращаться, если возникли проблемы с исполнением прав подопечного? – В отдел патронажа, телефон 8 (499) -20‑53‑26, или в Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы.
Органы опеки и попечительства ЦАО Москвы – это современный сервис, объединяющий традиционные формы обращения (личный приём, телефон) и цифровые решения (портал «Моя новая семья», горячая линия). Благодаря единому сайту uszn-cao.ru и прозрачной системе обратной связи, жители округа могут быстро получить необходимую помощь и консультацию.
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или запишитесь онлайн уже сегодня!