С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города Донской Тульской области по-прежнему функционирует клиентская служба на базе бывшего Управления Пенсионного фонда (УПФР). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и отзывы.
Описание
УПФР в г. Донском Тульской области (межрайонное), это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Учреждение обслуживает население города Донской и прилегающих районов, предоставляя полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения.
Реквизиты организации:
- ИНН: 7114009063
- ОГРН: 1027101375443
- КПП: 711401001
- ОКПО: 54539735
Контакты для обращений
Для получения консультации по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения граждане могут использовать следующие контактные данные:
Адрес
301760, Тульская область, г. Донской, Центральный микрорайон (микрорайон Задонье), ул. Ленина, д. 7
Номера телефонов
- Телефон клиентской поддержки (справочная): 7 (48746) —15-92
- Дополнительный телефон: 7 (48746) —78-78
Горячая линия
Для решения экстренных вопросов, а также в случае невозможности дозвониться по местным номерам, граждане могут обратиться по телефону единой федеральной горячей линии Социального фонда России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и документов используется электронная почта отделения СФР по Тульской области. Уточнить актуальный e-mail для обращений можно на официальном сайте регионального отделения.
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России, sfr.gov.ru. Информацию конкретно по Тульской области можно найти на странице регионального отделения: tula.sfr.gov.ru. На портале доступно множество электронных сервисов, позволяющих получить услугу без визита в офис.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Выбрать способ доставки пенсии;
- Отслеживать статус своих обращений;
- Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведут специалисты клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.). Записаться на прием можно по телефонам клиентской службы или через портал Госуслуг.
График приема
Режим работы клиентской службы Управления:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график по телефону клиентской поддержки перед визитом.
Отделы
В структуре УПФР в г. Донском (межрайонного) выделяются следующие основные подразделения:
- Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявителей, консультирование, выдача справок и документов.
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, назначение и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой;
- Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), обработка сведений от работодателей.
- Отдел социальных выплат — назначение и выплата материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
Руководство
Информация о текущем руководящем составе межрайонного управления регулярно обновляется на официальном сайте СФР по Тульской области и в выписках из ЕГРЮЛ. Руководитель управления осуществляет общий контроль за работой отделов и ведет личный прием граждан по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в городе Донской носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как 2ГИС и Zoon.ru) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.
Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма отдельных сотрудников клиентской службы, а также удобства получения услуг через электронные сервисы (Личный кабинет).
Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые дни (например, в день выплаты пенсий), сложностями дозвона по телефонам клиентской поддержки и бюрократическими задержками при обработке документов.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит работу по оптимизации процессов, однако гражданам настоятельно рекомендуется по возможности использовать дистанционные каналы обслуживания для экономии времени.