Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре (сокращенно — Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре) является территориальным органом федеральной исполнительной власти․ Главная цель ведомства — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защита прав потребителей на территории автономного округа․
Описание и полномочия
Управление осуществляет федеральный государственный надзор за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а также в сфере защиты прав потребителей․ В ведении службы находятся проверки предприятий торговли и общественного питания, контроль качества товаров, мониторинг инфекционных заболеваний (включая клещевой энцефалит, актуальный для региона), а также рассмотрение обращений граждан по вопросам нарушения их потребительских прав․
Контакты для обращений
Для связи с ведомством граждане и юридические лица могут использовать следующие каналы коммуникации:
- Адрес: 628011, Ханты-Мансийский автономный округ, г․ Ханты-Мансийск, улица Рознина, 72
- ИНН: 8601024794
Номера телефонов
- Приемная / Телефон-факс: 7 (3467) -6-00-03 (доб․ 4000)
- Территориальный отдел в г․ Югорске и Советском районе (телефоны горячей линии): 8 (34675) —38-91, 7-39-07
Горячая линия
Для оперативного реагирования на нарушения в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства работает бесплатная горячая линия:
8 (800) -50-41-86
Электронный адрес
Для направления обращений в электронном виде (без использования ЭЦП) следует использовать форму на официальном сайте․ Прямой email ведомства публикуется на портале в разделе «Обращения граждан»․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, нормативные акты, графики проверок и формы обращений размещены на официальном сайте Управления:
86․rospotrebnadzor․ru (официальный портал Роспотребнадзора по ХМАО-Югре)․
Личный кабинет
Для предпринимателей и юридических лиц функционирует Личный кабинет на базе Госуслуг и портала Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․ Вход в личный кабинет позволяет:
- Подавать уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности;
- Ознакомляться с результатами проверок;
- Подавать жалобы и отслеживать статус их рассмотрения;
- Обращаться за государственной услугой в электронной форме․
Руководство
Возглавляет Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре:
Руководитель: Майя Геннадьевна (фамилия уточняется на официальном сайте в разделе руководства) — осуществляет общее руководство деятельностью Управления и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Управление полномочий․
Отделы
Структура Управления включает в себя центральный аппарат в Ханты-Мансийске и территориальные отделы по округу для удобства обращения граждан:
- Центральный аппарат (г․ Ханты-Мансийск)
- Территориальный отдел в г․ Югорске и Советском районе
- Территориальный отдел в г․ Урай и Кондинском районе
- Территориальный отдел в г․ Когалыме
- Иные территориальные отделы по ХМАО-Югре
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется руководством Управления и специалистами профильных отделов․ Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность․
График приема граждан (центральный аппарат):
- Понедельник ― Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График приема руководством может отличаться от общего графика работы канцелярии․ Рекомендуется уточнять время личного приема по телефону: 7 (3467) -6-00-03․
Досудебное обжалование
Если в процессе оказания государственной услуги были нарушения регламента, граждане имеют право подать жалобу на Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в системе досудебного обжалования․ Жалоба может быть направлена как через портал Госуслуг, так и в письменной форме по адресу Управления или через форму на официальном сайте․
Отзывы
Отзывы о работе Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре варьируются․ Среди положительных аспектов граждане отмечают:
- Оперативную работу горячей линии по вопросам клещевого энцефалита и инфекционных заболеваний;
- Эффективность при подаче жалоб на недобросовестных продавцов и нарушения в сфере общественного питания;
- Разъяснительную работу и консультации по телефону․
В качестве критики в отзывах часто упоминаются:
- Длительные сроки рассмотрения обращений при высокой загруженности ведомства;
- Затрудненный дозвон по общим номерам телефонов в пиковые сезоны (особенно в период активности клещей)․
Для того чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро, специалисты рекомендуют использовать форму на официальном сайте или обращаться напрямую в территориальные отделы по месту жительства․