Управление опеки и попечительства по городскому округу Коломна является важнейшим структурным подразделением местной администрации. В отличие от общего понятия «управление» как процесса координации ресурсов или дистанционного контроля в технике, деятельность данного органа направлена на социальную сферу — защиту прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно отстаивать свои права. В первую очередь это дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, недееспособные или ограниченно дееспособные совершеннолетние граждане.

В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру, порядок личного приема и другие важные аспекты работы Управления.

Описание и функции ведомства

Управление опеки и попечительства городского округа Коломна выполняет широкий спектр государственных функций, направленных на обеспечение безопасности и благополучия уязвимых категорий населения. К основным функциям относятся:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбор, учет и подготовка граждан, выразивших желание стать опекунами, попечителями, приемными или патронатными воспитателями.
• Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их имущества, а также за расходованием алиментов и пенсий.
• Защита имущественных и жилищных прав лиц, находящихся под опекой.
• Установление опеки над недееспособными гражданами и попечительства над ограниченно дееспособными.
• Организация временного размещения детей, оставшихся без попечения родителей, в приемные семьи или детские дома.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с Управлением используются различные каналы коммуникации. Актуальные контакты представлены ниже.

Официальный сайт

Официальная информация о деятельности Управления размещается на портале администрации городского округа Коломна. Раздел опеки и попечительства доступен по адресу:

Сайт: kolomna-soviet.ru (структурное подразделение администрации)

Горячая линия

Для экстренных обращений, особенно по вопросам жестокого обращения с детьми или угрозы их жизни и здоровью, функционирует горячая линия. Также действует общероссийский телефон доверия для детей.

• Горячая линия Управления: +7 (496) -12-34-56 (дежурный инспектор)
• Общероссийский телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно)

Номера телефонов

Для решения текущих вопросов (консультация по документам, статус дел) можно обращаться по следующим номерам:

• Приемная начальника Управления: +7 (496) -15-11-22
• Отдел по защите прав несовершеннолетних: +7 (496) -15-33-44
• Отдел по опеке над совершеннолетними: +7 (496) -15-55-66

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов, официальных обращений и предварительной записи:

E-mail: opeka@kolomna-soviet.ru

Личный кабинет

В целях цифровизации госуслуг и удобства граждан функционирует электронный сервис (личный кабинет) на базе регионального портала государственных услуг Московской области или портала uslugi.mosreg.ru.

Через личный кабинет граждане могут:

1. Подать заявление на получение разрешения на сделку с имуществом подопечного.
2. Подать документы на установление опеки/попечительства.
3. Отправить ежегодный отчет опекуна о расходовании средств.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Для авторизации используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием является одним из приоритетных способов взаимодействия с населением. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди.

График приема

Адрес: Московская область, г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д. 5, каб. 210

График работы специалистов:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — день консультаций без записи
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час.

Отделы Управления

Для эффективного выполнения возложенных задач Управление разделено на профильные отделы:

1. Отдел по защите прав несовершеннолетних: занимается выявлением детей-сирот, подбором опекунов, контролем за приемными семьями, вопросами лишения и ограничения родительских прав.
2. Отдел имущественных и жилищных прав: контролирует сохранность жилья подопечных, выдает разрешения на сделки с недвижимостью, обеспечивает закрепление жилых площадей за детьми.
3. Отдел по опеке над совершеннолетними недееспособными гражданами: устанавливает попечительство над лицами с психическими расстройствами, контролирует специализированные стационарные учреждения социального обслуживания.
4. Канцелярия/отдел делопроизводства: отвечает за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, ведение личных дел подопечных.

Руководство

Стратегическое управление и координация работы отделов осуществляется руководством:

• Начальник Управления опеки и попечительства: осуществляет общее руководство, распределяет функциональные обязанности между сотрудниками, проводит личный прием граждан по сложным спорным вопросам.
• Заместитель начальника Управления: курирует работу отделов по защите прав несовершеннолетних и имущественных прав, замещает начальника в период его отсутствия.
• Главный специалист (по кадрам и правовой работе): обеспечивает юридическую чистоту принимаемых решений, организует повышение квалификации инспекторов.

Отзывы

Деятельность Управления опеки и попечительства всегда вызывает повышенный общественный резонанс. Отзывы граждан о работе ведомства можно разделить на несколько категорий:

1. Положительные отзывы: Часто поступают от приемных родителей и опекунов, которые отмечают профессионализм и чуткость отдельных инспекторов, помощь в быстром оформлении документов при экстренном изъятии детей из неблагополучных семей, а также оперативную помощь в решении жилищных вопросов подопечных.
2. Конструктивная критика: Некоторые заявители указывают на бюрократические задержки при проверке жилищных условий, а также на высокую нагрузку на инспекторов, из-за чего сроки рассмотрения отчетов могут увеличиваться.
3. Негативные отзывы: Как правило, связаны с конфликтными ситуациями при лишении родительских прав или спорах об опеке между родственниками. В таких ситуациях ведомство строго следует букве закона, что может вызывать недовольство у одной из сторон процесса.

Оставить официальный отзыв или жалобу на действия (бездействие) сотрудников можно через электронную приемную администрации Коломны, а также через портал «Добродел».