С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта организация осуществляет назначение и выплату пенсий, пособий и других социальных гарантий для жителей Воронежской области. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, как попасть на личный прием и какие отделы функционируют в регионе.

Описание

Отделение Социального фонда России по Воронежской области — это территориальный орган, который осуществляет пенсионное обеспечение граждан, а также реализует права жителей региона на различные виды социальной поддержки. В структуру отделения входят главный офис в Воронеже и множество клиентских служб в районах области. Основная задача фонда — своевременное назначение пенсий, учет пенсионных прав, прием заявлений на материнский капитал и выплату социальных пособий.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Социальный фонд предоставляет несколько способов связи. Ниже представлены актуальные контакты.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-услуги и электронные сервисы доступны на едином портале:

Сайт: https://sfr.gov.ru/branches/voronezh/

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат жители Воронежской области могут обращаться по бесплатному федеральному номеру:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Также действует единый контакт-центр для получения консультаций:

• Телефон Единого контакт-центра: 8 (800) -01-08-92

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и скан-копий документов можно использовать официальную электронную почту:

Email: opfr36@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для того чтобы не стоять в очередях и не тратить время на визиты в отделения, настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Для входа необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, баллы);
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказать справки и выписки;
• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Распорядиться средствами материнского капитала.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Воронежской области. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону).

Главный офис в Воронеже

Адрес: 394007, г. Воронеж, ул. Ленинградская, д. 2

График работы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00
• Без перерыва на обед!
• Воскресенье: выходной

График работы территориальных отделений в районах области

Большинство районных клиентских служб работает по следующему графику (рекомендуется уточнять заранее):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (в некоторых районах с 08:00 до 16:00)
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (в некоторых районах с 08:00 до 12:00)
• Без перерыва на обед!

Адреса и телефоны районных отделений (клиентских служб):

1. Аннинский район: п.г.т. Анна, ул. Советская, 23 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
2. Новоусманский район: с. Новая Усмань, ул. Авдеева, 35 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-16:00
3. г. Павловск: мкр. Северный, 1 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
4. Кантемировский район: р.п. Кантемировка, ул. Буденного, 21 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00, последняя Сб 08:00-12:00
5. г. Богучар: ул. Володарского, 1 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00, последняя Сб 08:00-12:00
6. г. Лиски: ул. Лысенко, 42 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
7. Грибановский район: пгт. Грибановский, ул. Комарова, 3 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00, последняя Сб 08:00-12:00
8. г. Нововоронеж: ул. Октябрьская, 7 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
9. Нижнедевицкий район: с. Нижнедевицк, ул. Братская, 14 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-16:00, последняя Сб 08:00-12:00
10. Каменский район: п.г.т. Каменка, ул. Привокзальная, 5 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00, последняя Сб 08:00-12:00
11. Верхнемамонский район: с. Верхний Мамон, ул. Школьная, 3 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-16:00, последняя Сб 08:00-12:00
12. г. Борисоглебск: ул. Дубровинская, 73 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
13. г. Эртиль: ул. Пушкинская, д. 3а | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00, последняя Сб 08:00-12:00
14. г. Бутурлиновка: ул. Ленина, 10 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
15. Терновский район: с. Терновка, ул. Советская, 29 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-16:00, последняя Сб 08:00-12:00
16. г. Калач: ул. Красноармейская, д. 9 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
17. Репьевский район: с. Репьевка, ул. Советская, 12 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-16:00
18. г. Россошь: пр-т Труда, 1 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00
19. Каширский район: с. Каширское, ул. Олимпийская, 23 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-16:00, последняя Сб 08:00-12:00
20. Панинский район: п.г.т. Панино, ул. Железнодорожная, 17А | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00, последняя Сб 08:00-12:00
21. Хохольский район: р.п. Хохольский, ул. Заводская, 76 | 8 (800) -00-00-01 | Пн-Чт 08:00-17:00

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда по Воронежской области функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за выдачу сертификатов на материнский капитал, назначение детских пособий и других мер социальной поддержки.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведет учет пенсионных прав граждан, страховых взносов и стажа работодателями.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает письменные и устные запросы, жалобы и предложения населения.
• Отдел информационных технологий: обеспечивает бесперебойную работу программного комплекса и электронных сервисов.
• Клиентская служба: осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов.

Руководство

Оперативное управление Отделением Социального фонда России по Воронежской области осуществляет управляющий и его заместители, каждый из которых курирует определенные направления деятельности:

• Управляющий Отделением СФР по Воронежской области — руководит всей деятельностью территориального органа, распределяет бюджетные средства и несет ответственность за выполнение поставленных задач.
• Заместитель управляющего по пенсионным вопросам — контролирует работу отделов, связанных с назначением и выплатой пенсий.
• Заместитель управляющего по социальным вопросам — курирует назначение пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Заместитель управляющего по информационным технологиям и связям с общественностью — отвечает за цифровизацию процессов и информирование граждан.

ФИО действующих руководителей могут меняться, актуальная информация всегда представлена на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе территориальных отделений Социального фонда в Воронеже и области носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) и портала Госуслуг, что позволяет решить вопросы без визита в фонд. Также положительно оценивается работа горячей линии — операторы оперативно отвечают на вопросы и помогают разобраться в сложных ситуациях. В районных отделениях часто отмечают вежливое отношение специалистов;
• Недостатки: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) граждане сталкиваются с длинными очередями в клиентских службах на местах. Также иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в часы наибольшей нагрузки и задержки в обработке документов, поданных через МФЦ.