Вопросы социальной поддержки, оформления льгот, субсидий и выплат требуют грамотного подхода и знания того, куда именно обращаться. Для жителей города Тихвин и Тихвинского района Ленинградской области главным учреждением, предоставляющим государственные услуги в сфере соцзащиты, является Комитет социальной защиты населения Ленинградской области (КСЗН), а именно — Тихвинское территориальное отделение. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, график работы и структуру организации.

Описание деятельности

Тихвинское отделение социальной защиты населения осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан на территории района. В сферу компетенции ведомства входит:

• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат, компенсаций и пособий;
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Поддержка семей с детьми (включая материнский капитал и региональные выплаты);
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ для льготных категорий граждан;
• Оказание адресной социальной помощи малоимущим слоям населения.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с Тихвинским отделением КСЗН Ленинградской области доступны несколько способов:

Официальный сайт

Основной портал Комитета социальной защиты населения Ленинградской области — sociallo.ru. Здесь можно найти актуальную информацию о мерах поддержки, нормативных документах и новостях. Для получения государственных услуг онлайн необходимо использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

При возникновении срочных вопросов вы можете связаться со специалистами по следующим номерам:

• Горячая линия КСЗН Ленинградской области: 8 (812) -71-09-40 (работает для уточнения вопросов регионального значения);
• Приемная Тихвинского территориального отдела: 8 (81367) —20-49;
• Справочная по вопросам субсидий на ЖКУ: 8 (81367) —14-40;
• Телефон для записи на личный прием: 8 (81367) —20-49.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и предварительной связи используйте электронную почту Тихвинского отделения: tihvin@sociallo.ru. Также допустима отправка обращений на общий ящик Комитета: office@sociallo.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с органами соцзащиты жителям Тихвина не нужно регистрироваться на отдельном сайте ведомства. Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуги. Через свой профиль вы можете:

1. Подавать заявления на назначение пособий и выплат;
2. Проверять статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Получать уведомления о назначенных льготах;
4. Записываться на прием к специалистам ведомства.

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих очного общения и предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан.

График приема

Прием граждан ведеться по адресу: Ленинградская область, г. Тихвин, 1-й микрорайон, д. 46 (здание администрации Тихвинского района).

Режим работы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Суббота и Воскресенье: выходные дни.

Обратите внимание: в субботу может осуществляться прием по предварительной записи для работающих граждан (уточняйте информацию по телефону).

Отделы

Структура Тихвинского территориального отделения включает в себя несколько профильных секторов и отделов для удобства распределения задач:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций: отвечает за все виды денежных выплат населению;
• Сектор по предоставлению субсидий на оплату ЖКУ: рассчитывает льготы и субсидии по коммунальным платежам;
• Отдел по работе с семьями с детьми: оформление материнского капитала, путевок для детей, детских пособий;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение мер соцподдержки по законам федерального и регионального значения;
• Сектор адресной социальной помощи: помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Руководство

Решение стратегических задач и контроль за работой территориального отделения осуществляют:

• Председатель Комитета социальной защиты населения Ленинградской области: Любимова Наталья Владимировна (курирует региональный уровень);
• Начальник Тихвинского территориального отдела: осуществляет непосредственное руководство отделением в городе Тихвин (ФИО актуального руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте sociallo.ru, так как возможны кадровые перестановки);
• Заместитель начальника территориального отдела: курирует вопросы назначения выплат и социальной поддержки.

Отзывы

Анализ отзывов жителей Тихвина о работе отделения соцзащиты позволяет составить объективную картину:

• Положительные стороны: Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов, работающих на передовой. Процесс оформления субсидий и детских пособий через портал Госуслуг значительно ускорился, что экономит время. Специалисты отдела субсидий часто помогают правильно рассчитать доходы семьи.
• Типичные проблемы и жалобы: Основной массив негативных отзывов связан с длительным ожиданием в очередях в понедельник и пятницу, а также в предпраздничные дни. Некоторые пользователи сталкиваются с задержками в ответах на электронные письма. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на сложность дозвона по указанным телефонам в часы пик.

Рекомендация: Чтобы избежать очередей, всегда записывайтесь на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону, а для получения консультаций используйте электронную почту или обращайтесь в менее загруженные дни (вторник, среда, четверг).