Управление координации и социальной защиты населения является важнейшим структурным подразделением, ответственным за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан․ Основная цель Управления — обеспечение соблюдения прав и свобод человека, а также оказание комплексной помощи социально незащищенным категориям населения․
Описание и основные задачи
Деятельность Управления охватывает широкий спектр социальных вопросов․ В соответствии с действующим законодательством, основными задачами учреждения являются:
- Реализация государственных полномочий: осуществление мер по реализации, обеспечению и защите прав и свобод граждан в пределах своей компетенции․
- Социальная поддержка: назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий и других мер социальной поддержки гражданам, имеющим на это право, а также семьям с детьми․
- Опека и попечительство: осуществление надзора за деятельностью опекунов и попечителей, а также за организациями, в которые помещены недееспособные или не полностью дееспособные граждане․
- Стационарная помощь: оказание содействия в сборе и оформлении документов для направления нуждающихся граждан в стационарные учреждения государственной системы социального обслуживания․
- Информационная открытость: обеспечение законности, доступности и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг․
Контакты для обращений
Для связи с Управлением координации и соцзащиты граждане могут использовать различные каналы коммуникации․
Официальный сайт
Актуальная информация о услугах, нормативных актах и графиках работы размещается на официальном интернет-портале Управления․ На сайте также доступна электронная приемная для обращений․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации и консультаций работают выделенные телефонные линии:
- Телефон для справок (общий): 7 (3513) -3-36-16
- Горячая линия: многоканальный номер для экстренных вопросов и консультаций по мерам социальной поддержки․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, документов и запросов используется электронная почта Управления․ Письма обрабатываются в установленные законом сроки․
Личный кабинет
Для удобства получателей услуг функционирует электронный Личный кабинет на официальном сайте Управления (или через портал Госуслуг)․ Личный кабинет позволяет:
- Подавать заявления на назначение пособий и субсидий в электронном виде․
- Отслеживать статус рассмотрения обращений и заявок․
- Получать уведомления о назначенных выплатах․
- Записываться на личный прием к специалистам․
Личный прием граждан
Управление координации и соцзащиты ведет очный прием граждан по вопросам социальной поддержки․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы или выплаты․
График приема
- Понедельник ⏤ Среда: 8:00 — 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 ⏤ 13:45
- Четверг: 8:00 ⏤ 17:00 (прием по предварительной записи)
- Пятница: неприемный день (обработка документов)
Отделы и структура
Для эффективной работы Управление разделено на профильные отделы, каждый из которых отвечает за конкретное направление:
- Отдел назначения и выплаты пособий: отвечает за оформление субсидий, компенсаций и мер поддержки семьям с детьми․
- Отдел опеки и попечительства: осуществляет надзор за деятельностью опекунов и защитой прав недееспособных граждан․
- Отдел социального обслуживания: координирует направление граждан в стационарные учреждения и организацию социального обслуживания на дому․
- Отдел координации и информатизации: обеспечивает работу электронных сервисов, личного кабинета и информационную открытость․
Руководство
Структуру Управления возглавляет руководство, осуществляющее контроль за выполнением поставленных задач и координацию работы отделов:
- Начальник Управления: осуществляет общее руководство, распределяет полномочия и несет ответственность за деятельность учреждения․
- Заместитель начальника по социальным вопросам: курирует работу отделов назначения пособий и социального обслуживания․
- Заместитель начальника по правовым вопросам: контролирует отдел опеки и попечительства, а также правовое сопровождение деятельности Управления․
Отзывы
Обратная связь от граждан играет важную роль в улучшении качества работы Управления․ Отзывы о работе специалистов, скорости обработки заявлений и качестве оказания услуг можно оставить:
- В разделе «Оценка качества услуг» в Личном кабинете․
- На независимых порталах оценки качества работы государственных органов․
- В книге жалоб и предложений непосредственно в помещении Управления при личном визите․
Управление координации и соцзащиты стремится сделать процесс получения социальной помощи максимально прозрачным и доступным для каждого нуждающегося гражданина․