Тракторозаводское управление социальной защиты населения (УСЗН) Администрации города Челябинска, это ключевое государственное учреждение, отвечающее за реализацию мер социальной поддержки жителей Тракторозаводского района․ В данной статье мы подробно рассмотрим официальную информацию о ведомстве, способы связи, график работы, структуру и отзывы граждан․

Описание учреждения

Главной задачей Тракторозаводского УСЗН является назначение и выплата государственных пособий, субсидий на оплату ЖКХ, поддержка многодетных семей, ветеранов, инвалидов и малоимущих слоев населения․ Учреждение также занимается оформлением сертификатов на реабилитацию детей-инвалидов, приемом заявлений на различные единовременные выплаты и ведением социальной работы с гражданами пожилого возраста в рамках регионального проекта «Старшее поколение»․

Контакты для обращений

• Официальный адрес: 454007, Челябинская область, г․ Челябинск, ул․ Артиллерийская, д․ 109
• Номера телефонов:
  • Приемная: 8 (351) -75-52-17
  • Дополнительный номер (по вопросам специалистов): 8 (351) -43-28-62
• Электронный адрес: uszn47@minsoc74․ru
• Официальный сайт: https://uszntzr74․ru

Горячая линия и досудебное обжалование

Для оперативного решения вопросов, связанных с нарушением сроков предоставления услуг, неправомерным отказом в приеме документов или требованием дополнительной платы, граждане могут подать жалобу в системе досудебного обжалования․ Однако важно отметить, что на данный момент Тракторозаводское УСЗН еще не подключено к электронной системе досудебного обжалования на портале Госуслуг․ В связи с этим, подать жалобу можно только при личном обращении к руководству ведомства․

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты дистанционно, жителям Челябинска не обязательно посещать учреждение лично․ Войти в Личный кабинет гражданина можно через федеральный портал Госуслуг или через региональный портал Министерства социальных отношений Челябинской области․ Именно там в электронном виде можно подать заявления на назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, оформить ежемесячные денежные выплаты многодетным семьям и получить другие услуги без визита в УСЗН․

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется специалистами управления и руководством по адресу: ул․ Артиллерийская, 109․ Режим работы учреждения стандартный для государственных организаций, однако перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять время работы конкретного кабинета․

График приема:

• Понедельник ⎼ Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45)
• Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторые дни недели прием по определенным вопросам может не осуществляться, что вызывает нарекания со стороны граждан (подробнее в разделе «Отзывы»)․ Уточняйте информацию по телефону․

Отделы и подведомственные учреждения

Структура УСЗН включает в себя несколько профильных отделов, занимающихся назначением различных видов пособий, субсидий и компенсаций․ Кроме того, важным подведомственным учреждением является:

• МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) по Тракторозаводскому району г․ Челябинска»

Юридический адрес КЦСОН: 454007, г․ Челябинск, ул․ Первой Пятилетки, д․ 43

Реквизиты КЦСОН: ИНН 7452008304 / КПП 745201001 / ОГРН 1027403768017

Специалисты Центра оказывают комплексную социально-педагогическую и медицинскую помощь детям и подросткам в возрасте от 3 до 18 лет, а также реализуют мероприятия по долговременному уходу за пожилыми людьми․

Руководство

Возглавляет Тракторозаводское управление социальной защиты населения Администрации города Челябинска:

• Начальник Управления: Кучерина Ольга Леонидовна

Отзывы граждан

Работа учреждения вызывает неоднозначные оценки у жителей Тракторозаводского района․ На популярных сервисах (таких как Яндекс․Карты и 2ГИС) накоплено значительное количество отзывов, которые отражают реальный опыт обращения в ведомство․

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают высокую компетентность и чуткость отдельных сотрудников․ Например, неоднократно выражается благодарность специалистам, работающим на первом этаже здания:

«Здравствуйте всем, хочу выразить огромную благодарность Оксане Владимировне в 120 кабинете на первом этаже, очень добрая, ответственная, все объяснила, побольше бы таких добрых людей нам, огромное спасибо!»

Отрицательные отзывы

Однако значительная часть отзывов указывает на системные проблемы в работе ведомства․ Основные жалобы граждан касаются:

• Невозможности дозвониться: жители жалуются, что по дополнительным номерам телефонов (в частности, 243-28-62) специалисты просто не берут трубку на протяжении нескольких часов․
• Нарушения сроков: зафиксированы случаи рассмотрения заявлений свыше 4 месяцев при установленных законом 44 днях, что граждане справедливо расценивают как некомпетентность․
• Неудобный график: отсутствие приема в определенные дни недели вызывает вопросы у работающего населения, которому сложно выкроить время для визита․

« г․ Сегодня пыталась дозвониться по тел․ ###-###-####․ Трубку не брали с 12:50 до 16:00․ Они вообще работают? Хуже организации еще не встречала․ К кому обратиться, чтобы они начали работать? А завтра у них выходной․ Здорово․․․» — типичный отзыв недовольного посетителя․

Тракторозаводское УСЗН Челябинска выполняет огромный объем работы по социальной поддержке населения․ Несмотря на перегруженность и отдельные организационные недочеты, отраженные в отзывах, наличие электронных сервисов (Личный кабинет на Госуслугах) позволяет существенно упростить процесс получения услуг․ При возникновении конфликтных ситуаций граждане всегда имеют право обратиться на личный прием к начальнику управления О․Л․ Кучериной․