Отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском и Терновском районах Воронежской области осуществляет контроль и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и прав потребителей на территории данных муниципальных образований.

В данной статье собрана подробная информация о территориальном отделе: контактные данные, график работы, структура отделов и способы обращения граждан.

Описание

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Борисоглебскому району выполняет широкий спектр государственных функций, направленных на защиту здоровья населения и потребительского рынка. Основные направления деятельности включают:

• Санитарно-эпидемиологический надзор за объектами здравоохранения, образования, торговли и общественного питания.
• Контроль за соблюдением прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг.
• Проведение проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Санитарно-карантинный контроль и мониторинг инфекционной заболеваемости.
• Организация и проведение социально-гигиенического мониторинга.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения: Воронежская область, Борисоглебский район, г. Борисоглебск (точный адрес здания уточняйте на официальном сайте или по телефону);

Граждане и юридические лица могут обращаться в отдел для подачи жалоб, получения разъяснений законодательства и оформления санитарно-эпидемиологических заключений.

Официальный сайт

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Воронежской области — 36.rospotrebnadzor.ru. На портале размещена актуальная информация о нормативных актах, публичных декларациях, результатах проверок и порядке обращений граждан. Также базовая информация доступна на главном сайте федеральной службы — rospotrebnadzor.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

• ###-###-#### (бесплатный звонок по всей России).

По телефону горячей линии можно получить консультации по вопросам защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологической обстановки и порядка подачи обращений.

Номера телефонов

• Телефон приемной территориального отдела: уточняется на региональном портале (см. раздел «Контакты территориальных отделов»).
• Справочная федерального ведомства: 7 (495) -98-92-38.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Управления Роспотребнадзора по Воронежской области: upravlenie@36.rospotrebnadzor.ru (проверяйте актуальность на сайте). Также обращения принимаются через специальную электронную форму на сайте.

Личный кабинет

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей функционирует Государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (Госуслуги). Через личный кабинет Госуслуг можно:

• Подать жалобу на нарушение прав потребителей.
• Узнать о ходе проводимых проверок.
• Получить государственные услуги в электронной форме (например, выдачу санитарно-эпидемиологических заключений).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством территориального отдела и специалистами в установленные часы. Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.

График приема

Стандартный график работы территориальных отделов Роспотребнадзора:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Суббота — Воскресенье: выходные дни

Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48 (уточняйте расписание личного приема руководства, так как часы приема граждан могут отличаться от общего графика работы отдела).

Отделы

В структуре территориального отдела по Борисоглебскому району выделяются следующие функциональные подразделения:

1. Отдел санитарного надзора — контроль за состоянием окружающей среды, условиями труда, проживания и воспитания.
2. Отдел эпидемиологического надзора — мониторинг инфекционных и паразитарных заболеваний, контроль за иммунизацией.
3. Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, контроль рекламной деятельности.
4. Отдел организационно-контрольной и кадровой работы — делопроизводство, кадровое обеспечение и документооборот.

Руководство

Структура руководства территориального отдела включает:

• Главный государственный санитарный врач по Борисоглебскому городскому округу, Грибановскому, Новохоперскому, Поворинскому, Терновскому районам — осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности отдела.
• Заместитель главного государственного санитарного врача — курирует отдельные направления надзорной деятельности.
• Начальники структурных подразделений (отделов) — отвечают за организацию работы вверенных им секторов и ведут личный прием граждан.

ФИО руководителей регулярно обновляются на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в разделе «О ведомстве» ⎼ «Территориальные отделы».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Роспотребнадзора в Борисоглебском районе носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Эффективное содействие в возврате средств за некачественные товары.
• Оперативное реагирование на жалобы о нарушении санитарных норм в местах общественного питания.
• Помощь консультантов горячей линии в составлении претензий.

В качестве критики чаще всего выступают:

• Длительные сроки рассмотрения обращений из-за высокой загруженности инспекторов.
• Затрудненный дозвон по местным телефонам отдела.
• Необходимость личного посещения для предоставления оригиналов документов.

Для улучшения качества обратной связи гражданам рекомендуется использовать портал Госуслуг или форму электронного обращения на официальном сайте, что позволяет отслеживать статус рассмотрения заявки.