Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ставропольскому краю осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения‚ защиты прав потребителей и потребительского рынка. В состав Управления входят 10 территориальных отделов‚ один из которых расположен в городе Кисловодске.
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Кисловодске дает консультации по вопросам потребительского законодательства‚ проводит проверки соблюдения прав потребителей‚ отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления.
Описание деятельности
Основные задачи отдела включают в себя:
- Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований;
- Защиту прав потребителей при продаже некачественных товаров или оказании ненадлежащих услуг;
- Проведение проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Консультирование граждан по правовым вопросам в сфере потребления;
- Рассмотрение обращений и жалоб населения.
Контакты для обращений
По всем возникающим вопросам жители и гости Кисловодска могут обращаться в территориальный отдел по следующим контактным данным:
- Адрес: 357700‚ Ставропольский край‚ г. Кисловодск‚ ул. Стопани‚ 4
- Номера телефонов: (87937) —55-96
- Электронный адрес: kisl@26.rospotrebnadzor.ru
Официальный сайт
Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю‚ где размещена актуальная информация‚ нормативные документы и формы обращений: 26.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Для оперативной связи и сообщений о фактах нарушения прав потребителей или санитарно-эпидемиологических норм работает единая горячая линия. Звонки на федеральный номер бесплатны со всех мобильных и стационарных телефонов.
- ###-###-#### (бесплатный федеральный номер)
- +7 (8652) -4-95-88 (региональный номер)
- ###-###-#### (мобильный номер)
Личный кабинет
Для дистанционной подачи жалоб‚ отслеживания статуса их рассмотрения и получения электронных услуг Роспотребнадзора‚ гражданам необходимо воспользоватся «Личным кабинетом» на официальном сайте ведомства. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Данный способ позволяет оперативно отправлять обращения без личного визита в ведомство.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется по адресу отдела: г. Кисловодск‚ ул. Стопани‚ 4. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы и материалы‚ относящиеся к предмету обращения.
График приема
Территориальный отдел работает в будние дни со следующей продолжительностью рабочего дня:
- Понедельник: 08:00 ౼ 16:00
- Вторник: 08:00 ౼ 16:00
- Среда: 08:00 ─ 16:00
- Четверг: 08:00 ౼ 16:00
- Пятница: 08:00 ౼ 16:00
- Суббота: выходной
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: перерыв на обед в графике не указан‚ однако перед личным визитом рекомендуется уточнить время приема по телефону (87937) —55-96.
Отделы
Структура территориального отдела в г. Кисловодске включает в себя специалистов‚ осуществляющих надзор и контроль по следующим основным направлениям:
- Санитарно-эпидемиологический надзор (контроль за состоянием окружающей среды‚ условиями проживания и воспитания детей‚ безопасностью продуктов питания и питьевой воды);
- Защита прав потребителей (контроль за соблюдением правил торговли‚ качеством товаров и услуг‚ рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов и исполнителей);
- Организационно-правовой отдел (ведение документооборота‚ регистрация обращений граждан‚ юридическое сопровождение проверок).
Руководство
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Кисловодске возглавляет:
Руководитель: Курилова Светлана Васильевна
Также стоит отметить‚ что центральное Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю располагается по адресу: 355008‚ г. Ставрополь‚ пер. Фадеева‚ 4. Контактные телефоны Управления: (8652) -9-86-39‚ факс: 29-86-41. Электронная почта центрального аппарата: tu@26.rospotrebnadzor.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Кисловодского территориального отдела Роспотребнадзора носят различный характер. Многие заявители отмечают профессионализм сотрудников при консультировании по сложным правовым вопросам и реальную помощь в возврате денежных средств за некачественные товары или услуги. В положительных отзывах часто упоминается оперативность работы горячей линии.
Вместе с тем‚ как и в любом контролирующем органе‚ встречаются и критические замечания. Чаще всего они связаны с длительностью сроков рассмотрения обращений из-за высокой загруженности отдела‚ а также с бюрократическими сложностями при подготовке необходимых документов для инициации проверки. Для улучшения качества работы ведомство регулярно анализирует обратную связь от населения.