Управление Пенсионного фонда Российской Федерации (УПФР) в Октябрьском и Советском районах
г. Самары обслуживает жителей города и области по вопросам назначения и выплаты пенсий‚
социальных пособий‚ а также по вопросам страхования и пенсионного обеспечения.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

На сайте pfrf.ru размещена полная информация о:

• тарифах и порядке выплаты пенсий;
• электронных сервисах (запрос справок‚ подача заявлений онлайн);
• контактных данных всех филиалов в Самарской области;
• регламенте работы личного кабинета.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для получения большинства услуг достаточно войти в Личный кабинет ПФР:

1. Перейдите на страницу https://lk.pfrf.ru;
2. Войдите с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация через портал Госуслуги).
3. В кабинете доступны:
   • просмотр начислений и выписок;
   • подача заявления о назначении/перерасчете пенсии;
   • запрос справки о страховом стаже;
   • отслеживание статуса обращения.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в отделении по адресу ул. Санфировой‚ д. 95‚ литер 4 проводится в режиме
рабочих дней с 08:30 до 17:00 (перерыв на обед 13:00–13:30). Приём без записи возможен‚
однако рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму
записи на приём.

Кому и какие вопросы можно задать при личном приёме

• Назначение и перерасчёт пенсии;
• Получение справок о страховом стаже и размере выплат;
• Оформление социальных пособий (пособие по временной нетрудоспособности‚ инвалидности и др.);
• Разъяснение вопросов по пенсионному страхованию и накопительным программам;
• Подтверждение и корректировка личных данных (адрес‚ телефон‚ банковские реквизиты).

Структура управления (отделы)

В управлении работают следующие основные отделы:

• Отдел по работе с пенсионерами – консультирование‚ выдача справок‚ приём заявлений.
• Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий‚ проверка банковских реквизитов.
• Отдел страховых случаев – оформление пособий по временной нетрудоспособности‚ инвалидности.
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ рассмотрение жалоб и обращений.
• Отдел кадров – работа с персоналом‚ обучение сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ «Личного кабинета».
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений‚ профилактика нарушений.

Руководство управления

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные гражданами на порталах «2ГИС»‚ «Google Maps» и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.)

• Положительные: «Отличный сервис‚ сотрудники вежливые. Особенно благодарна Светлане
  Потаповой за быстрый расчёт пенсии и помощь с документами». – Екатерина‚ 68 лет.
• Положительные: «Горячая линия отвечает быстро‚ проблема с переводом средств была решена в течение
  одного дня». – Иван‚ 73 года.
• Негативные: «В часы пик очередь может быть длительной (до 45 минут). Рекомендую записываться онлайн». – Марина‚ 61 год.
• Негативные: «Не всегда сразу дают полную информацию о необходимых документах‚ пришлось несколько раз
  приходить повторно». – Сергей‚ 70 лет.

Как быстро получить ответ на ваш вопрос

1. Сначала проверьте наличие ответа в Личном кабинете – многие запросы обрабатываются автоматически.
2. Если вопрос требует разъяснений‚ позвоните по горячей линии 8 (846) -36‑00‑08 (круглосуточно).
3. Для сложных вопросов или подачи жалобы используйте форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
4. При необходимости личного визита запишитесь заранее через телефон 8 (846) -00‑04‑18 или онлайн‑запись.

Все данные актуальны на 06 июля 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её
на официальном сайте ПФР – www.pfrf.ru.