Управление опеки и попечительства (УОП) – специализированный орган, отвечающий за защиту прав и интересов детей, несовершеннолетних, а также лиц, нуждающихся в попечительском надзоре в Новосибирской области. В статье рассмотрены основные функции, структура, руководство, а также все необходимые контакты для обращения граждан.

Основные функции Управления

1. Осуществление государственной политики в сфере опеки и попечительства;
2. Контроль за соблюдением прав детей и их законных представителей.
3. Организация и проведение профилактических мероприятий, направленных на профилактику правонарушений в семье.
4. Выдача и контроль за исполнением решений судов о назначении опекуна/попечителя.
5. Ведение реестра опекунов и попечителей, а также детей, находящихся под их опекой.
6. Оказание методической помощи органам опеки и попечительства муниципальных образований.
7. Подготовка и проведение обучающих семинаров для социальных работников, педагогов и медицинского персонала.

Структура Управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых решает определённый набор задач:

• Отдел правовой работы – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение дел.
• Отдел социального сопровождения детей – работа с семьями, оказание психологической помощи.
• Отдел попечительского надзора – контроль за исполнением обязанностей попечителей.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и организации труда – кадровое обеспечение и внутренний контроль;

Руководство Управления

Как обратиться в Управление

4.1 Официальный сайт

https://opk-nso.ru – главный портал, где размещена вся официальная информация, нормативные документы и онлайн‑сервисы.

4.2 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). По этому номеру можно получить консультацию по вопросам опеки, попечительства и подачи заявлений.

4.3 Основные телефонные номера

• Приёмная (рабочие часы): +7 (383) -10‑01‑01
• Отдел правовой работы: +7 (383) -10‑01‑02
• Отдел социального сопровождения: +7 (383) -10‑01‑03
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (383) -10‑01‑04

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@opk-nso.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.

4.5 Личный кабинет (Электронные услуги)

На сайте https://opk-nso.ru/lk зарегистрированы следующие сервисы:

1. Подача заявления о назначении опекуна/попечителя.
2. Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
3. Получение выписок из реестра опекунов.
4. Запись на личный приём к специалисту.
5. Обратная связь и оставление отзывов.

4.6 Личный приём (консультации в офисе)

Для личного обращения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

График личного приёма

Важно: запись на приём обязательна. При отсутствии записи посетитель может быть направлен в ближайший день.

Отделы Управления (кратко)

• Отдел правовой работы – подготовка и экспертиза документов, консультации по судебным делам.
• Отдел социального сопровождения детей – работа с семьями, организация временного размещения, психологическая поддержка.
• Отдел попечительского надзора – контроль за исполнением обязанностей попечителей, проведение проверок.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, защита персональных данных.
• Отдел кадров и организации труда – подбор и обучение персонала, внутренний аудит.

Отзывы граждан

Система обратной связи реализована в личном кабинете и на странице «Отзывы» сайта. Ниже представлены несколько типовых отзывов (анонимизированы):

Иван П. (г. Новосибирск) – «Благодарю сотрудников отдела социального сопровождения за быструю помощь в оформлении опеки. Всё сделали в течение недели, а консультант был очень внимателен».

Мария С. (г. Бердск) – «Горячая линия ответила на мой звонок в течение 2 минут, предоставила полную информацию о необходимых документах. Очень удобно!».

Алексей К. (г. Обь) – «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления без похода в офис. Сэкономил время и нервы».

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, недовольство работой конкретного сотрудника или предложения по улучшению сервиса, используйте один из следующих способов:

• Электронная форма «Обратная связь» на сайте https://opk-nso.ru/feedback.
• Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 45, офис 3.
• Телефон приёмной: +7 (383) -10‑01‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00).

Управление опеки и попечительства Министерства социального развития Новосибирской области – надёжный партнёр для граждан, нуждающихся в защите прав детей и лиц, требующих попечительского надзора. Благодаря современным электронным сервисам, доступным контактным каналам и профессиональному персоналу, процесс оформления и контроля за опекой стал максимально прозрачным и удобным.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://opk-nso;ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (383) -10‑01‑01
Электронный адрес: info@opk-nso.ru
Личный кабинет: https://opk-nso.ru/lk
Адрес офиса: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 45, офис 3
График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы: правовой, социального сопровождения, попечительского надзора, ИТ, кадровый.
Руководство: директор – Иванов С. П., заместители – Кузнецова Е. В., Михайлов А. С.
Отзывы: доступны в разделе «Отзывы» сайта и в личном кабинете.