С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Поэтому территориальный пенсионный фонд в Смоленске и Смоленской области теперь официально называется Отделением Социального фонда России по Смоленской области. В ведение фонда по-прежнему входят назначение и выплата пенсий, материнского капитала, социальных пособий и другие важные функции.

Описание

Отделение СФР по Смоленской области осуществляет свою деятельность на территории всего региона. В его задачи входит:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсионных накоплений;
• Ведение федерального регистра лиц, имеющих право на меры социальной поддержки;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием расчетов от страхователей (работодателей) по страховым взносам;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Взаимодействие с государственными и муниципальными органами власти региона.

Контакты для обращений

Ниже представлены адреса и графики работы клиентских служб (на местах) в различных районах Смоленской области. Для удобства граждан в большинстве отделений установлен единый режим работы.

График приема клиентских служб на местах

Базовый график работы для большинства отделений:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Без перерыва на обед
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00 (без перерыва)

*Для некоторых небольших населенных пунктов (Темкино, Угра, Ершичи) график сокращен: Пн-Чт с 9:00 до 17:00, Пт с 9:00 до 15:45.

Адреса отделений в районах области

1. с. Темкино: ул. 8 Марта, д. 8
2. с. Угра: ул. Новоселов, д. 3
3. пгт. Монастырщина: ул. 1-я Краснинская, д. 12
4. г. Демидов: ул. Руднянская, д. 78
5. г. Велиж: площадь Дзержинского, д. 9
6. г. Духовщина: ул. Советская, д. 51
7. г. Вязьма: ул. Парижской коммуны, д. 9А
8. г. Гагарин: ул. Гагарина, д. 37
9. г. Дорогобуж: ул. Мира, д. 14
10. г. Ярцево: ул. Краснооктябрьская, д. 4
11. г. Десногорск: 1-й МКР., д. 12А
12. с. Ершичи: ул. Пролетарская, д. 9
13. пгт. Шумячи: ул. Советская, д. 77
14. пгт. Хиславичи: ул. Советская, д. 18А
15. г. Сычевка: ул. Большая Пролетарская, д. 18
16. с. Новодугино: ул. Ленина, д. 14
17. г. Сафоново: ул. Красногвардейская, д. 22
18. г. Починок: ул. Советская, д. 32А

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином интернет-портале Социального фонда России.

Сайт: https://sfr.gov.ru/branches/smolensk/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам граждане могут воспользоваться бесплатной федеральной горячей линией. Этот номер актуален для звонков с любых телефонов (стационарных и мобильных) на территории всей России.

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01

Звонок по данному номеру абсолютно бесплатный. Операторы колл-центра помогут уточнить статус обращения, порядок оформления документов и ответят на популярные вопросы.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций предусмотрен электронный ящик. Также направить сообщение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом не обязательно посещать офис. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или портале Госуслуг.

Через личный кабинет доступны следующие функции:

• Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа;
• Заказ справок и выписок;
• Подача заявлений на назначение пенсии, перерасчет, смену способа доставки;
• Расчет будущей пенсии через онлайн-калькулятор;
• Управление средствами материнского капитала;
• Запись на личный прием в отделение фонда.

Вход в личный кабинет осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб Отделения СФР по Смоленской области. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

Рекомендуется предварительная запись на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

Структура Отделения СФР по Смоленской области включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность доставки пенсий через кредитные организации и почту.
• Отдел социальных выплат — отвечает за выдачу сертификатов на материнский капитал, назначение ежемесячных выплат и других пособий.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет пенсионных прав граждан, обработку отчетности от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и заявления граждан.
• Финансово-экономический отдел — обеспечивает бюджетное планирование и финансирование выплат.

Руководство

Оперативное и стратегическое управление Отделением Социального фонда России по Смоленской области осуществляет руководство. В структуру руководства входят:

• Управляющий Отделением — несет персональную ответственность за выполнение всех задач, возложенных на региональное отделение фонда.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления деятельности (например, один заместитель отвечает за пенсионные вопросы, другой, за социальные выплаты и информационные технологии).

Точный актуальный состав руководства (ФИО и должности) всегда представлен на официальном сайте СФР в разделе «Об Отделении» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе территориальных подразделений фонда в Смоленской области носят разнообразный характер.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Личного кабинета) и портала Госуслуг, что позволяет решать большинство вопросов без визита в офис. Также отмечается вежливость и компетентность специалистов в районных отделениях при индивидуальном консультировании.
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным ожиданием в очередях в центральных клиентских службах в дни повышенной нагрузки, а также с бюрократическими сложностями при сборе документов для подтверждения льгот или стажа из-за рубежа или за прошлые годы.

Если гражданин столкнулся с нарушением своих прав или некачественным обслуживанием, он может оставить жалобу через форму обратной связи на сайте СФР или обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан.