Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области осуществляет контроль за санитарно-эпидемиологической обстановкой и соблюдением прав потребителей․ В условиях введенного режима ЧС в Железнодорожном районе Ростова-на-Дону, связанного с последствиями ночных налетов беспилотников и повреждением жилых домов, работа ведомства приобретает особое значение․ Специалисты Роспотребнадзора контролируют качество питьевой воды, безопасность продуктов питания в магазинах района, а также санитарное состояние временных пунктов размещения и бытовые условия пострадавших граждан․

Описание

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Железнодорожном районе г․ Ростова-на-Дону осуществляет надзор и эпидемиологический контроль на соответствующей территории․ В зону ответственности отдела входят:

• Проведение проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Санитарно-эпидемиологическая экспертиза и расследование вспышек инфекционных заболеваний;
• Защита прав потребителей (некачественные товары и услуги, нарушения в сфере торговли и ЖКХ);
• Мониторинг санитарно-эпидемиологической обстановки, особенно в зоне ЧС;
• Консультирование населения по вопросам санитарной безопасности и прав потребителей․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Актуальная информация, новости, а также электронные сервисы доступны на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: 61․rospotrebnadzor․ru

Горячая линия

Для оперативного реагирования на нарушения санитарного законодательства, а также для обращений граждан в чрезвычайных ситуациях (включая вопросы безопасности в зоне ЧС) работает единая горячая линия:

• ###-###-#### (Единый консультационный центр Роспотребнадзор, звонок бесплатный);
• 8 (863) -54-00-55 (Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Ростовской области)․

Номера телефонов

Территориальный отдел в Железнодорожном районе:

• Приемная (справки): 8 (863) -44-21-10
• Отдел эпидемиологического надзора: 8 (863) -44-21-12
• Отдел защиты прав потребителей: 8 (863) -44-21-15

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, сканов документов и заявлений используйте электронную почту:

• info@61․rospotrebnadzor․ru (Официальный ящик Управления);
• zhelezn@61․rospotrebnadzor․ru (Электронная почта территориального отдела Железнодорожного района)․

Личный кабинет

Для подачи обращений в электронном виде, получения информации о ходе их рассмотрения, а также для использования виртуальной приемной необходимо воспользоваться «Личным кабинетом» на официальном сайте․

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Это позволяет ускорить процесс обработки обращений и гарантирует юридическую значимость переписки․

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи․ В связи с режимом ЧС в Железнодорожном районе возможны изменения в графике очного приема, поэтому перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону приемной․

График приема

• Понедельник ― Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес: 344011, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Дранко, 140/1 (здание территориального отдела Железнодорожного района)․

Отделы

Структура территориального отдела включает в себя следующие профильные подразделения:

1. Отдел санитарного надзора — контроль за состоянием объектов окружающей среды, питьевой воды, условий проживания (особенно актуально при ликвидации последствий ЧС)․
2. Отдел эпидемиологического надзора — профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний, вакцинация․
3. Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории — контроль в пунктах пропуска, на вокзалах․
4. Отдел защиты прав потребителей, рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, консультации покупателей․

Руководство

• Руководитель Управления Роспотребнадзора по Ростовской области — главный государственный санитарный врач по Ростовской области (контролирует общую ситуацию в регионе, включая зоны ЧС)․
• Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Железнодорожному району г․ Ростова-на-Дону, главный государственный санитарный врач по Железнодорожному району (осуществляет непосредственное руководство работой на пострадавшей территории)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Роспотребнадзора в Железнодорожном районе носят различный характер․ Многие отмечают высокую эффективность при подаче жалоб через электронную приемную и горячую линию, особенно по вопросам некачественных продуктов и нарушения санитарных норм в местах торговли․ В текущей непростой ситуации, связанной с режимом ЧС из-за падения обломков БПЛА и повреждения остекления жилых домов, жители района подчеркивают важность оперативной работы ведомства по контролю за санитарным состоянием района и безопасностью бытовых условий․ Встречаются замечания о длительности сроков проведения проверок, однако в условиях чрезвычайной ситуации специалисты ведомства переводятся на усиленный режим работы для максимально быстрого реагирования на обращения пострадавших․