Управление и Департамент социальной защиты населения Краснодарского края (входит в состав Министерства труда и социального развития Краснодарского края) — это важнейший государственный орган, обеспечивающий реализацию социальной политики в регионе. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи со службами соцзащиты, структуру организации и предоставим актуальную справочную информацию для жителей края.

Описание

Департамент и подведомственные ему управления социальной защиты населения (УСЗН) осуществляют поддержку уязвимых слоев населения. В структуру входят территориальные управления по районам края и внутригородским округам города Краснодара (Центральный, Карасунский и др.). Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата социальных пособий, субсидий и компенсаций;
• Поддержка семей с детьми, ветеранов, инвалидов и пенсионеров;
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ;
• Социальное обслуживание на дому и в стационарных учреждениях;

Контакты для обращений

В связи с территориальным делением, контакты различаются в зависимости от района проживания. Ниже представлены контакты Управления социальной защиты населения в городе Краснодаре (ИНН 2310099770) и районных отделений.

Официальный сайт

Интерактивный портал социальной защиты населения Министерства труда и социального развития Краснодарского края является основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде:

Официальный портал: соцзащита23.рф (также доступен через официальный сайт Минтруда Краснодарского края)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов можно обращаться напрямую в территориальные органы. Вот справочные телефоны по городу Краснодару и районам края:

Город Краснодар (УСЗН)

• Приемная руководителя: +7 (861) -67-23-21
• Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций: +7 (861) -74-07-02
• Дополнительные справочные: +7 (861) -75-16-88, +7 (861) -59-22-67

Районы Краснодарского края (пример: Староминский, Павловский районы)

• Приемная руководителя (районная): +7 (86151) —74-48
• Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций: +7 (86151) —71-92
• Отдел по вопросам социальной поддержки: +7 (86151) —78-18

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Министерства труда и социального развития Краснодарского края, а также специальные формы на интерактивном портале. Общие вопросы можно направлять по адресу:

Email: info@social.krasnodar.ru (уточняйте актуальные адреса для конкретных управлений на портале)

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офисов функционирует Интерактивный портал социальной защиты населения.

Через Личный кабинет граждане могут:

1. Подавать заявления на назначение пособий, субсидий и компенсаций;
2. Проверять статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Получать информацию о мерах социальной поддержки;
4. Записываться на личный прием к специалистам.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (Госуслуги.ру).

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами управлений и руководством Министерства. Прием ведется как по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону), так и в порядке живой очереди по графику.

График приема

Стандартный график работы территориальных управлений социальной защиты населения в Краснодарском крае:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством может отличаться (например, прием по конкретным вопросам осуществляется во вторник и четверг). Уточняйте информацию на официальном портале.

Отделы

Структура управлений соцзащиты включает в себя профильные отделы для решения узконаправленных задач:

• Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций, оформление льгот на ЖКХ, детских пособий;
• Отдел по вопросам семьи и детства — поддержка многодетных семей, опека;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение льготными путевками, техническими средствами реабилитации;
• Отдел по делам пожилых людей — организация социального обслуживания на дому;
• Общий отдел / Канцелярия, работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

Органы социальной защиты Краснодарского края возглавляют:

• Министр труда и социального развития Краснодарского края — осуществляет общее руководство отраслью.
• Руководители территориальных управлений (УСЗН) — курируют работу соцзащиты на местах (в городах и районах края, например, руководитель УСЗН в г. Краснодаре или Староминском районе).

Запись на прием к руководству осуществляется по телефонам приемных (указаны выше).

Адреса территориальных органов

Управления соцзащиты располагаются в каждом районе. Примеры адресов в Краснодаре:

• УСЗН в Карасунском внутригородском округе г. Краснодара: г. Краснодар, ул. Садовая, д. 13/2
• УСЗН в Центральном внутригородском округе г. Краснодара: г. Краснодар, ул. Атарбекова, д. 1/1
• УСЗН в Павловском районе: 352040, Краснодарский край, Павловский район, ст. Павловская (уточнять точный адрес на месте)

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента соцзащиты Краснодарского края носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Широкие возможности дистанционного получения услуг через Интерактивный портал (Личный кабинет);
• Компетентность и отзывчивость специалистов отделов назначения пособий;
• Удобное расположение отделений в районах края.

В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКУ осенью);
• Затрудненный дозвон по телефонам горячей линии в часы пик;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.

Руководство Департамента регулярно работает над улучшением качества обслуживания, переводя все больше услуг в электронный формат.